PORTOFOLIU DE SERVICII: TIPURI, PIESE ȘI EXEMPLE - DUDAS - 2025

Portofoliul de servicii este un document pregătit de o societate, organizație sau individ care descrie serviciile pe care le oferă. Detaliază limitele și ofertele furnizorului pentru toți clienții și zonele de piață pe care le servește.

Aceasta este o listă completă a tuturor serviciilor care pot fi furnizate. Conține ceea ce este oferit în prezent, ceea ce nu mai este disponibil și ce urmează să vină în viitor. Funcția sa este de a informa potențialii clienți despre avantajele și beneficiile angajării companiei.

Datele unui portofoliu de servicii includ serviciile oferite de companie sau organizație și date de bază, cum ar fi numele, anii de experiență, partenerii, obiectivele, misiunea și viziunea, furnizorii, clienții, informațiile de contact, printre altele.

Portofoliile de servicii funcționează ca cărți de vizită pentru a face compania dvs. cunoscută altor persoane sau organizații interesate. Ele pot fi documente fizice sau digitale.

În cazul în care este fizic, acesta va consta dintr-un document plastic normal prezentat atrăgător. În cazul în care sunt digitale, portofoliile pot fi o prezentare Power Point sau un alt instrument digital pentru realizarea prezentărilor.

Definiția portofoliului de servicii

Portofoliile de servicii sunt documente pe care companiile, organizațiile sau lucrătorii independenți le furnizează clienților lor pentru a informa despre serviciile oferite și alte informații importante.

Funcția sa este să informeze, să creeze încredere și să încerce să convingă clientul despre avantajele angajării companiei / organizației / lucrătorului independent.

obiectiv

Obiectivul portofoliului de servicii este de a face cunoscut activitatea unei companii sau a unei persoane fizice. Acest lucru ar putea atrage atenția altor persoane sau grupuri care sunt potențiali clienți și parteneri.

Portofoliile de servicii funcționează ca un instrument de marketing și publicitate, deoarece permit diseminarea informațiilor despre conduita organizației.

De asemenea, funcționează ca o carte de vizită, deoarece oferă cele mai relevante informații despre companie.

Tipuri de portofolii

Portofoliile digitale sunt adesea utilizate în cadrul întâlnirilor de afaceri

În general, există două tipuri de portofolii de servicii: fizice și digitale.

Portofolii fizice de servicii

Portofoliile de servicii fizice sunt documente tipărite. Portofoliile în acest format pot fi:

- Un triptic sau un diptic. În acest caz, informațiile prezentate vor fi scurte și concise.

- Un manual de publicitate, în care este prezentată în detaliu traiectoria persoanei care emite portofoliul. Ele explică serviciile oferite, modul în care se desfășoară activitatea și cum sunt furnizate, printre alte informații.

Portofolii digitale de servicii

Portofoliile digitale sunt în formate care sunt citite pe computere, tablete, smartphone-uri, printre alte dispozitive electronice.

Acestea sunt de obicei prezentate în format PowerPoint sau Document Portabil (PDF). Când portofoliul de servicii este realizat în oricare dintre aceste trei formate, acesta este de obicei însoțit de o prezentare de către o persoană fizică a companiei, pentru a clarifica îndoielile cu privire la organizație. Mai mult, portofoliul poate fi rezumat într-un videoclip corporativ.

Există, de asemenea, unele portofolii de servicii care sunt incluse în paginile web. În acest fel, informațiile despre companie sau lucrătorul independent au un domeniu de aplicare mai mare.

Piese dintr-un portofoliu de servicii

Unul din diapozitivele / foile unui portofoliu al companiilor de întreținere

Portofoliul de servicii include diferite secțiuni. Fiecare dintre acestea oferă informații despre un aspect al companiei care poate fi util pentru viitorii clienți sau parteneri.

Piesele fundamentale ale unui portofoliu de servicii sunt prezentarea, obiectivele, misiunea și viziunea, certificările, parteneriate, clienți, furnizori, servicii (actuale și în curs de dezvoltare), proiecte și informații de contact.

Prezentare

Prezentarea oferă informații generale despre companie. Această secțiune include numele organizației, anul în care a început operațiunile și modul în care a evoluat de la fondarea sa.

goluri

Această parte a portofoliului include obiectivele pe care organizația dorește să le atingă pe termen scurt, mediu și lung. Permite viitorilor clienți sau parteneri să se familiarizeze cu conduita companiei.

Misiune si viziune

Misiunea este motivul pentru care compania există, motorul care o conduce. Cu alte cuvinte, este justificarea acțiunilor companiei. În acest sens, misiunea este legată de obiective.

