30 REGULI ALE UNUI VORBITOR BUN ȘI BUN ASCULTĂTOR - VOCABULARUL CULTURII - 2025

În regulile de bun vorbitor și receptor bun este ceva ce am fost învățați în mod repetat , aproape că avem utilizarea de conștiință, atunci când ne - am dus la școală ca copiii și profesorii noștri au încercat să insufle aceste orientări sociale în noi.

Aceste reguli ne ajută să putem avea o comunicare eficientă, fără probleme și să ne îmbunătățim performanța atunci când transmitem un mesaj altor persoane.

Comunicarea este o activitate care ne însoțește de la nașterea noastră până în ziua în care vom muri. Este acel proces care se produce la schimbul unui mesaj și informații între două sau mai multe persoane.

Norme eficiente ale bunului vorbitor sau emitent

1- Gândește-te înainte de a vorbi

Este important să vă gândiți la ideea pe care doriți să o exprimați înainte de a o argumenta, pentru a nu face greșeli. Adică să te gândești foarte bine la subiectul despre care se vorbește sau se discută, astfel încât coerența cu ceea ce se vorbește să nu se piardă.

2- Privește cu atenție persoana care urmează să-ți vorbească

Privirea directă în ochii persoanei căreia doriți să le transmiteți mesajul denotă securitate în fața receptorului, făcând mesajul mult mai credibil și creând o atmosferă de încredere. Ajută să vă concentrați mult mai mult și ca ascultătorul să se simtă parte a conversației.

3- Vorbiți pe un ton de voce adecvat

Volumul cu care vorbiți este foarte important, pentru că trebuie să auziți ce vrem să spunem. Proiecția vocii este esențială pentru comunicare, dar amintiți-vă că proiecția nu înseamnă a striga, ci a vorbi pe un ton adecvat locului în care ne aflăm. Evitați să fiți agresivi.

4- Pronunțați corect cuvintele

Dicția este foarte importantă atunci când vine vorba de comunicare. Indiferent în ce limbă se vorbește despre ceea ce vorbim, trebuie spus întotdeauna într-un mod inteligibil pentru a evita pierderea sensului și a provoca izolare.

5- Nu vorbi în același timp cu cealaltă persoană

Cu excepția cazului în care este ceva programat sau aranjat cu un alt emitent, nu trebuie să vorbiți în același timp cu o altă persoană. Motivul este că mesajul pe care îl poate emite cealaltă persoană nu este redat, niciuna dintre cele două persoane nu se înțelege între ele și poate fi considerată ca o lipsă de respect, ca și cum ceea ce exprimă cealaltă persoană nu ar avea nicio relevanță.

6- Vorbiți într-un mod respectuos

Respectul începe întotdeauna de la noi înșine ca indivizi. Ne-am nascut pentru a ne exprima liber si fara teama de a fi atacati. Respectul este un factor foarte important în domeniul comunicării.

Este important să avem sensibilitate ca ființe umane și să avem respect atunci când ne exprimăm, adică ascultând o opinie sau un argument cu care nu suntem de acord. Până la urmă, arată toleranță și folosește comunicarea asertivă, deoarece nu putem fi la fel.

7- Încercați să nu rostiți nepoliticos atunci când vorbiți

Rudenia arată sărăcia în vocabular, fiind o resursă care este folosită în mod normal când nu putem găsi suficiente cuvinte pentru a ne exprima. De asemenea, pot fi luate în mod ofensiv și pot fi foarte enervant pentru receptor.

8- Exprimați-vă într-un mod clar și simplu

Trebuie să ne exprimăm întotdeauna într-un mod în care oamenii care ne ascultă să ne înțeleagă. Persoana cu care vorbești are, de asemenea, multe de-a face.

Nu explici ceva unui copil de 5 ani în același mod ca unui adult de 40 de ani sau unei persoane de peste 70 de ani. Trebuie să fie o înțelegere a mesajului pe care doriți să îl transmiteți.

9- Fii cât se poate de precis atunci când exprimi o idee

De multe ori când vrem să exprimăm ceva, tindem să rătăcim, să ocolim și să oferim o mulțime de informații inutile care nu contribuie la ideea pe care vrem să o exprimăm.

De asemenea, se poate întâmpla că nu suntem deloc siguri de ceea ce vrem să comunicăm și nu vorbim despre subiectul specific pe care dorim să-l discutăm. De aceea este atât de important să ne organizăm ideile în capul nostru și să știm ce este cel mai relevant în legătură cu subiectul.

10- Mențineți un limbaj corporal în funcție de ceea ce se vorbește

Suntem de acord că există diferite tipuri de comunicare și că una dintre ele se face prin limbajul corpului. Când vorbim, trebuie să evităm atitudini cum ar fi să avem mâinile în buzunar sau să ne mișcăm în același timp în care vorbim, deoarece sunt gesturi care arată nesiguranță în vorbirea noastră. O conversație bună ar trebui să fie întotdeauna însoțită de o postură verticală, calmă și fără stres.

