REORGANIZAREA ORGANIZAȚIONALĂ: PROCES ȘI EXEMPLE - DUDAS - 2025

Reingineria organizațională este o tehnică utilizată pentru a reproiectarea proceselor de afaceri. Acest lucru se realizează pentru a valorifica punctele forte ale organizației, numite competențe de bază.

Este procesul de a revizui toate diferitele niveluri ale modului de a face afaceri al unei organizații și de a lua în considerare modul de îmbunătățire a lucrurilor. Folosind această tehnică, o companie se poate alinia pentru viitor, crescând profitabilitatea și cota de piață.

Sursa: Marmelad, prin Wikimedia Commons

Metodele care simplifică fluxul de lucru implică reducerea distanței fizice între instalație și furnizori, descentralizarea, utilizarea tehnologiei și tehnicilor de management, controlul costurilor precum costul vânzărilor și timpul de livrare.

Identificând punctele tari și punctele slabe, o organizație poate lua măsuri pentru reinginerirea proceselor sale operaționale, îmbunătățind productivitatea.

Pe lângă concentrarea pe procesele existente, reproiectarea organizațională transformă procesele și ajută organizația să-și maximizeze competențele de bază pentru a fi mai eficientă.

Planificarea strategică și operațională, care implică reprezentanți din toate domeniile funcționale, ajută conducerea să conducă eforturile de reinginerie organizațională.

Proces

Reengineeringul organizațional este practica regândirii și reproiectării modului de lucru pentru a sprijini mai bine misiunea unei organizații și a reduce costurile.

Organizațiile reproiectează două domenii cheie ale afacerilor lor. În primul rând, folosesc tehnologii moderne pentru a îmbunătăți diseminarea datelor și procesele de luare a deciziilor.

Apoi începe o evaluare la nivel înalt a misiunii organizației, a obiectivelor sale strategice și nevoile clienților.

Se pun întrebări de bază, cum ar fi: Este necesară redefinirea misiunii? Sunt aliniate obiectivele strategice la misiune? Cine sunt clienții?

O organizație poate constata că operează în ipoteze discutabile, în special în ceea ce privește dorințele și nevoile clienților. Abia după ce organizația reconsidere ceea ce ar trebui să facă, decide cel mai bun mod de a o face.

În cadrul acestei evaluări de bază și a obiectivelor de bază, reinginerie se concentrează pe procesele de afaceri ale organizației și, de asemenea, pe procedurile care guvernează modul în care resursele sunt utilizate pentru a crea produse și servicii care satisfac nevoile Clienți.

Redesignarea procesului

Un proces de afaceri poate fi defalcat în activități specifice, precum și măsurat și îmbunătățit.

De asemenea, poate fi reproiectat sau eliminat. Reproiectarea identifică, analizează și reproiectează principalele procese de afaceri ale unei organizații pentru a obține îmbunătățiri majore ale indicatorilor de performanță, cum ar fi costul, calitatea, serviciul și viteza.

Reengineering recunoaște că procesele unei organizații sunt, în general, împărțite în sub-procese și sarcini, care se desfășoară în mai multe domenii funcționale specializate din cadrul companiei.

Adesea, nimeni nu este responsabil pentru performanța generală a întregului proces. Reproiectarea indică faptul că optimizarea performanței filetului poate produce anumite avantaje. Cu toate acestea, nu puteți produce îmbunătățiri drastice dacă procesul în sine este ineficient și nu este actualizat.

Din acest motiv, reproiectarea se concentrează pe reproiectarea întregului proces. Astfel poți obține cele mai mari beneficii posibile pentru organizația ta și clienții tăi.

Această acțiune de a aduce mari îmbunătățiri, prin regândirea modului în care ar trebui să se desfășoare activitatea organizației, este ceea ce distinge reproiectarea de eforturile de îmbunătățire a subproceselor, care sunt axate pe îmbunătățirea funcțională sau incrementală.

Modificări ale reorganizării organizaționale

Ideea din spatele reingineriei organizaționale este de a face compania mai flexibilă, receptivă și eficientă pentru toți actorii: clienți, angajați și proprietari. Compania trebuie să fie dispusă să facă următoarele modificări:

- Schimbați de la a fi concentrat pe management la concentrarea pe client: șeful nu este șeful, clientul este șeful.

- Instruiți lucrătorii implicați în fiecare proces pentru a lua decizii și a deține procesele.

- Schimbați accentul de la gestionarea activităților pentru a vă concentra pe rezultate.

- Concentrați-vă pe angajații de conducere și predare, astfel încât să își poată măsura propriile rezultate.

- Schimbați orientarea companiei de la funcțional la multifuncțional. Aceasta permite creșterea cunoștințelor organizaționale în rândul membrilor și un grad mai mare de flexibilitate în îndeplinirea sarcinilor.

- Mutați operațiunile în serie la operații concomitente. Cu alte cuvinte, multitasking în loc să faci doar un lucru la un moment dat.

- Scapă de procese excesiv de complexe și complicate în favoarea proceselor simple și simplificate.

caracteristici

Caracteristicile reingineriei organizaționale includ câteva elemente importante. Pe de o parte, reproiectarea nu poate continua fără sprijinul deplin al conducerii superioare a companiei.

Cu aprobarea conducerii, cei responsabili de reinginerie ar trebui să elaboreze un plan clar de revizuire și, de asemenea, o viziune a ceea ce va fi obținut cu rezultatele.

Reengineeringul este cunoscut și pentru utilizarea tehnologiei informației pentru a îndeplini obiectivele unei afaceri, creând bazele de date și rețelele necesare care pot fi utilizate pentru a crea un proces de afaceri fără probleme.

Exemple

Reorganizarea organizațională a produs rezultate verificabile în mai multe companii mari.

Începând cu anii 1990, compania de calculatoare Dell a folosit diverse elemente de reinginerie. El a atribuit o mare parte din succesul său pe termen lung recunoașterii nevoii de reproiectare continuă.

În plus, American Airlines și Procter & Gamble s-au reangajat după perioade de suferință financiară severă, observând îmbunătățiri în lupta lor împotriva datoriilor și în recuperarea profiturilor.

Fast food

Un exemplu de reorganizare organizațională este cel al unei companii de fast-food. Proiectarea completă a livrării de produse poate duce la rezultate neașteptate.

În acest tip de restaurant, procesul este același ca în toate celelalte. Există comenzi pentru clienți, comanda merge la bucătărie, bucătăria pregătește mâncarea și apoi o livrează consumatorului.

Analiștii proceselor de afaceri și-au dat seama că ar fi mai avantajos dacă porțiile de mâncare ar fi pregătite în prealabil într-o unitate separată și livrate zilnic la restaurante. Deci, atunci când clientul comandă, personalul pune totul laolaltă și îl livrează.

Aceasta este o schimbare completă a procesului. Acest lucru duce la un control mai mare, mai puține accidente, o satisfacție mai mare a angajaților și o capacitate mai mare de a se concentra pe nevoile clienților, toate fără a pierde calitatea.

Referințe

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Competențe de bază și reorganizare organizațională: Alinierea organizației pentru viitor. ASQ. Luat de la: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Ce înseamnă reorganizarea unei organizații? Întreprinderi mici - Chron.com. Luat de la: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia, enciclopedia gratuită (2018). Reangajarea proceselor de afaceri. Preluat de la: en.wikipedia.org.
4. Studiu (2018). Ce este reengineering în afaceri? - Definiție, exemple și metodologie. Luat de la: studiu.com.
5. Heflo (2018). Exemple de reproiectare a proceselor de afaceri - Înțelegeți și aflați de la ei. Luat de la: heflo.com.