COMUNICARE ORALĂ: CARACTERISTICI, ELEMENTE, TIPURI, AVANTAJE - LITERATURĂ

Comunicarea orală este un tip de interacțiune în care un mesaj este transmis între două sau mai multe persoane folosind pentru aceasta codul limbajului natural și purtătorul vocal. Oralitatea presupune producerea și transmiterea de mesaje prin organele vorbirii: buze, dinți, regiunea alveolară, palat, văl, uvula, glota și limbă.

În general, mediul fizic prin care este transmis mesajul este în mod tradițional aerul. Cu toate acestea, odată cu avansarea tehnologiei, comunicarea orală poate avea loc prin alte mijloace fizice. Printre altele, acest tip de comunicare poate fi realizat prin telefon, chaturi interactive și videoconferințe.

Oralitatea este printre cele mai vechi forme de comunicare umană. Împărtășește această poziție cu sunete non-verbale și pictură. Înainte de apariția scrisului, comunicarea orală era folosită pentru a înregistra activitățile din viața de zi cu zi. Acest lucru a fost util mai ales în cazurile de povești lungi și complexe.

Pe de altă parte, de la începutul timpului, aceasta a fost forma prevalentă de comunicare în relațiile dintre ființe umane. În acest sens, are loc peste tot, atât în conversații informale, cât și în discursuri formale. Aceasta oferă posibilitatea de a crea mesaje care transmit informații.

De asemenea, de-a lungul anilor, comunicarea orală s-a dovedit a fi mai eficientă decât comunicarea scrisă în transmiterea sentimentelor, atitudinilor și reacțiilor. Această formă de comunicare este mai puternică, deoarece nu numai că include cuvintele vorbitorului, dar include și modificări ale tonului, nuanței, vitezei și volumului vocii.

caracteristici

Abilitate naturală

În comunicarea orală, producerea de mesaje necesită intervenția plămânilor și a corzilor vocale pentru emiterea sunetelor.

În același mod, articulatorii (limbă, dinți, printre altele), alte cavități și mușchi participă la efectuarea modulației. Pe de altă parte, organele auzului sunt necesare pentru recepție.

Astfel, capacitatea ființelor umane de a comunica oral este o abilitate naturală. Cu excepția cazului în care au unele dificultăți cu oricare dintre aceste organe, oricine poate fi un expeditor sau un receptor de mesaje prin mijloace orale.

bidirectionalitatii

Toate comunicările orale au nevoie de cel puțin un emițător (sau codificator) și un singur receptor (sau decodificator). În general, în cadrul procesului, ambele se întrepătrund cu roluri, luând rânduri pentru a ocupa aceste poziții. Aceasta îl diferențiază de alte forme care sunt clar unidirecționale.

Personaj trecător

În comunicarea orală, atât expeditorul, cât și receptorul trebuie să ocupe aceeași poziție temporală la momentul actului comunicativ.

În trecut, aveau nevoie și să ocupe același spațiu fizic. Cu toate acestea, progresele înregistrate în comunicații oferă posibilitatea conectării oamenilor la mii de kilometri distanță.

Natura trecătoare a acestei comunicări forțează conținutul comunicațional să fie codificat, decodat și feedback-ul are loc într-o perioadă scurtă de timp. Cu cât durează mai mult aceste trei procese, cu atât este mai mare posibilitatea unei comunicări deficitare.

Context informal

Datorită tranziției caracterului lor, în majoritatea cazurilor, conversațiile nu pot fi verificate, deoarece nu lasă înregistrări.

De aceea, acestea sunt asociate cu contexte destul de informale. Prin urmare, printre alte implicații, comunicarea orală nu este folosită foarte des în circumstanțe formale, cum ar fi în medii legale.

Erori de performanță

Deoarece este informal, este frecvent să apară erori în comunicarea orală. Printre ele, putem menționa platitudinile, umpluturile și propozițiile neterminate.

În mod similar, sunt frecvente erorile de concordanță, utilizarea inutilă a augmentativelor sau a diminutivelor și inconsecvențele lingvistice.

Posibilitate de îndoială și rectificare

Datorită temporalității sale, comunicațiile orale permit schimbul rapid între codificator și decodificator. În același mod, permite corecții rapide în mesaj și explicații suplimentare pentru a asigura o înțelegere corectă.

