ELEMENTE DE COMUNICARE: CARACTERISTICI ȘI 11 EXEMPLE - VOCABULARUL CULTURII - 2024

La elementele de comunicare sunt receptor, expeditorul, mesajul, context, codul și canal. În plus, trebuie avut în vedere faptul că comunicarea poate provoca un „zgomot”, motiv pentru care unii autori adaugă acest al șaptelea element.

Zgomotul este orice factor care împiedică mesajul să ajungă la destinatarul său corect. Adică orice ar împiedica recepția, interpretarea și răspunsul la mesaj. Zgomotul poate fi intern sau extern.

Procesul de comunicare este dinamic, continuu, ireversibil și contextual. Nu este posibilă participarea la niciun element al procesului fără a recunoaște existența și funcționarea celorlalte elemente.

Cuvântul comunicare provine de la cuvântul latin „comunicaare”, care înseamnă „a împărtăși ceva sau a-l pune în comun”. Comunicarea înseamnă schimb de informații între oameni pentru a schimba semnificații care sunt comune între ei și, la rândul lor, pentru a putea să o împartă cu ceilalți și astfel să poată relaționa.

Dacă comunicarea are loc prin limbajul vorbit sau scris, aceasta este verbală. Dacă apare prin simboluri, semne, gesturi, sunete etc., acesta este non-verbal. Aceste interacțiuni sunt realizate printr-o serie de pași, pentru a transmite un mesaj și că este înțeles.

Astfel, expeditorul codifică un mesaj, pentru a-l transmite unui receptor printr-un canal, înconjurat de un context care ajută la înțelegerea informațiilor.

Elemente de comunicare și caracteristicile acestora

În timpul procesului de comunicare intervin mai mulți factori care trebuie să îndeplinească anumite funcții pentru ca schimbul de informații să aibă succes. Aceste elemente sunt:

Transmiţător

Emitentul este definit ca subiectul sau sursa care împărtășește informațiile sau mesajul. Acest subiect poate fi o entitate animată sau neînsuflețită, deoarece singura calitate de care are nevoie pentru a transmite un mesaj este abilitatea de a furniza un anumit tip de informație către receptor folosind un canal.

Receptor

Se înțelege că receptorul este persoana fizică sau dispozitivul însărcinat cu primirea mesajului partajat de expeditor. Persoana, ființa sau mașina este cea care decodează sau primește mesajul.

Receptorul este responsabil pentru decodificarea mesajului transmis de expeditor. Acest mesaj poate fi înțeles numai dacă expeditorul și receptorul împărtășesc același cadru de referință, context sau coduri.

Mesaj

Mesajul este definit ca informația care este destinată a fi comunicată între expeditor și receptor. Prezintă idei, sentimente sau date pe care expeditorul le codifică, iar receptorul trebuie să decodeze pentru ca procesul de comunicare să aibă succes.

Context

Este mediul care înconjoară expeditorul și receptorul, adică mediul în care are loc schimbul de informații.

Contextul poate fi orice loc comun expeditorului și receptorului. Condițiile acelorași vor face procesul de comunicare mai ușor sau mai dificil.

Cod

Sunt semnele și normele care, atunci când sunt combinate, structurează mesajul; limbă vorbită sau scrisă, sunete, simboluri, semne, avertismente etc.

Codul este creat dintr-un proces de codificare. În timpul acestui proces, mesajul este construit, ținând cont de elementele comune pentru expeditor și receptor care fac posibilă procesul de comunicare.

Codul trebuie să treacă printr-un proces de decodificare pentru a fi înțeles. În timpul acestui proces, receptorul trebuie să extragă codul din mesajul transmis de expeditor, interpretându-i sensul.

Procesul de comunicare nu poate avea succes decât atunci când expeditorul și receptorul împărtășesc același cod.

Astfel se înțelege că oamenii vor avea mai mult succes în procesul de comunicare, în măsura în care pot înțelege codul înscris într-un mesaj.

Canal

Canalul este definit ca mijlocul prin care este transmis un mesaj. Informațiile necesită întotdeauna călătoria printr-un canal pentru a fi difuzată sau primită.

Există diferite tipuri de canale: personale, impersonale, verbale, non-verbale, scrise, printre altele. Cele mai utilizate canale sunt hârtia, televiziunea, media digitală și radio, printre altele.

Zgomot

Zgomotul este înțeles ca orice semnal care interferează cu transmiterea periodică a unui mesaj între expeditor și receptor. Așa cum am explicat la începutul articolului, zgomotul este orice factor care împiedică mesajul să ajungă corect la destinatar.

Zgomotul poate fi cauzat de diverși factori. Cele mai frecvente sunt defecțiunile componentelor electronice și interferențele din semnalele venite din exterior.

În acest sens, o persoană care intervine într-o conversație între două persoane poate fi considerată zgomot, deoarece este un agent extern care întrerupe procesul de transmitere a unui mesaj.

Zgomotul crește foarte mult șansele ca un mesaj să nu fie transmis cu succes.

Este cauza că multe canale au fost perfecționate de-a lungul timpului, pentru a garanta că mesajele pot fi transmise între expeditor și receptor.

