RELAȚIA ȘCOALA UMANĂ DE ADMINISTRARE: CARACTERISTICI, AUTORI - DUDAS - 2025

Școala relațională umană de management a apărut ca un răspuns la tendințele puternice ale managementului științific care, datorită metodelor sale mecanice și riguroase, a avut tendința de a dezumaniza munca. Acest lucru a generat enervarea personalului, care a răspuns cu greve, sabotaj și formarea sindicală, printre alte acțiuni.

Din acest motiv, un grup de angajatori a decis să selecteze psihologul și specialistul australian Elton Mayo pentru a studia atitudinile și supărările lucrătorilor, pentru a recunoaște motivul pierderilor din producție. Pentru a face această cercetare, Mayo a întreprins un experiment la Western Electric Company.

Elton Mayo este unul dintre principalii reprezentanți ai școlii relaționale umane de administrare. Sursa: Vezi pagina pentru autor

După efectuarea experimentului, Mayo și-a dat seama că este necesar să se modifice anumiți parametri ai companiei pentru a oferi un tratament mai uman pentru angajați; În acest fel, s-ar putea realiza o creștere semnificativă a nivelului de producție.

Din acest moment, companiile și-au deschis ușile către lumea psihologică a relațiilor și comportamentului uman prin științele sociale. Datorită Elton Mayo, au început să fie luate în considerare studii legate de comportamentul uman în timpul orelor de lucru; Aceasta a permis revoluția principiilor de bază ale afacerii.

Unul dintre cei mai importanți factori găsiți în experimentul de la Elton Mayo a fost faptul că ființele umane nu pot fi motivate doar de salariu, ci necesită și recunoaștere și alte stimulente.

Un alt element important pe care l-a descoperit acest psiholog a fost acela că individul nu poate fi studiat ca o entitate izolată, ci trebuie studiat ținând cont de mediul său de grup. Cu alte cuvinte, o companie nu este formată din lucrători izolați, ci este alcătuită dintr-o mentalitate colectivă care necesită recunoaștere.

Origine

-Fundal

La începutul secolului XX, la Harvard au început să se dezvolte o serie de studii în care știința managementului era legată de relațiile umane. După aceasta, în 1911 au fost predate o serie de cursuri care au început abordarea psihologică a științei administrative.

Datorită acestui fapt, a fost introdusă convingerea că elementul uman a fost cel mai important lucru din orice companie, aceasta fiind cea care îl menține în viață, activ și cu un nivel ridicat de producție.

În acest moment istoric, au fost deja introduse o serie de reforme care au reușit să îmbunătățească calitatea vieții angajaților, precum introducerea perioadelor de odihnă, reducerea zilei de lucru și aplicarea anumitor variante în sistemul de plăți. .

Cu toate acestea, nu s-au găsit încă răspunsuri la fenomenul scăderii sau creșterii productivității. După sosirea colaborărilor lui Elton Mayo, s-a confirmat că productivitatea a crescut datorită anumitor factori sociali, cum ar fi moralul lucrătorilor sau „sentimentul de apartenență”.

-Studiile Hawthorne

Elton Mayo a efectuat o serie de experimente la Western Electric Company pe care a numit-o Studiile Hawthorne. Scopul acestei cercetări a fost de a determina relația dintre eficiența lucrătorilor și satisfacția omului în nivelurile de producție.

Experimentul, în care au fost efectuate alte investigații anterioare, a fost împărțit în două faze:

Primă fază

În 1925, Academia Națională de Științe, înființată în Statele Unite, a dezvoltat studii care vizau verificarea relației dintre iluminatul la locul de muncă și productivitatea.

Prin urmare, au fost studiate efectele iluminării asupra performanței personalului de muncă. Acest lucru ne-a permis să verificăm dacă anumite afecțiuni psihologice pot afecta productivitatea.

În acest caz, cu cât există mai multă lumină în zona de lucru, cu atât productivitatea este mai mare și invers. Concluzia studiului a fost că, dacă mediul social este modificat, relațiile umane se vor îmbunătăți; În plus, mediul de muncă socială ar trebui considerat un factor în plus de interacțiune care influențează productivitatea.

A doua faza

În această fază, s-a efectuat o înregistrare experimentală a condițiilor de muncă în ore normale pentru a măsura ulterior rata de producție. Percepția lucrătorilor a constat într-o îmbunătățire a eforturilor lor individuale după ce au fost încurajați cu salariile.

După aceea, au fost introduse câteva minute de muncă între dimineață și după-amiază; De asemenea, a fost stabilită o săptămână de lucru care a avut cinci zile lucrătoare, lăsând sâmbătă liber.

În 1923, Mayo a direcționat o anchetă într-o fabrică de textile din Philadelphia, unde au existat probleme grave de producție, iar compania a suferit o cifră de afaceri anuală de până la 250%.

Pentru a rezolva această problemă, psihologul a decis să introducă o perioadă mai lungă de odihnă și le-a permis lucrătorilor să decidă când se vor opri mașinile. Curând după aceea, solidaritatea a apărut în rândul colaboratorilor, astfel încât producția a crescut și cifra de afaceri redusă.

