ETICA AFACERII: PRINCIPII, IMPORTANȚĂ ȘI CAZURI REALE - DUDAS - 2025

De etica de afaceri este definită ca ramură a filosofiei dedicate studierii principiilor morale care apar în cadrul unei organizații, în scopul de a îmbunătăți societatea în ansamblu. Aceasta variază de la comportamentul fiecăreia dintre componentele echipei la cel al organizației în ansamblu.

Există multe probleme care cuprind etica în afaceri, cele mai analizate sunt principiile morale ale activității desfășurate de companie și valorile organizației. Din acest motiv, companiile încearcă să elaboreze ghiduri bazate pe principiile morale pe care încearcă să le implementeze în mediul de muncă și în activitatea de afaceri.

Această etică comercială este foarte importantă nu numai pentru că promovează îmbunătățirea societății în ansamblul său, ci și o promovează pentru propriul beneficiu: clienții vor vedea acest comportament, ceea ce duce la creșterea încrederii și, odată cu acesta, creșterea vânzărilor.

Trebuie remarcat faptul că în cadrul unei organizații comportamentul conducătorilor (directorilor, șefilor etc.) este într-adevăr important. Acest lucru se întâmplă pentru că mulți dintre subordonații săi, văzând aceste spectacole, vor tinde să le imite. Astfel, acest comportament va ajuta la construirea eticii de afaceri, atât pentru bune, cât și pentru rele.

Început

Etica generală se împarte în trei părți principale:

- Etică socială / morală, care este ceea ce este dat de mediul social în care oamenii se mișcă. Religia, familia, cultura și educația sunt factori care influențează foarte mult această parte a eticii.

- Conștiința morală, care include binele, răul și dreptatea, principii morale ale umanității.

- Legile, care sunt regulile impuse de stat și care se bazează pe moravurile țării sau regiunii.

Dacă traducem acest lucru în lumea afacerilor, principiile după care ar trebui guvernate pentru a realiza o mare etică socială sunt următoarele:

Încredere

Clienții caută încredere în produsele și serviciile pe care le solicită. Această încredere trebuie să iasă dintr-o cultură de afaceri care să fie posibilă și care emană caracter, onestitate și transparență.

Îndeplinirea angajamentelor

Acest principiu este direct legat de cel precedent. Dacă compania nu își îndeplinește promisiunea, încrederea clienților va scădea, iar acest lucru este foarte greu de recuperat.

Exact același lucru se întâmplă cu oamenii, atunci când o companie nu își îndeplinește promisiunile, își pierde credibilitatea, un pilon fundamental în încrederea care se plasează în ea.

Revenire la comunitate

Companiile trăiesc datorită societății, care este cea care își consumă produsele. Din acest motiv, ar trebui să fie recunoscătoare și să dea înapoi ceea ce îi oferă prin activități legate de comunitate, care sunt responsabile și de susținere.

Respect pentru oameni

Respectul față de companie trebuie să cuprindă pe toți lucrătorii săi colaboratorilor și clienților.

Fără asta, este doar o chestiune de timp înainte ca oamenii să fie nemulțumiți. Această nemulțumire va fi vizibilă în imaginea pe care o au angajații și clienții companiei și, prin urmare, se va reflecta și în vânzări.

Respect pentru mediu

Este datoria tuturor companiilor de a respecta lumea în care trăim și de a nu contribui la înrăutățirea planetei în niciun fel. Durabilitatea este un pilon fundamental în construirea unei etici de afaceri adecvate.

Echipa de oameni buni

Companiile sunt formate din oameni. Prin urmare, lucrătorii pe care le au companiile sunt reflectarea eticii în afaceri și, mai ales, a persoanelor care dețin funcții de conducere. Acest lucru se întâmplă pentru că liderii tind să fie imitați de mulți dintre subordonații lor.

Este responsabilitatea lor să dea un exemplu cu acțiunile lor și să aibă suficient caracter pentru a acționa corect.

O favoare pentru alta

Colaborarea trebuie să fie reciprocă din partea companiei; adică trebuie să dea ceva echivalent cu ceea ce primește și să nu profite de el.

Onestitate

Ca în cazul oricui, dacă vedem o lipsă de onestitate într-o companie, vom pierde încrederea în ea.

profesionalism

A fi profesionist va oferi o imagine foarte pozitivă din exterior.

Transmitere

Etica trebuie transmisă în întreaga organizație. Acest lucru trebuie condus de manageri superiori și răspândit la toate departamentele companiei.

Flexibilitate și adaptabilitate

Prin pozițiile sale superioare, compania trebuie să fie deschisă ideilor noi pentru a se reînnoi și a se adapta la noile vremuri.

Transparență și muncă bună

Documentele și conturile companiei trebuie să fie veridice și trebuie să fie disponibile pentru a fi consultate. În acest fel, va fi transmis un mesaj foarte clar: practicile organizației sunt corecte și nu există niciun motiv pentru a le ascunde.

Importanța pentru societate

Etica în afaceri este esențială pentru ca societatea să avanseze pozitiv. Organizațiile, ca agenți economici care sunt, au o responsabilitate foarte mare, precum statul și familiile, de a contribui la o societate mai justă și etică.

De aceea, îndeplinirea principiilor de mai sus este responsabilitatea tuturor companiilor pentru a îmbunătăți societatea noastră în ansamblu, beneficiind toate părțile acesteia.

Cazuri reale

Volkswagen

Un caz foarte recent de malpraxis etic a fost cel al companiei auto germane Volkswagen, care s-a dovedit că a instalat un sistem în unele vehicule pentru a le face să mintă atunci când măsoară emisiile pe care le-au emis. Aparent, aceste vehicule au poluat între 10 și 40 de ori mai mult decât este permis legal.

În acest caz, compania comite două greșeli etice foarte grave: pe de o parte, a mințit în mod deliberat, ceea ce înseamnă că lipsește principiul onestității și încrederii. Pe de altă parte, poluează mai mult, deci lipsește principiul respectării mediului.

Toate acestea au determinat scăderea largă a încrederii și imaginii pe care clienții aveau acest brand.

toms

Ca un caz pozitiv, putem numi compania americană de încălțăminte Toms, care și-a bazat succesul pe premisa pe care au numit-o Unu câte unul: cu fiecare pereche de pantofi pe care i-au vândut, ei ar da o altă pereche unui copil care are nevoie.

Acest lucru a sporit vânzările astronomic. Pentru că nu există un marketing mai bun decât o bună etică în afaceri.

Referințe

1. Andersen, B. (2006). Drepturile de proprietate intelectuală: inovație, guvernanță și mediul instituțional. Editura Edward Elgar
2. Boldrin, M .; Levine, DK (2008). Împotriva monopolului intelectual. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Etica finanțelor: raționalitatea virtuții New York: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
4. Dușka, R. (2007). Reflecții contemporane privind etica în afaceri. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Prins: Când acționăm etic este împotriva legii. Washington DC: Institutul Cato
6. Machan, TR (2007). Moralitatea afacerilor: o profesie pentru sănătatea umană. Boston: Springer.