Părere

Feedback-ul este răspunsul pe care receptorul îl transmite expeditorului după ce a primit un mesaj cu succes. Este elementul care permite fluidizarea unei conversații între două sau mai multe părți.

Expeditorul va schimba întotdeauna mesajul în funcție de feedback-ul pe care îl primește de la receptor.

Exemple de elemente de comunicare

Exemplul 1

Profesorul intră în clasă, îi salută pe elevi și le spune:

-În ziua de azi va fi o evaluare a comunicării, așa că scoateți o foaie pentru a scrie întrebările, sper că ați studiat!

Studenții sunt uimiți.

Emitent: profesorul; Primitor: studenți; Mesaj: va exista o evaluare a comunicării; Cod: cuvinte, limbaj verbal; Canal: aer; Context: o sală de clasă.

Exemplul 2

Trei prieteni se pierd pe câmpul de pe malul unui lac și observă brusc pe cer că un elicopter se apropie pentru a-i salva, încep să sară, fac gesturi cu mâinile, astfel încât să le poată vedea și să le atragă atenția.

Emitent: cei trei prieteni; Primitor: salvatori; Mesaj: Ajutor! Iată-ne; Cod: gesturi, limbaj non-verbal; Canal: ușor; Context: câmpul.

Exemplul 3

Într-un joc de fotbal pe mare, se face o joacă și un jucător cade, arbitrul fluieră și indică curtea adversă.

Emitent: arbitrul; Primitor: jucătorii; Mesaj: fault, aruncare liberă către cealaltă instanță; Cod: fluier, gesturi, limbaj non-verbal; Canal: aer, lumină; Context: terenul de fotbal.

Exemplul 4

Un bărbat efectuează o plată într-un restaurant cu cardul său de credit, casierul procesează plata printr-un punct de vânzare sau echipament electronic; ulterior, bărbatul a primit o confirmare a plății efectuate pe telefonul său mobil.

Emitent: punct de vânzare sau echipament electronic al restaurantului; Primitor: computer bancar; Mesaj: confirmare de plată; Cod: scris, date, limbaj verbal; Canal: punct de vânzare, computer; Context: restaurant.

Exemplul 5

Institutul, pentru a întâmpina noi studenți, solicită ghidurilor cadrelor didactice să le prezinte o prezentare cu normele, subiectele, programele și planurile de evaluare.

Emitent: cel tehnologic; Primitor: studenți noi; Mesaj: standardele, subiectele, programele și planurile de evaluare; Cod: scris, limbaj verbal; Canal: computerul, ecranul; Context: clasă.

Exemplul 6

O fată care trăiește în sărăcie este pe străzi, cerând bani, pentru care a întocmit un poster.

Emitent: fata; Primitor: grup de oameni care citesc afișul; Mesaj: fără bani nu am dreptul să visez; Cod: scris, limbaj verbal; Canal: hârtie; Context: străzile orașului.

Exemplul 7

O tânără studentă cumpără niște cărți, ridică telefonul pentru a verifica la bancă soldul contului de economii și pentru a verifica dacă are suficienți bani pentru a plăti cu cardul.

Emitent: tânărul student; Primitor: bancă; Mesaj: verificați soldul disponibil în contul de economii; Cod: scris, date, limbaj verbal; Canal: telefon mobil, computer; Context: o librărie.

Exemplul 8

O fată este cu mama ei stând în parc, când deodată fata începe să plângă și țipă foarte tare. Mama ei se ridică și își caută sticla, fata o ia repede și nu mai plânge.

Emitent: fata; Primitor: mama; Mesaj: Mi-e foarte foame, grăbește-te; Cod: gesturi și zgomot, limbaj non-verbal; Canal: aer, lumină; Context: parcul.

Exemplul 9

Un vehicul circulă cu viteză mare și înainte de a ajunge la un colț, semaforul își schimbă lumina, astfel încât vehiculul să se oprească.

Emițător: semafor (mașină); Primitor: șoferul vehiculului; Mesaj: oprire; Cod: semnal (lumină roșie) limbaj non-verbal; Canal: ușor; Context: bulevard.

Exemplul 10

Un șofer călătorește pe o autostradă, deodată aude o sirenă în spatele vehiculului său, este o ambulanță și cedează imediat.

Expeditor: ambulanța Primitor: șoferul vehiculului Mesaj: randament; Cod: sunet (sirena) limbaj non-verbal; Canal: aer; Context: autostradă.

Exemplul 11

Un om de afaceri se află în biroul său citind știrile economice dintr-un ziar internațional.

Emitent: ziarul; Destinatar: angajatorul; Mesaj: știri despre economie; Cod: scris, limbaj verbal; Canal: hârtie; Context: birou.

Referințe

1. 7 Elemente majore ale procesului de comunicare. Recuperat de la: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Mai mult decât cuvinte: o introducere în comunicare. Routledge, New York.
3. Ministerul Educației. Proiectul Cíceros. Guvernul Spaniei. Recuperat din: Recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Proces de comunicare. Reluat de la: thinkco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: Definiția comunicării. Recuperat din: definicion.de.
6. Programul comunității de învățare, proces de comunicare. Recuperat de la: cca.org.mx.