La rândul său, viziunea este proiecția pe care compania o are de la sine în viitor, pe care speră să o realizeze pe termen lung. Adică, cum arată în 10, 15, 20 de ani.

certificări

Această secțiune include recunoașterile care au fost acordate companiei în istoria sa. Această secțiune este de o importanță vitală, deoarece dezvăluie calitatea organizației.

Societățile

Această parte a portofoliului indică relațiile pe care compania le are cu alte organizații sau persoane fizice.

Clienți

În această parte, traiectoria companiei este prezentată în general, deoarece persoanele sau grupurile care au angajat serviciile companiei sunt făcute cunoscute.

În unele cazuri, sunt incluse mărturii ale clienților care atestă conduita companiei.

Furnizori

Această secțiune include organizațiile care furnizează materiale pentru dezvoltarea serviciilor oferite de compania care emite portofoliul.

La fel ca certificările, informațiile despre furnizori dezvăluie calitatea serviciilor furnizate de companie: dacă furnizorii sunt fiabili și de calitate, este foarte probabil ca și serviciile oferite să fie.

Servicii (actuale și în curs de dezvoltare)

Aceasta este secțiunea centrală a portofoliului, deoarece prezintă serviciile oferite de companie. Ar trebui inclusă o listă detaliată a serviciilor, atât cele care sunt curente (adică cele care sunt executate la momentul emiterii portofoliului), cât și cele care sunt în curs de dezvoltare (adică cele care sunt de așteptat să fie executate într-un viitorul apropiat).

proiecte

Secțiunea „proiecte” include planurile și programele în care este implicată compania.

Informatii de contact

Portofoliul de servicii ar trebui să se închidă cu informațiile de contact, astfel încât cititorii acestui document să poată comunica cu compania dacă sunt interesați de serviciile oferite.

Adresa companiei, numere de telefon, e-mailuri, site-uri web și rețele sociale ar trebui să fie incluse dacă le aveți.

Exemple de portofoliu de servicii

- În sănătate

Consiliere nutrițională

Nutriționistul oferă servicii alimentare și dietetice la domiciliu și la consultație. Detaliile despre metodologia, programele și contactul lor sunt detaliate cu un grafic de mai jos.

Portofoliul de servicii nutriționiste.

Rețeaua de sănătate estică

Companie socială columbiană care oferă servicii de sănătate de complexitate redusă. Se caracterizează printr-o îngrijire umană, etică și sigură.

Alcătuit dintr-un spital, șase centre și 17 posturi de sănătate, repartizate pe patru comune și în zona rurală din Cali.

Diagnosticul și completarea terapeutică

- Consultații: de luni până vineri între orele 7:30 și 16:30 și sâmbătă între 7:00 și 13:00.

- Laborator clinic și radiografii digitalizate 24 de ore pe zi.

- Radiologie și imagistică diagnostică.

- Electrocardiogramă.

- Ecografie obstetrică.

- Mamografie.

- Serviciu farmaceutic.

- Odontologie generală.

- Terapie respiratorie.

- Psihologie.

- Ergoterapie.

- Fizioterapie.

Protecții specifice și detectări precoce

- Atenție la naștere și la nou-născut.

- Vaccinarea.

- Detectarea precoce a cancerului de sân.

- Controlul hipertensiunii arteriale și al diabetului.

- Detectarea precoce a tulburărilor de sarcină.

- Planificare familială.

- Detectarea precoce a tulburărilor vizuale.

- Asistență medicală.

- Detectarea tulburărilor de creștere la copiii sub 10 ani.

- De la un restaurant

Restaurantul Don Cabala

Este un loc familiar cu dispoziția totală de a furniza servicii alimentare pentru orice tip de eveniment. De exemplu, recepții, sărbători speciale, întâlniri formale, întâlniri de cupluri sau prieteni.

În plus, acte formale și evenimente sociale, cum ar fi prezentarea de chinceañeras, nunți, absolviri, zile de naștere și botezuri.

Are wifi pentru acces la internet. În plus, mobilierul este sculptat fin în lemn pentru a garanta confortul oaspeților și vizitatorilor.

Bucătăria este modernă, respectând condițiile sanitare și cu toate echipamentele necesare pentru a răspunde rapid la solicitările mesei.

Duminicile internaționale

Duminicile urmează să surprindă meserii cu o mare varietate de rețete internaționale, cu atingerea specială care distinge restaurantul.

Planuri speciale

Are originalitatea și flexibilitatea pentru a putea oferi planuri exclusive pentru studenți, turiști, corporații și, de asemenea, directori.

- De la un hotel

Hotel american

Acest hotel de trei stele are mai mult de 30 de ani de tradiție. Este situat lângă o pasarelă pietonală din centrul orașului Neiva, Columbia și are 85 de camere cu toate facilitățile corespunzătoare unui hotel din această categorie.

