ȘCOALA RELAȚIILOR UMANE: CARACTERISTICI ȘI INFLUENȚĂ - VOCABULARUL CULTURII - 2025

Școala relațiilor umane sau a unei școli umaniste de administrare este un curent administrativ , care a apărut în anii 1920 din experimentele efectuate de Elton Mayo din Hawthorne.

În aceste experimente, Mayo a arătat că angajații unei companii își cresc productivitatea în măsura în care se simt integrați. Aceasta a însemnat că munca a început să fie privită ca o activitate de grup, condiționată de standardele sociale și de companie ca un sistem social în care ființa umană este elementul fundamental.

În momentul în care a apărut această teorie, era o mare nevoie de a umaniza administrația și de a depăși ideea mecanicistă a teoriei clasice. În plus, științe precum Psihologia și Sociologia erau dezvoltate, așa că au încercat să-și aplice conceptele în organizațiile vremii.

De fapt, viziunea umanistă a administrației a fost posibilă datorită contribuției lui John Dewey la filozofia sa pragmatică și a lui Kurt Lewin la psihologia sa dinamică.

Pe ce se bazează teoria relațiilor umane?

Portret realizat în 1935 de Elton Mayo. Autor necunoscut / Domeniu public

Elton Mayo și-a bazat teoria pe descoperirile pe care le făcea în experimentele sale conform cărora existau anumite principii care guvernau comportamentul lucrătorului. Aceste principii includ:

Recompense și sancțiuni sociale

În experiment, muncitorii care au depășit obiectivul de producție au pierdut afecțiunea și respectul semenilor lor. Dar același lucru s-a întâmplat și cu acei lucrători care nu au ajuns la ea.

Acest lucru a dat naștere la anchete ulterioare despre mecanismele psihologice care au funcționat în aceste cazuri.

Grupuri informale

Elton Mayo a identificat că muncitorii au creat o structură organizațională care nu coincide în general cu structura formală a companiei.

În această structură „paralelă” sunt create, de asemenea, norme, credințe, așteptări și sisteme de sancțiuni și recompense.

emoţiile

Un alt dintre principiile care au apărut din lucrările din mai a fost cel referit la rolul emoției la locul de muncă.

De acolo, importanța relațiilor umane și a cooperării pentru oameni în activitatea lor a fost considerată o modalitate de a evita conflictele și de a menține coeziunea grupului.

Supraveghere

Poate una dintre cele mai contradictorii constatări la acea vreme, a fost referirea la stilul de supraveghere care părea să influențeze creșterea producției. Era o nevoie tacită ca lucrătorii să primească un tratament demn din partea managerilor.

A apărut necesitatea supraveghetorilor care au știut să comunice respectuos și cordial cu angajații. Erau nevoie de supraveghetori democratici și persuasivi.

Muncitorii erau oameni și, ca atare, trebuiau tratați cu respect și pentru ca dimensiunea lor ca ființe sociale să fie apreciată.

motivaţie

De asemenea, a fost dezvăluită importanța motivației pentru orice acțiune umană. Aici psihologia a avut o influență mare postulând dorința de a satisface o nevoie, îl determină pe individ să acționeze.

În acest sens, motivația corectă ar face un lucrător să-și crească producția și să lucreze ușor.

Conducere

Un alt dintre principiile care guvernează școala umanistă este influența interpersonală a liderilor care apar în grupurile sociale.

Acest fapt, precum și cel referitor la stilurile de supraveghere, pun accentul pe importanța dezvoltării rolurilor manageriale cu o viziune eminamente umanistă.

Comunicare

Fiind unul dintre pilonii organizării sociale, comunicarea a devenit o preocupare prioritară în managementul organizațional.

Prin comunicare, obiectivele managementului sunt transmise lucrătorilor și transformate în motive.

Dinamică de grup

Kurt Lewin

A fost un concept dezvoltat de Kurt Lewin, conform căruia dinamica este suma intereselor membrilor grupului.

Care au fost principalele critici la adresa școlii relațiilor umane?

Printre cei care critică această poziție, cele mai comune argumente sunt:

Metodă

Întrebarea validității sale științifice, întrucât a folosit doar un instrument metodologic pentru a ajunge la concluziile sale.

De asemenea, studiile ulterioare au demontat postulatele sale despre relația dintre satisfacția și productivitatea lucrătorului, conducerea și productivitatea, precum și participarea la luarea deciziilor și a productivității.

În cele din urmă, sa susținut că metodologia utilizată a generat confuzie cu privire la semnificația participării.

concentra

De asemenea, se spune că a pus mult accent pe problema fericirii la locul de muncă, lăsând la o parte alte aspecte relevante, cum ar fi satisfacția cu oportunitatea dezvoltării profesionale, de exemplu.

Un alt subiect de dezbatere a fost presupusa viziune colectivă a oamenilor din organizație, în detrimentul individualismului.

scopuri

Landsberger (1958) și Braverman (1974) au acuzat școala de relații umane ca fiind o simplă modalitate de creștere a productivității lucrătorilor, fără un interes real pentru îmbunătățirea relațiilor dintre ei.

Influența școlii relațiilor umane

Teoria relațiilor umane a predominat în managementul organizațional până la mijlocul anilor '50.

Această teorie s-a opus proeminenței sarcinii, moștenită din viziunea științifică a lui Taylor; structuralismul lui Fayol; și birocrația apărată de Weber. În mod similar, a dat naștere la apariția de noi domenii ale cercetării organizaționale:

• Conducere
• Participarea lucrătorilor
• Proiectare de joburi
• Sensibilitate și antrenament în grupul T
• Teoria X și teoria Y

Referințe

1. Facultatea de Colegiu Babson (s / f). Mayo și Școala de Relații Umane. Recuperat din: facultate.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teoria relațiilor umane. Recuperat de la: administracionmoderna.com
3. Fundamentele administrației (2008). Școala de relații umane. Recuperat de la: cursadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). Școala de relații umane în administrarea telecomunicațiilor. Recuperat de la: gestiopolis.com
5. Universitatea Națională din Columbia. Școala de relații umane. Recuperat din: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org