11- Nu vă concentrați asupra unei singure persoane

Dacă vă adresați a două sau mai multor persoane, evitați să vă concentrați discursul pe o persoană. Uneori, pur și simplu pentru că ne simțim mai încrezători, ne direcționăm cuvintele sau privirea către cineva specific, chiar dacă vă referiți la toată lumea.

Totuși, acest lucru poate face ca ceilalți oameni la care nu te uiți să se simtă părăsiți, ceea ce ar putea fi interpretat ca o lipsă de educație.

Pentru a evita acest lucru, împărtășiți privirile cu toți ascultătorii în mod egal și, dacă este posibil, menționați numele lor în discursul dvs. Acest lucru vă va spori și atenția.

12- Evitați un limbaj care nu poate fi înțeles

Când vorbiți, evitați cuvintele care pot genera îndoieli în publicul ascultător. Acestea pot fi foarte tehnice, localisme, anglicisme sau pur și simplu cuvinte cultivate care nu sunt cunoscute de toată lumea.

De exemplu, dacă cineva te întreabă "Cum este vocabularul tău?" iar răspunsul dvs. este „lăudabil”, probabil o mare parte a populației nu vă va înțelege chiar dacă răspunsul dvs. este total valabil.

13- Nu lăsați mesajul la mijloc

Dacă începeți o conversație în care aveți de gând să spuneți un fapt important sau o anecdotă interesantă, nu o lăsați la mijloc. Acest lucru l-ar putea irita pe ascultător, dornic să cunoască sfârșitul poveștii.

14- acomodează contextul

Vorbitorul păstrează o legătură diferită cu fiecare persoană. Cu cel mai bun prieten veți avea încrederea să vorbiți despre tot și fără filtre, cu brutarul local conversația va fi mai formală și monotonă și cu un profesor universitar abordarea va fi de obicei serioasă.

În timp ce cu acel prieten poți fi explicit și impolitat în anumite contexte intime, cu brutarul sau profesorul nu îți vei pierde niciodată căile, deoarece ar putea genera disconfort și neîncredere. Totul are momentul său.

15- zâmbet

Foarte important. Este un element foarte atractiv pentru orice conversație și spune multe despre tonul pe care vrei să-l dai. Desigur, evitați să vă prefaceți dacă nu iese, va fi observat rapid și va genera îngrijorare în receptor.

Norme eficiente ale bunului ascultător sau receptor

1- Ascultă cu atenție persoana care vorbește

Este important să acordăm cât mai multă atenție atunci când cineva ne vorbește. Din respect pentru persoana care își face timp să spună ceva și în caz că ar trebui să dăm un răspuns la ceea ce ne spun.

2- Fiți înțelepți când ascultați

Când asculți un argument, trebuie să fii judecător, deoarece nu tot ceea ce ne spun este adevărat. Deci trebuie să discerneți cu privire la ceea ce se aude și la veridicitatea mesajului. Pe scurt, decodează mesajul.

3- Nu întrerupeți persoana care vorbește

La fel cum ne place să fim ascultați cu respect și să nu fim întrerupți când vorbim, trebuie să acționăm în același mod. Chiar dacă nu ești de acord cu ceea ce spune o persoană, trebuie să rămâi tăcut și să nu întrerupi. Cu toții avem dreptul să ne prezentăm ideile.

4- Așteptați ca persoana care vorbește să își prezinte ideea pentru a putea interveni

A solicita permisiunea și a aștepta ca cealaltă persoană să termine să vorbească este foarte importantă.

Discursul nostru nu va pune accent mai mare dacă întrerupem pe altcineva sau vorbim în același timp. De fapt, creează efectul opus și mai degrabă pierde în greutate și ceea ce se spune nu este înțeles.

5- Dă să înțelegi că mesajul primit a fost înțeles

Recunoașterea primirii într-o conversație este necesară. Pentru că oferă vorbitorului asigurarea că mesajul său a fost înțeles. Pentru noi, în calitate de ascultător, este important să afirmăm că mesajul a fost înțeles și că nu avem nicio îndoială cu privire la subiect.

6- Nu jigniți persoana care vorbește

Respectul este important, așa cum am afirmat deja într-un punct anterior. Persoana care transmite mesajul poate fi jignită în diferite moduri, cum ar fi luând un subiect de tachinare atunci când vorbește, nu acordă atenție sau interacționează cu o altă persoană când persoana vorbește. Este important să respectăm o comunicare eficientă.

7- Auzi mesajul fără prejudecăți

Mulți oameni spun că obiectivitatea nu există și, la un moment dat, este o realitate, deoarece suntem ființe subiective. Avem credințe care ne diferențiază de alți oameni, dar chiar și așa, atunci când ascultăm un mesaj, este important să ne lăsăm latura personală și să ne deschidem pentru a asculta ceea ce se spune.