Misiunea sa este de a putea oferi cea mai mare satisfacție utilizatorilor, oferind toate atențiile și confortul unui serviciu excelent cu familiaritatea unei locuințe, pentru tarife extrem de competitive pe piața hotelieră din regiune. Camerele sunt prevazute cu:

- Telefon cu apelare locală și națională, pe lângă baie privată și minibar.

- Televiziune prin cablu, cu telecomanda sa.

Hotelul oferă un serviciu de trezire prin recepție, fără costuri suplimentare. În plus, următoarele servicii suplimentare sunt disponibile pentru toți vizitatorii:

- Bar american.

- Restaurant.

- Centru de afaceri.

- Piscina.

- Vânzarea de obiecte de artizanat.

- Spălătorie.

- Room service.

- De la o consultanță

Consultanți Zeus

Oferă o gamă extinsă de servicii pentru a răspunde nevoilor principale ale unei companii moderne.

Planificare strategica

Precizați și implementați planul strategic în întreaga companie, dezvoltând obiective, măsurând rezultatele și monitorizând angajamentele în vederea realizării viziunii și îndeplinirii misiunii companiei.

Inginerie de afaceri

Îmbunătățire continuă, reproiectare, productivitate, optimizare. Pregătește compania pentru o operațiune de nivel mondial.

Tehnologia de informație

- Dezvoltare de software.

- Platforme de dezvoltare.

- Auditul sistemelor.

- Întreținerea aplicațiilor.

Management de proiect

Instruire și consultanță în managementul proiectului, care vizează dezvoltarea de cunoștințe și abilități pentru a crește productivitatea în dezvoltarea proiectului.

Managementul schimbării

Determinarea strategiei de realizare a evoluției lucrătorilor imersați în procesele de automatizare sau proiecte de reinginerie.

Managementul riscurilor

Serviciu pentru gestionarea tuturor varietăților de riscuri, pe lângă instrumente de gestionare a riscurilor financiare și de afaceri.

- Dintr-un spa

Spațiu strălucitor

Compania preocupată de bunăstarea clienților săi, oferind diferite servicii plăcute, astfel încât să se simtă mângâiate.

Noroi-terapie

Mască utilă și ideală pentru a preveni primele riduri, precum și un exfoliant natural. Include masca de noroi, scrub de noroi și masaj relaxant.

Masaj de bambus

Tratament care se realizează cu bețișoare de bambus pentru armonizarea canalelor energetice. Elimină și purifică toxinele care lucrează pe sistemul nervos și limfatic. Include aromaterapie, cromoterapie și masaj cu ulei.

Masaj francez

Făcut cu ulei de vin, foarte relaxant și revigorant. Prin aroma și magia sa, transportă corpul și mintea la o stare de relaxare. Include aromaterapie, masaj de relaxare și terapie de muzică.

Masca faciala

Penetrează diferite straturi ale pielii pentru a o netezi, hrăni și curăța într-un mod eficient și profund. Include exfoliere, curățare și aburire.

Masaj relaxant

Eliberează tensiunea acumulată, aplicând-o încet și cu o presiune progresivă. Include masaj de relaxare, aromaterapie, terapie muzicală și ulei aromatic.

- De la o companie de evenimente

Explorați Parcul

Oferă un portofoliu de servicii care include organizarea de evenimente corporative, închirierea unor zone unice și versatile, precum și sprijin pentru procesele de învățare organizațională.

Există o echipă profesionistă care să însoțească companiile în toate fazele evenimentelor, oferind servicii precum personalul logistic, catering, asamblări speciale și activități complementare.

Sunt oferite medii subacvatice sau în camere premiate internațional, permițând astfel experimentarea inovației. Când înveți în timp ce te distrezi, nu uiți.

Public

Dotat cu cea mai bună tehnologie pentru a organiza seminarii, congrese, ateliere, conferințe și expoziții. În plus, cei care participă la orice eveniment au dreptul să viziteze acvariul sau una dintre sălile interactive.

Există un proiector pentru evenimente academice, cu un ecran uriaș și microfoane wireless.

Cocktailuri și mese

Este posibil să faceți cocktailuri și, de asemenea, mese extraordinare. Zonele care sunt oferite pentru acest lucru nu au nevoie de un ansamblu mare, deoarece mediile favorizează acest tip de eveniment.

Referințe

1. Michael Scarborough (2012). Ce este un portofoliu de servicii? Cunoaștere globală. Luat de la: globalknowledge.com.
2. Rețeaua de sănătate estică (2019). Servieta serviciu. Luat de la: redoriente.net.
3. Restaurant Bar Don Cábala (2014). Portofoliu de servicii Don Cábala. Luat de la: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Servieta serviciu. Luat de la: hotelamericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Servicii. Preluat de la: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Servieta serviciu. Luat de la: resplandorspa.weebly.com.
7. Explora Park (2017). Portofoliu pentru companii. Preluat de la: parqueexplora.org.