PRODUSE DE CALITATE: CARACTERISTICI ȘI EXEMPLE REALE - ECONOMIE - 2025

Produsele de calitate sunt bunuri vandabile care au un set de caracteristici care îți determină comoditatea și pot fi controlate de un producător pentru a îndeplini anumite cerințe de bază.

Un produs este cunoscut ca produs de calitate numai atunci când pentru consumator îndeplinește diferite criterii de funcționare. Pe lângă criteriile fizice, există și un serviciu și un factor de timp pentru calitate.

Sursa: pixabay.com

Ar trebui să aveți aceeași calitate a performanței fizice disponibile pentru o perioadă rezonabilă de timp. Momentul este, de asemenea, un aspect necesar al calității.

Produsul de calitate înseamnă că în el au fost încorporate diferite caracteristici, cu capacitatea de a satisface nevoile consumatorilor și de a oferi satisfacția clienților, prin îmbunătățirea produsului și eliberarea acestuia de orice deficiență sau defect.

Majoritatea companiilor care realizează produse de vânzare au un departament de asigurare a calității sau a produselor, care monitorizează produsele de ieșire, astfel încât să poată primi acceptarea consumatorilor.

caracteristici

Un produs este de o calitate satisfăcătoare dacă satisface consumatorii sau utilizatorii. Consumatorul va cumpăra un produs sau serviciu numai dacă îndeplinește cerințele lor.

Prin urmare, cerințele consumatorilor sunt evaluate mai întâi de departamentul de marketing și apoi decizia de calitate este luată pe baza informațiilor colectate.

Odată respectată o politică strategică privind calitatea, aceasta devine sarcina tuturor managerilor funcționali pentru a se asigura că obiectivele sunt atinse. Implementarea calității reprezintă un efort la nivelul întregii organizații.

Factori pentru calitatea produsului

- Tipul de materii prime utilizate pentru fabricarea produsului.

- Cât de bine sunt implementate diferitele tehnologii de producție.

- Abilitatea și experiența forței de muncă implicate în procesul de producție.

Conformitate

Produsele finite trebuie să îndeplinească toate specificațiile de proiectare a produsului.

Fiabilitate

Produsele trebuie să fie fiabile. Acestea nu trebuie să se rupă ușor și să nu devină nefuncționale. Nici nu trebuie să necesite reparații frecvente.

Acestea trebuie să rămână operaționale mai mult timp decât satisfăcătoare pentru a fi considerate fiabile.

Securitate

Produsul trebuie să fie sigur atunci când este utilizat și / sau manipulat. Nu trebuie să dăuneze consumatorilor în niciun fel.

Depozitare corectă

Produsul trebuie ambalat și depozitat în mod corespunzător. Calitatea sa trebuie menținută până la data de expirare.

Caracteristici de calitate

Caracteristicile de calitate sunt, de asemenea, clasificate în categorii numite fitness pentru parametrii de utilizare. Doi dintre acești parametri principali sunt cunoscuți ca:

Calitatea proiectării

Produsul trebuie proiectat în conformitate cu nevoile consumatorilor și cu standarde de înaltă calitate.

Calitatea proiectării se referă la satisfacția consumatorilor pentru variația calității produselor, cunoscută popular drept „nivel de calitate”.

Calitatea conformității

Calitatea conformității este măsura în care produsele și serviciile se conformează intenției proiectului.

În îndeplinirea acestei conformități este implicată capacitatea procesului, inspecția și controlul procesului, astfel încât produsul fabricat să respecte specificațiile prestabilite.

Abordare de calitate a produsului

Înainte de producție

Compania trebuie să cunoască nevoile consumatorilor. Aceste nevoi ar trebui incluse în specificațiile de proiectare a produsului. Prin urmare, compania trebuie să-și proiecteze produsul în funcție de nevoile consumatorilor.

În timpul producției

Compania trebuie să asigure calitatea în toate etapele procesului de producție. Trebuie să existe controlul calității materiilor prime și utilajelor, selectarea și instruirea forței de muncă, ambalarea produselor etc.

După producție

Produsul finit trebuie să îndeplinească specificațiile de proiectare sub toate aspectele, în special calitatea.

Compania trebuie să stabilească un standard de calitate înalt pentru produsul său și să se asigure că produsul este fabricat exact în conformitate cu acest standard de calitate.

Importanţă

Pentru companie

Produsul de calitate este foarte important pentru companie. Acest lucru se datorează faptului că produsele de calitate slabă vor afecta încrederea consumatorilor, imaginea și vânzările companiei. Poate afecta chiar supraviețuirea afacerii.

Pentru consumatori

Consumatorii sunt gata să plătească prețuri ridicate, dar așteaptă în schimb produse de calitate mai bună.

Dacă nu sunt mulțumiți de calitatea produsului companiei, vor cumpăra de la concurenți.

Exemple reale

Deși multe produse de calitate au stabilit capitaluri de marcă, unele dintre cele mai recunoscute sunt următoarele:

Tylenol

Potrivit Clinicii Mayo, produsul Tylenol, fabricat din 1955 de către McNeil, se situează peste medie în categoria ameliorării durerii.

Studiile efectuate de compania EquiTrend dezvăluie că Tylenol depășește mărcile generice în încrederea consumatorilor.

Semnătură Kirkland

Din 2009, marca Kirkland Signature de la Costco a menținut o creștere pozitivă. Marca cuprinde sute de articole, inclusiv îmbrăcăminte, detergenți, alimente și băuturi.

Costco vinde mai mult vin decât orice altă marcă din SUA, în ciuda legilor statului care îl restricționează de la vânzarea alcoolului în anumite zone.

Pe lângă popularitatea Kirkland, există și faptul că produsele sale costă mai puțin decât alte mărci cunoscute.

Starbucks

Potrivit unui studiu realizat de un consumator Starbucks, clienții își aleg brandul de cafea față de alții, atât datorită calității sale, cât și datorită companiei.

Aflată la a 5-a companie cea mai de dorit din lume de revista Fortune în 2014, Starbucks este foarte respectată pentru angajamentul său de responsabilitate socială. Cu peste 21.000 de magazine din întreaga lume, Starbucks rămâne cel mai mare prăjitor și distribuitor de boabe de cafea Arabica și cafele specializate.

Coca Cola

Cu o valoare a mărcii de stadion de baseball de 72 de miliarde de dolari, Coca-Cola este considerat cel mai bun produs de băuturi răcoritoare din lume.

Cu toate acestea, marca în sine reprezintă mai mult decât doar produsele: este un simbol al experiențelor pozitive, al unei istorii de mândrie.

Recunoscută și pentru campaniile sale unice de marketing, corporația Coca-Cola a avut un impact global asupra angajamentului său cu consumatorii.

Porsche

Un brand cu un capital solid în sectorul auto, își păstrează imaginea și fiabilitatea prin utilizarea de materiale unice de înaltă calitate. Considerat un produs de lux, Porsche oferă proprietarilor de vehicule nu numai un produs, ci și o experiență.

Comparativ cu alte mărci de vehicule din clasa sa, Porsche ocupă locul trei, în fața mărcilor precum Mercedes și BMW.

Referințe

1. Business Dictionary (2018). Calitatea produsului. Luat de la: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Calitatea produsului: definiție, caracteristici și importanță. Biblioteca dvs. de articole. Luat de la: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Ce este calitatea produselor? Definiție, semnificație, importanță. Viața orașului Kalyan. Luat de la: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Care sunt câteva exemple de companii sau produse care au capitaluri de marcă restante? Luat de la: investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). De ce este importantă calitatea pentru o afacere? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.