Este important să avem discreție atunci când ascultăm un mesaj, dar nu pentru a ne închide de ceea ce ne pot spune alții.

8- Nu râdeți și nu aveți o atitudine batjocoritoare în timp ce persoana vorbește

Batjocura este o resursă folosită pentru ca mesajul expeditorului să piardă importanță, dar poate fi înțeles și ca o anumită nesiguranță din partea receptorului de a nu dori să abordeze problema în aer. Prin urmare, și dacă nu doriți să arătați nesiguranță, este mai bine să încercați să nu batjocoriți sau să râdeți, dacă nu ne spun ceva amuzant sau o glumă.

9- Mențineți o postură de ascultare

În comunicare, totul spune ceva. Și asta include gesturile, expresiile și posturile noastre. Dacă ascultăm să vorbească cineva, nu ar trebui să adoptăm o postură penibilă care denotă interes sau plictiseală, deoarece această persoană s-ar putea simți inconfortabilă.

De asemenea, nu este indicat să dobândești posturi închise, cum ar fi încrucișarea brațelor sau coborârea ochilor, deoarece poate fi înțeles ca un gest de dezacord, supărare sau dezinteres. Corpul nostru vorbește tot timpul, chiar și atunci când credem că suntem receptori complet pasivi.

10- Dacă cine transmite mesajul este greșit, acesta nu trebuie corectat public, ci privat

A face greșeli nu este ușor și cu atât mai puțin în fața oamenilor. De obicei, acest lucru se întâmplă ne provoacă un pic de rușine, de aceea este important să avem empatie și să arătăm tact cu individul care poate a făcut o greșeală. O modalitate de a nu provoca mai mult rău este de a corecta persoana în particular și nu în fața altora.

Este necesar să nu îndreptați persoana într-un mod ofensiv, în cazul în care persoana este indicată ca educată sau nepregătită și astfel se simte rău.

Dacă o eroare este atât de gravă încât trebuie corectată la fața locului, faceți-o într-un mod modest, cu subtilitate.

11- Nu forțați difuzorul

Lasă vorbitorul să se exprime în felul său. Nu toată lumea își exprimă discursul în același mod ca și tine, așa că fii respectuos și nu-l face pe interlocutorul tău să înțeleagă că nu-ți place cum se exprimă sau ce contează.

Este de la sine înțeles că, dacă vorbitorul are o problemă de dicție, cum ar fi bâlbâiala, vocea răgușită sau zdrențuită sau alte dificultăți, nu o forțați și permiteți-i să se exprime în funcțiile sale.

12- Nu abateți subiectul

În timpul unei conversații informale pot apărea o mie de colocvii diferite. Totuși, uneori, vorbitorul pune în discuție o problemă care îi poate preocupa sau poate că o exprimă, astfel că va necesita mai multă atenție din partea ascultătorului. Nu abate subiectul spre altul din dezinteres, deoarece va fi un spectacol de empatie mică.

13- Nu impune mesajul tău pe cel al vorbitorului

Există persoane care atunci când apare o anecdotă încearcă să o depășească cu alta personală. Acesta este un mod de a scăpa de ceea ce spune vorbitorul, de a genera disconfort și de a crea o viziune a dvs. înșivă ca persoană pedantă sau egocentrică.

14- ai răbdare

Uneori s-ar putea să te plictisești de tonul vorbitorului sau de calea pe care o ia discursul său. Este posibil ca interlocutorul tău să nu fie la obiect sau să aibă nevoie de mai multe cuvinte pentru a se exprima, dar manifestarea de anxietate sau încercarea de a sintetiza cuvintele lor poate fi considerată lipsită de respect.

15- Ia note

În anumite contexte, cum ar fi școala sau universitatea, precum și prima zi de muncă, este interesant să mergi cu un caiet și un stilou. Nu numai că vă va ajuta să vă amintiți punctele importante ale zilei mai târziu, dar va crea un climat de încredere în vorbitor, care va înțelege că vă arătați interes pentru ceea ce se vorbește.

Referințe

1. Meșteșugul comunicării. (Sf). Dictie. Preluat de pe site-ul Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19 august). Volumul și vorbitorul public: fiți auziți și fiți eficienți. Preluat de pe site-ul Six Minutes.
3. Kline, JA (nd). Cum să fii un ascultător eficient. Preluat de pe site-ul Air University.
4. Mai puțin greșit. (2013, 27 noiembrie). Așteptați vs întrerupeți cultura. Preluat de pe site-ul web mai puțin greșit.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 februarie). Uită-te în ochi: Partea I - Importanța contactului cu ochii. Preluat de pe site-ul Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (nd). Corecția altora: cum, când și când nu trebuie să corecteze pe cineva. Preluat de pe site-ul Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (Sf). Maniere. Preluat de pe site-ul MTSTCIL.
8. Universitatea din Kent. (Sf). Abilități de comunicare: vorbire și ascultare. Preluat de pe site-ul web al Universității din Kent.