Experiment la Western Electric Company

În 1927, Consiliul Național de Cercetare a decis să înceapă un nou experiment la Western Electric Company, situată în cartierul Hawthorne (Chicago). Această cercetare și-a propus să re-determine relația dintre eficiența lucrătorului și intensitatea iluminatului.

Experimentul a fost coordonat de Elton Mayo și a devenit una dintre cele mai cunoscute investigații din zona de administrare.

În timpul experimentului, cercetătorii au realizat că rezultatele au fost afectate de anumite variabile psihologice. Din acest motiv au încercat să elimine factorul psihologic și ciudat, care a prelungit ancheta până în 1932.

Western Electric era o fabrică însărcinată cu producerea de componente telefonice și alte echipamente, caracterizată printr-o politică care avea grijă de bunăstarea lucrătorilor săi; a plătit salarii bune și a oferit condiții excelente de muncă.

Unii susțin că compania nu a avut niciun interes în creșterea producției, dar au vrut să-și cunoască mai bine lucrătorii.

Concluziile experimentului

- Nivelul de producție poate fi determinat de capacitățile fizice ale lucrătorului; cu toate acestea, normele sociale sunt un factor important.

- Comportamentul lucrătorului individual este complet susținut în grup; lucrătorul nu acționează izolat.

- Orice modificare a metodei de producție poate genera o reacție a personalului care lucrează.

- Cu cât interacțiunea este mai mare, cu atât capacitatea productivă este mai mare.

- Acest experiment a demonstrat că, dacă angajatul se simte bine, va fi mai productiv atunci când lucrează.

caracteristici

Mai jos sunt cele mai proeminente caracteristici ale școlii relaționiste umane:

- Obiectivul principal al acestei școli este îndreptat către oameni și comportamentele lor diferite.

- Școala își bazează abordările pe importanța factorului social în cadrul proceselor de producție.

- Școala de relații umane face apel la autonomia angajatului și pariază pe încredere și deschidere în rândul persoanelor care alcătuiesc nucleul de afaceri.

- În cadrul acestei tendințe, se încearcă eradicarea viziunii anterioare a administrației care a perceput ființa umană ca o mașină în cadrul producției; prin urmare, încearcă să înțeleagă omul în mediul său de lucru nu ca o entitate izolată, ci ca o ființă socială care se bazează pe colectiv.

Autori

Pe lângă Elton Mayo, pot fi menționați următorii autori:

Vilfredo Federico Pareto

A fost un renumit sociolog, economist, inginer și filozof italian, interesat de bunăstarea angajaților și de relația lor cu nivelurile de producție. Postulele sale au servit drept inspirație pentru cercetările ulterioare ale lui Elton Mayo.

Una dintre cele mai importante premise ale lui Vilfredo Pareto a constat în afirmarea că indivizii acționează în funcție de elementele lor instintuale reziduale, lăsând la o parte factorul logic sau rațional; Din acest motiv, teoria distribuției averii arăta cifre pe hârtie care nu erau afișate în realitate.

Frederick Winslow Taylor

El a fost un economist și inginer american care a făcut apel la organizarea științifică a muncii și este considerat creatorul managementului științific; în același timp, el a fost preocupat în special de bunăstarea și dezvoltarea locurilor de muncă ale angajaților.

De exemplu, Taylor a fost pionieră în introducerea de stimulente pentru a menține lucrătorii motivați, întrucât, potrivit autorului, acest nivel de producție optimizat.

Avantaj

Unul dintre principalele avantaje ale școlii relaționale umane de administrare este faptul că a inclus un tratament mai uman al lucrătorilor. Această școală s-a concentrat asupra bunăstării fizice și psihologice a angajatului, deoarece acest lucru ar putea garanta o creștere a producției.

Anterior, în timpul preeminentei abordărilor mai științifice, angajatul a fost vizualizat ca o mașină responsabilă de producere, ceea ce l-a redus în ceea ce privește valorile și drepturile omului, transformându-l într-un obiect.

Un alt avantaj al acestei școli este că a permis studiul omului ca ființă socială care aparține unui grup și care nu poate fi abordat fără a ține cont de mediul său de muncă. Din aceste motive, școala umanist-relaționistă apără optimizarea zonei de lucru.

Dezavantaje

Școala umană relaționistă oferă un dezavantaj tangibil unic și constă în faptul că, deconectându-se în așa fel de administrația științifică, angajatorii sau cercetătorii pot cădea în subiectivități sau sentimentalități care le abat de la obiectivul inițial, care constă în garantarea producției a firmelor.

Referințe

1. Lugo, G. (2007) Școala de relații umane și aplicarea sa într-o companie. Preluat pe 1 august 2019 de pe Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Administrarea resurselor umane (teorii, școli și analiză). Preluat la 1 august 2019 de la Academia: academia.edu
3. SA (2010) Teoria managementului lui Elton Mayo. Preluat la 1 august 2019 de la Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Adus pe 2 iulie 2019 de pe Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Abordarea comportamentală a managementului. Preluat pe 1 august 2019 de la CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Școala de relații umane a administrației. Preluat la 1 august 2019 de pe Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Teoria motivației lui Mayo. Preluat la 1 august 2019 de la Expert Program Management: expertprogrammanagement.com