COMUNICARE ASCENDENTĂ: CARACTERISTICI, BENEFICII, EXEMPLE - DUDAS - 2025

Comunicarea ascendentă , angajat către management este un sistem de comunicare care încurajează angajații din partea de jos a ierarhiei unei organizații să transmită informații celor care se află deasupra lor.

Angajații din partea de jos a structurii organizaționale au adesea o perspectivă de neprețuit care poate fi valorificată prin a comunica celor care pot acționa în consecință.

Sursa: pixabay.com

Comunicarea ascendentă oferă informații despre nevoile, valorile, percepțiile și opiniile angajaților. Acest lucru ajută organizațiile să selecteze și să își adapteze programele și politicile pentru a răspunde nevoilor specifice ale angajaților lor.

Aceasta permite managerilor să comunice obiectivele prin planificarea reperelor, iar membrii echipei sunt încurajați să creeze pașii necesari pentru a atinge aceste repere pe cont propriu.

Comunicarea joacă un rol esențial în succesul oricărui program sau politică la locul de muncă și servește ca bază pentru tipuri de practici de muncă sănătoase din punct de vedere psihologic.

caracteristici

Comunicarea ascendentă este un proces în care membrii echipei de lucru sunt invitați să participe la fiecare pas al procesului de management.

Modul de executare a sarcinilor va depinde de echipele de lucru și de aceea se simt implicați în dezvoltarea proiectului.

Planificarea incluzivă a sarcinilor

Cea mai importantă caracteristică este influența pe care o au toți membrii echipei asupra modului și când se vor finaliza sarcinile.

Logica este că cineva care este strâns implicat într-un anumit domeniu va putea să estimeze mai bine ce trebuie făcut și cât timp va dura. Acest lucru duce la o mai bună apropiere a celor mai importante termene și repere ale proiectului.

Comunicare mai clară

O comunicare puternică cu membrii echipei este o necesitate absolută. Acest lucru necesită un nivel ridicat de încredere și confort.

Nu toți membrii echipei pot fi suficient de încrezători să-și spună mintea în fața unui grup. Cu toate acestea, pentru a asigura succesul comunicării ascendente, toți cei implicați trebuie să poată contribui la planul de proiect.

Abilitatea de a maximiza potențialul

Fiecare angajat își poate ajuta managerul făcându-l să-și cunoască propria părere despre capacitățile sale.

Acest lucru permite unui manager să profite de resurse de care este posibil să nu fi fost pe deplin conștienți, maximizând astfel productivitatea echipei sale.

Sistem de comunicare ascendent

Permite angajaților de bază ai unei organizații să aibă voce în deciziile care le afectează viața de muncă. Consta in:

- Stabilirea și supravegherea sistemelor de feedback care canalizează comunicarea direct la nivelurile corespunzătoare ale organizației. Astfel, toată lumea poate fi ascultată. Apoi facilitați răspunsurile la acea comunicare în timp util.

- Canalele de comunicare pot fi: sondaje ale angajaților, căsuțe de sugestii, adunări cu lucrătorii, întâlniri individuale sau în grupuri mici cu managerii și o cultură organizațională care susține comunicarea deschisă și bidirecțională.

- Pregătiți membrii echipei de lucru care au rezerve pentru a oferi sugestii și comentarii supraveghetorilor direcți. Pregătiți, de asemenea, managementul pentru a încuraja o cultură a comunicării deschise.

- Dezvoltați sisteme pentru a măsura modul în care informațiile sunt primite, interpretate și executate de angajați. Măsurați, de asemenea, modul în care această comunicare mai bună a ajutat organizația să atingă obiective specifice.

- Identificați noi modalități de îmbunătățire a comunicării, atât pe canale, cât și în conținut, ca rezultat al feedback-ului.

Avantaj

- Permite luarea deciziilor cu un set de cunoștințe mult mai larg. Pe măsură ce fiecare membru al echipei este implicat, ei își aduc propriile cunoștințe și experiență unică în sarcinile care trebuie finalizate.

- Permite tuturor nivelurilor organizației să devină parte a procesului, ajutând astfel toată lumea să se simtă o parte importantă a obiectivului.

- Ajută la crearea unei motivații ridicate și la îmbunătățirea productivității. Angajații sunt mai deschiși la muncă și încearcă mai mult să atingă obiectivele și obiectivele în modul în care funcționează cel mai bine pentru ei.

- Permite utilizarea tuturor talentelor angajaților. Un angajat de nivel inferior poate avea o perspectivă unică asupra modului de rezolvare a unei probleme comune.

Dezavantaje

- Permiterea tuturor angajaților să participe la luarea deciziilor are dificultăți potențiale. Participarea la proces poate obstrucționa angajații și îi poate determina să sugereze prea multe idei testate.

- Cu prea multe informații, managerii pot avea mai greu timp să găsească un plan eficient pentru atingerea obiectivelor. Acest lucru poate duce la incapacitatea de a alege un plan și de a respecta cu el sau de a modifica constant procesele și obiectivele.

- Planificarea unui proiect necesită mai mult timp, deoarece trebuie implicați mai mulți actori.

- Într-un mediu extrem de competitiv, angajații nu își pot separa complet ego-ul de obiectivul mai mare. Acest lucru ar putea crea diviziuni semnificative între angajați și echipe. De asemenea, posibile conflicte care ar putea avea un efect negativ asupra productivității.

Exemple

Tot mai multe companii folosesc stilul de comunicare de jos în sus în activitatea lor de zi cu zi. Companii precum The New York Times, Ernst & Young și IBM pun în aplicare elemente ale acestui stil de comunicare de-a lungul ierarhiei lor.

Fiecare dintre aceste companii oferă metode unice pentru implicarea angajaților la toate nivelurile procesului decizional.

Compania magazinelor de containere

După 10 ani de funcționare, compania Container Store a deschis un nou magazin în Houston.

Vânzările au depășit așteptările, creând necesitatea imediată de a comunica mai clar valorile companiei, pentru a sprijini luarea deciziilor noilor angajați. De asemenea, aceste valori nu au fost complet definite.

Așadar, Kip Tindell, președintele companiei, a reunit toți angajații magazinului din Houston. Întâlnindu-se la casa directorului magazinului, Tindell a deschis o discuție sinceră. În acest fel, a împărtășit ideile pe care le avea cu privire la principiile și valorile sale principale, pe care le-a ales de la liceu.

Aceste idei au fost primite pozitiv și în cele din urmă rafinate de oamenii săi, în ceea ce compania numea „principiile sale fundamentale”. Aceste valori rămân esențiale pentru succesul Container Store.

Dacă Tindell și-ar fi luat pur și simplu principiile și le-ar fi lipit pe pereții magazinului, ați putea paria că adezivul din centrul succesului în cultura Container Store nu ar fi la fel de puternic.

Angajarea angajaților într-o conversație deschisă și onestă le-a oferit posibilitatea de a fi mai dedicați să acționeze în aliniere cu valorile cheie.

Referințe

1. Baker (2018). Bea până la fund. Luat de la: bakerbrand.com.
2. Elemente de IC (2018). Comunicare de jos. Luat de la: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). De sus în jos vs. Stiluri de management de jos. Universitatea Touro în toată lumea. Luat de la: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Cinci lucruri de știut despre strategia de bază. Luat de la: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Comunicarea angajaților: mai mult decât comunicațiile de sus Institutul pentru Relații Publice. Preluat de la: instituteforpr.org.
6. Asociația Psihologică Americană (2018). Rolul comunicării. Luat de la: apaexcellence.org.