Reflectarea diversității

Nu există un singur mod de a vorbi, nici măcar printre cei care vorbesc aceeași limbă. Originea și cultura celor care participă la un dialog pot fi dezvăluite în acest proces.

În acest fel, comunicarea orală poate reflecta diversitatea socială, lingvistică și chiar geografică. Utilizarea de idiome, stil și accente de la ambele capete ale conversației oferă această posibilitate.

Suport corporal și proxemic

Postura corporală, apropierea dintre interlocutori, gesturile și chiar modul de a privi pot însoți, în anumite condiții, transmiterea orală a unui mesaj.

Acest suport poate facilita înțelegerea lor. Uneori poate demonstra chiar adevăratele intenții ale emitentului.

Elemente de comunicare orală

Transmiţător

Emitentul este partea responsabilă cu generarea mesajului sau evenimentului comunicativ în timpul procesului de comunicare orală. Acesta, cunoscut și sub numele de expeditor sau codificator, concepe mesajul cu scopul de a informa, influența, convinge, schimba atitudini, comportamente sau opinii ale destinatarilor textului.

Astfel, din interior, el selectează ideile, le codifică și le transmite în cele din urmă. Cea mai mare povară a comunicării de succes îi revine atunci. Dacă expeditorul realizează că mesajul poate fi formulat în conformitate cu așteptările receptorului, nivelul de acceptare va fi mai mare.

Receptor

În comunicarea orală, receptorul este cel căruia i se adresează mesajul. Se mai numește decodator sau ascultător. El este cel care îl primește, îl înțelege, îl interpretează și încearcă să-și perceapă sensul în modul în care a fost transmis de expeditor. În general, procesul se desfășoară într-un mediu comun și în aceiași termeni pentru ambii.

Mesaj

Mesajul este informația care circulă între expeditor și receptor. Acest mesaj, ca orice element de comunicare, este organizat, structurat și conturat în funcție de intențiile emitentului. De asemenea, este selectiv și adaptat nevoilor de comunicare atât a expeditorului, cât și a receptorului.

Pe de altă parte, în funcție de formularea acestei idei, receptorul poate fi sau nu interesat de mesaj. Astfel, interesul pentru mesaj apare atunci când îndeplinește cerințele ascultătorului. Dacă își găsește idealurile codificate în mesaj, ascultă și răspunde, oferindu-i astfel impactul maxim.

Canal

Canalul sau mediul este un alt element important al comunicării orale. Aceasta este structura pe care se bazează mesajul. Inițial, canalul folosit era doar cuvântul rostit și aerul care vibra pentru a face să sune călătorii.

Odată cu avansarea comunicațiilor, canalul a fost actualizat. În zilele noastre, alte mijloace precum telefoane, internet și aplicații video și audio sunt, de asemenea, utilizate pentru a stabili conexiunea între codificator și decodificator. Compoziția mesajului va depinde de tipul de mediu utilizat.

Cod

Codul se referă la tipul de cod lingvistic (limbă) folosit de emitent. Acest cod trebuie să fie comun atât pentru expeditor, cât și pentru receptor. Așa cum nu este, procesul de comunicare este întrerupt deoarece mesajul nu ajunge la destinație.

Părere

Feedback este bucla care conectează receptorul la expeditor în procesul de comunicare. Prin aceasta, expeditorul află dacă mesajul său a fost primit și se asigură că receptorul l-a înțeles așa cum a fost conceput.

Aceasta este una dintre cele mai importante componente ale comunicării. O comunicare orală eficientă are loc numai atunci când există feedback pozitiv. Erorile și eșecurile care pot apărea în situații de comunicare pot fi corectate dacă se oferă feedback.

Codificare

Codificarea constă în procesul de schimbare pe care expeditorul îl face pentru a transmite conținutul care trebuie transmis de la forma sa mentală la un model de înțeles de către receptor.

În general, acest lucru se face folosind cuvinte, simboluri, imagini și sunete. Acum, în cazul comunicării orale, se folosește cuvântul rostit.

decodarea

În procesul comunicării orale, decodarea constă în traducerea simbolurilor primite în comunicare în interpretarea lor obișnuită. Aceasta se realizează din punctul de vedere al receptorului. De asemenea, tranzacția ia în considerare tonul și atitudinea expeditorului.

Situatie

Situația în care este difuzat conținutul comunicării corespunde contextului în care are loc comunicarea. Acest element influențează modul în care este primit mesajul, deoarece ajută la configurarea sensului său.

