COMUNICARE DESCENDENTĂ: CARACTERISTICI, BENEFICII ȘI EXEMPLE - DUDAS - 2025

Comunicarea descendentă , angajații de conducere, apare atunci când informațiile și mesajele curg prin lanțul formal de comandă sau structura ierarhică a unei organizații.

Cu alte cuvinte, mesajele și comenzile încep de la nivelurile superioare ale ierarhiei organizaționale și își duc drumul până la nivelele inferioare. Răspunsurile la comunicațiile din aval merg la fel.

Sursa: pixabay.com

Comunicarea de sus în jos este procesul de conducere al conducătorilor de a ajunge la concluzii, care schimbă sau îmbunătățește locul de muncă sau sistemele de afaceri. Aceste constatări sunt comunicate ulterior angajaților, care lucrează pentru atingerea obiectivelor, cu alți angajați sau individual.

Unii manageri de nivel inferior pot oferi informații despre cum să atingă obiectivul final. Cu toate acestea, este posibil să nu aibă autoritatea de a schimba politicile, fără aprobarea celui mai înalt nivel de conducere.

Acest tip de comunicare implică gestionarea unui proiect. Adică managerul are control complet asupra delegării sarcinilor, stabilirea calendarului proiectului și a termenelor.

caracteristici

Comunicarea descendentă este utilă managerilor pentru a informa angajații despre viziunea, misiunea, obiectivele, obiectivele, politicile și procedurile organizației.

Poate lua forma comunicării orale: conversație față în față, întâlniri, discursuri, conferințe etc. sau comunicare scrisă: manual, notificări, circulare, știri digitale, avertismente etc.

Comunicarea descendentă poate crește utilizarea unor programe specifice la locul de muncă, prin conștientizarea angajaților despre disponibilitatea acestora, explicând clar modul de accesare și utilizare a serviciilor și arătând că managementul susține și valorizează aceste programe.

Cu o comunicare descendentă, revine managerului să discerne pe deplin punctele tari și punctele slabe ale fiecărui membru al echipei și să le delege sarcinile corespunzătoare.

unidirecționale

În timp ce comunicarea în aval poate invita uneori un răspuns, în general este o singură direcție mai degrabă decât reciprocă - comunicatorul de nivel superior nu invită sau nu așteaptă un răspuns din partea destinatarului de nivel inferior.

Diferențele de experiență, cunoștințe, niveluri de autoritate și statut pot face foarte probabil ca expeditorul și destinatarul să nu împărtășească aceleași presupuneri sau înțelegere a contextului, ceea ce poate duce la o neînțelegere sau o interpretare greșită a mesajelor.

Asigurarea eficienței comunicării descendente nu este neapărat o sarcină ușoară.

Crearea de comunicații clare și fără ambiguitate, menținând în același timp un ton respectuos poate depăși aceste probleme și crește eficacitatea.

Avantaj

Toate aspectele trebuie luate în considerare, în special modul în care o decizie va afecta angajații. Acesta este motivul pentru care comunicarea descendentă este deosebit de benefică pentru organizațiile cu lideri talentați și cunoscuți.

Disciplina organizațională

Comunicarea descendentă urmează ierarhia organizației. Aceasta înseamnă că disciplina organizațională și respectarea membrilor sunt mult mai ușor de întreținut.

Eficienţă

Comunicarea descendentă oferă subordonaților indicațiile, comenzile, instrucțiunile și explicațiile necesare despre diverse probleme complexe. Acest lucru sporește în final eficiența angajaților.

Oferă eficiență, deoarece instrucțiunile și informațiile provin din surse de energie, care pot coordona activitățile din partea de sus a organizației.

Comunicarea eficientă a obiectivelor

Managementul de vârf poate comunica cu ușurință obiectivele și poate atribui responsabilități pentru atingerea acestor obiective.

