MANAGEMENT DE VÂRF: CARACTERISTICI, FUNCȚII ȘI MANAGEMENTUL CALITĂȚII - DUDAS - 2025

Top management este una care este formată din angajați cu cele mai înalte poziții în cadrul unei organizații, cum ar fi președinte, vicepreședinte, director general, directori sau directori de departamente diferite.

În cele mai multe cazuri, conducerea superioară este responsabilă de stabilirea obiectivelor companiei. Pentru realizarea acestora, managerii trebuie să motiveze angajații, să îmbunătățească comunicarea și să încurajeze o cultură corporativă a creativității și inovării.

Această echipă de conducere este cea care preia controlul în cadrul companiei asupra deciziilor care ar putea afecta toată lumea, de la președinte până la angajați. Aceste decizii, împreună cu modul în care managementul superior tratează personalul, influențează succesul companiei.

Principala sa funcție este de a crea chirie economică, care este în prezent mai mult decât doar profiturile obținute în urma procesului de comercializare. Calitatea managementului și valoarea pe care o are activitatea în fața comunității sunt elemente care se adaugă pentru a determina veniturile generate de organizație.

caracteristici

Cunoașterea companiei

Are o înțelegere deplină a funcționării organizației și a modului în care aceasta se raportează la industrie în general. Planifică inițiative și monitorizează rezultatele.

Există un scop semnificativ în acțiunile lor, fiecare director fiind responsabil pentru o funcție specifică din cadrul grupului de conducere.

Conducere

El este responsabil de asigurarea faptului că munca este realizată în timp util, precum și de a conduce schimbări în întreaga organizație. Aceasta înseamnă că trebuie să stabilești o relație puternică și de încredere cu echipele tale.

Stabiliți un angajament și o responsabilitate cu deciziile luate. În cazul unei probleme, el o analizează, identifică alternative și ia o decizie, care trebuie să fie susținută de toți. Are capacitatea de a inspira succesul la toate nivelurile companiei.

Comunicare efectiva

Comunici eficient cu oamenii generali ai organizației tale și cu cei din afara companiei, cum ar fi mass-media, clienții și furnizorii.

Sunt receptivi la mesaje și situații dificile, menținând mereu obiectivitatea. Discuțiile în conflict nu sunt văzute ca o problemă, ci ca o activitate pozitivă.

Este esențial ca membrii săi să poată articula clar gândurile, să mențină compuritatea sub presiune și să utilizeze inteligența emoțională pentru a se conecta cu cei din jurul lor.

Vedere

Aveți o imagine de ansamblu asupra industriei și puteți traduce ceea ce se întâmplă în întreaga industrie în obiective acționabile pentru organizația dvs.

lucru in echipa

Ei trebuie să lucreze ca echipă, unindu-și punctele forte și consolidând punctele slabe ale fiecărui membru, creând astfel o sinergie între grup și favorizând atingerea obiectivului. Acționează atunci când situațiile ridicate nu corespund așteptărilor.

Caracteristici

Managementul superior se întrunește periodic pentru a discuta probleme referitoare la întreaga companie și pentru a-și îndeplini funcțiile:

Stabilirea politicilor și strategiilor

- Dezvoltarea de politici, obiective și obiective de afaceri, care vizează implementarea unui bun management corporativ. Articulați viziunea companiei cu restul lucrătorilor și cu diferitele persoane sau entități externe cu care este legată.

- Puneți în practică strategiile necesare pentru a determina cel mai bun mod de a utiliza resursele companiei. De exemplu, capitalul uman, infrastructura economică, materială și tehnologică.

- garantarea implementării strategiei și orientarea resurselor către succes. Verificați dacă acțiunile lor sunt relevante pentru obiectivele generale ale organizației. Verificați dacă ghidurile și strategiile sunt comunicate și aplicate în cadrul organizației.

Stabilirea principiilor de funcționare

- Stabilirea principiilor de funcționare, care includ un set comun de valori, procese de luare a deciziilor, forme de comunicare în cadrul echipei și cu restul angajaților, monitorizarea activităților, printre altele.

- Gestionează operațiunile comerciale ale companiei în ansamblu. Acest lucru necesită planificarea diverselor procese de dezvoltare, principiile și practicile companiei, precum și monitorizarea problemelor financiare și a planurilor de afaceri.

- Oferiți resurse financiare, materiale și de personal pentru buna funcționare a companiei.

- Delegează comanda celor care consideră că sunt în măsură să o exercite.

- Fii principalul motor pentru a conduce abordarea bazată pe proces. Este cel mai bun mod de organizare pentru a obține rezultatele așteptate.

Rolul în managementul calității

Managementul de vârf joacă un rol foarte important în implementarea unui sistem de calitate, deoarece va stabili obiectivele și politicile pentru a susține direct sau indirect obiectivele planificării strategice.

Aceste politici trebuie să fie în concordanță cu viziunea și misiunea companiei. Acestea oferă o bază solidă atunci când planifică obiective de calitate.

Un alt aspect important este faptul că resursele necesare pentru acest management trebuie să fie disponibile imediat. Planificați livrarea și înlocuirea lor în funcție de nevoile și cerințele fiecăruia dintre ei.

Conducere

Conducerea este esențială pentru gestionarea calității. Garantează realizarea obiectivelor, orientate spre satisfacția clienților cu privire la produsul sau serviciul primit.

Managementul de vârf trebuie să se asigure că acestea sunt ghidul principal în acest proces. Cu toate acestea, acestea nu ar trebui să înlocuiască departamentul de calitate.

Managerii trebuie să fie o parte activă și să încurajeze utilizarea sistemului calității. Intenția ar trebui să fie stabilirea unei culturi a calității în cadrul grupului. Acest lucru îi va face pe lucrători să recunoască importanța optimizării proceselor. De asemenea, importanța îmbunătățirii calității și a satisfacției clienților.

Imbunatatire continua

Deoarece contextul economic variază frecvent, cu variații care pot fi foarte mici sau foarte semnificative, sistemul de control al calității oferă sprijinul pentru a promova îmbunătățirea continuă a procesului. Managementul superior este responsabil de direcționarea și îndrumarea activă a acestui proces.

Aceste oportunități de rectificare pot include schimbarea unei strategii pentru una mai eficientă sau introducerea unei noi, care introduce elementul inovației în sistemul calității.

Prin urmare, conducerea de vârf trebuie să înțeleagă contextul organizației, având o viziune clară a direcției strategice, a culturii și a obiectivelor companiei.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare problemele, riscurile și oportunitățile interne sau externe care pot afecta atingerea obiectivelor.

Referințe

1. Wikipedia (2018). Senior management. Preluat de la: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Înțelegerea rolului și a domeniului de aplicare al managerului superior. Bilanțul Cariere. Luate de la: balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Managementul superior. Luat de la: Investopedia.com.
4. Altia Group (2018). Rolul echipei de management executiv. Luat de la: altiagroup.com.
5. All About People (2018). Cinci caracteristici care stabilesc o reluare de conducere senior. Luat de la: allaboutpeople.net.