Tipuri

Comunicare orală spontană

Comunicarea orală spontană este informală. Prin excelență, expresia reprezentativă a acestui tip de comunicare este conversația.

Acesta este un instrument de schimb de informații despre situațiile de zi cu zi din viața reală. Este personal, iar prin el sunt împărtășite situații, sentimente și puncte de vedere.

Conversațiile au loc fără existența unui plan rigid stabilit anterior pentru a-l ghida. Este nevoie de doar o mică coerență în conținutul partajat și un context favorabil pentru înțelegerea acestuia. Fiind neplanificat, poate fi umplut cu situații emoționale și fără gânduri și, uneori, pare dezordonat.

Comunicare orală planificată

Comunicarea orală planificată este cea care răspunde la o planificare conturată anterior. Această planificare include teme sau structură pre-proiectate, linii directoare și orice resurse care ajută la menținerea comunicării la anumite niveluri.

În acest tip de comunicare puteți găsi, pe de o parte, cele planificate unidirecționale, care sunt cele care au un singur emitent adresându-se unui public. În cadrul acestei clase, există conferințe, discursuri și cursuri magistrale, printre altele.

Pe de altă parte, sunt planificate comunicări orale multidirecționale. În ele aveți un grup de interlocutori care se adresează unui public.

Acest tip de comunicare este văzut în dezbaterile în care diverși emitenți își oferă opiniile și punctele de vedere în legătură cu un subiect definit anterior.

Avantaj

Comunicarea orală este interpersonală. Din acest motiv, atât nivelul de înțelegere, cât și transparența sunt ridicate.
Se caracterizează prin a avea un feedback rapid și spontan. În consecință, se pot lua decizii rapide.
Nu există rigiditate. Acest lucru permite o mai mare flexibilitate în luarea deciziilor. Aceste decizii se pot schimba pe parcursul schimbului de informații.
Comunicarea orală este eficientă în rezolvarea problemelor subite. Simplitatea, viteza și manevrabilitatea permit evaluarea abordărilor și aceste soluții implementate rapid.
Utilizarea comunicării orale economisește timp, bani și efort. Prin urmare, este tipul de comunicare care este utilizat în mod preferențial.
Acest tip de comunicare generează bunăstare și plăcere. Și încurajează munca în echipă și schimbul de informații. De asemenea, crește energia grupului în echipele de lucru.

Dezavantaje

Conținutul comunicării orale este instabil. Acest tip de comunicare este greu de întreținut în timp, datorită tranziției sale. Conținutul este valabil numai în timpul interacțiunii expeditor-receptor. După finalizare, conținutul nu mai este valabil.
Nu sunt recomandate în probleme comerciale și juridice. În aceste cazuri, mesajul trebuie să fie valabil în timp, condiție care nu garantează comunicarea orală.
În timpul comunicării orale pot apărea neînțelegeri. Acest lucru se datorează faptului că este mai puțin detaliat decât alte tipuri de comunicare.

Exemple

Exemple de comunicare orală spontană sau informală includ conversații față în față și telefonice. Datorită progreselor tehnologice din ultimii ani, acest tip de interacțiune a fost posibilă prin intermediul rețelelor sociale și al aplicațiilor audio și video.

Pe partea formală sau planificată, putem menționa prezentările făcute în cadrul întâlnirilor de afaceri și prelegeri în săli de clasă. De asemenea, discursurile sau discuțiile susținute cu ocazia ceremoniilor de absolvire sau evenimente de mare importanță intră în această clasificare.

Referințe

Istoria sud-africană (s / f). Cele mai vechi forme de comunicare umană. Luat de la sahistory.org.za.
Swarthout, D. (s / f). Comunicare orală: definiție, tipuri și avantaje. Luat de la studiu.com.
Triple A învățare. (s / f). Comunicare verbală / orală. Preluat din textbook.stpauls.br.
Flormata-Ballesteros, TM (2003). Discurs și comunicare orală. Orașul Quezon: Katha Publishing.
Revista miniștrilor. (s / f). Comunicare orală: Ce este, semnificație și concept. Luat de la ministros.org.
Molisch, AF (2012). Comunicații fără fir. West Sussex: John Wiley & Sons.

COMUNICARE ORALĂ: CARACTERISTICI, ELEMENTE, TIPURI, AVANTAJE - LITERATURĂ - 2025