Luarea deciziilor din partea de sus permite liderilor să fie clar în legătură cu obiectivele și așteptările. De asemenea, oferă angajaților mai mult timp pentru a se concentra asupra sarcinilor lor de muncă, mai degrabă decât pentru a participa la întâlniri în care sunt discutate direcții posibile pentru companie.

Ușor de delegat

Delegarea este mult mai ușoară dacă provine direct din structura de comunicare verticală pe care o reprezintă lanțul de comandă.

Când un lider puternic este în fruntea lor, managerii pot prelua sarcinile rapid și eficient. De asemenea, alocați sarcini echipelor sau angajaților și stabiliți termene solide.

Dezavantaje

Datorită luării deciziilor numai de cei mai buni directori, concluziile lor pot fi considerate ca lipsite de creativitate și în detrimentul performanței generale.

Deformare

Comunicările de sus se pot distorsiona pe măsură ce progresează prin mai multe niveluri ale organizației.

Feedback lent

Este nevoie de timp pentru ca mesajele să călătorească pe întreaga organizație, apoi pe organizație, apoi din nou înapoi. Aceasta înseamnă că feedback-ul poate fi lent, ducând la probleme, în special într-un mediu dinamic.

Probleme interpretative

Comunicarea descendentă prezintă probleme de interpretare datorită efectului de denaturare și feedback-ului lent pentru clarificarea mesajului.

Deteriorarea relației

Având o mare dependență de comunicarea descendentă deteriorează relația dintre lucrător și management. Acest lucru se datorează faptului că nu oferă niciun domeniu de comunicare directă între ei.

Reduce motivația

Având în vedere timpul necesar comunicării și problema mesajelor denaturate, comunicarea descendentă poate avea un impact negativ asupra motivației organizaționale.

Dacă este folosită corect, comunicarea în jos poate ajuta la stabilirea unei viziuni clare pentru direcția companiei. Dar poate fi ușor văzut ca șef sau dictatorial.

În special cu un lider slab, angajații pot crește resentimentari și pot contesta decizii unilaterale. Prin urmare, comunicarea în aval nu este cea mai bună pentru companiile care se luptă să implementeze schimbarea în mod eficient.

Exemple

Exemple de comunicare descendentă includ explicarea misiunii și a strategiei unei organizații sau explicarea viziunii organizaționale. O comunicare efectivă descendentă oferă astfel angajaților o înțelegere clară a mesajului pe care l-au primit.

Indiferent dacă este informativ sau persuasiv, o comunicare efectivă în aval face ca destinatarii să ia măsuri sau să se comporte în conformitate cu așteptările comunicatorilor.

La locul de muncă, orientările managerilor către angajați sunt cea mai de bază formă de comunicare descendentă. Acestea pot fi manuale scrise, instrucțiuni, note, politici sau prezentări orale.

Un alt exemplu de comunicare descendentă este un consiliu de administrație care instruiește conducerea să ia măsuri specifice.

organizaţii

Majoritatea organizațiilor operează cu un tip de comunicare descendentă. Câteva exemple cunoscute sunt Organizația Trump, Helmsley Hotels și Martha Stewart Living.

Aceste companii sunt exemple bune, deoarece au fost conduse de trei persoane extrem de puternice și cu cunoștințe, care au putut lua cu succes toate deciziile cu privire la direcția companiei.

Companiile din industriile extrem de reglementate sunt, de asemenea, mai susceptibile să utilizeze comunicarea în aval, cum ar fi băncile și instituțiile financiare.

Referințe

1. Micah Harper (2015). De sus în jos vs. Stiluri de management de jos. Universitatea Touro în toată lumea. Luat de la: tuw.edu.
2. Studiu (2018). Comunicare descendentă: definiție, avantaje și dezavantaje. Luat de la: studiu.com.
3. Lumen (2018). Management și comunicare. Preluat de la: courses.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Diferența dintre comunicarea ascendentă și descendentă. Diferențele cheie. Luate de la: keydifferences.com.
5. Comunicarea de afaceri (2018). Avantaj și dezavantaje ale comunicării descendente. Luate de la: thebusinesscommunication.com.