COMUNICARE AGRESIVĂ: CARACTERISTICI ȘI EXEMPLU - GEOGRAFIA - 2025

Comunicarea agresivă este un stil de comunicare care implică utilizarea unui limbaj combativ verbal și nonverbal și a unor gesturi neîngrijite, exaltate și manipulare pentru câștig personal.

Constă dintr-o formă de exprimare a violenței, care se manifestă atât prin limbajul verbal, cât și prin limbajul paraverbal al persoanei. Este extremul opus al comunicării pasive și diferă și de stilul asertiv, acesta din urmă fiind cel mai recomandat.

Adoptarea acestui tip de comunicare produce de obicei un schimb unic de informații. Adică, subiectul care comunică agresiv pur și simplu acordă atenție propriilor sale expresii, ceea ce face ca feedback-ul oferit de interlocutor să nu fie relevant.

Atunci când comunicarea agresivă este utilizată de diferiți participanți la procesul comunicativ, schimbul de informații tinde să se bazeze pe reproșuri și idei prestabilite individual.

Astfel, comunicarea agresivă nu atinge, de regulă, obiectivele puse de procesele de comunicare, deoarece nu există un schimb bidirecțional în activitatea sa. Dimpotrivă, acest stil de comunicare este folosit de obicei pentru a transmite autoritate, cerere sau superioritate față de celălalt.

Ce este comunicarea agresivă?

Comunicarea agresivă cuprinde unul dintre cele trei tipuri principale de comunicare: comunicarea pasivă, comunicarea asertivă și comunicarea agresivă.

În această modalitate comunicativă, se observă mai ales unidirecționalitatea schimbului între oameni. Prin urmare, scopul comunicării agresive nu constă în obținerea unui feedback informativ din partea participanților.

De fapt, comunicarea agresivă urmărește obiective opuse schimbului. Această modalitate comunicativă este utilizată pentru a trimite mesaje bine definite destinatarului fără a primi niciun fel de răspuns sau obiecție despre expresie.

Când se utilizează o comunicare agresivă, gândurile și ideile sau atitudinile interlocutorilor sunt irelevante. Expeditorul se concentrează exclusiv pe mesajul său, care încearcă să-l proiecteze cu cea mai mare forță și intensitate posibilă.

caracteristici

Pentru a vorbi de o comunicare agresivă, trebuie îndeplinite o serie de caracteristici de bază. Astfel, acest tip de comunicare nu se limitează la utilizarea cuvintelor blestemate, la o intonație ridicată sau la utilizarea strigătului sau a altor afișări de forță.

De fapt, comunicarea agresivă se poate dezvolta adesea fără să apară în ea cuvinte deosebit de agresive sau intense, deși acestea sunt deseori martorii frecvent.

În acest sens, cele trei caracteristici de bază ale comunicării agresive sunt: ​​absența ascultării, absența empatiei și prezența unor obiective exclusiv personale.

Nu asculta

Comunicarea agresivă se caracterizează în principal prin absența ascultării în timpul procesului comunicativ. Aceasta înseamnă că indivizii care folosesc acest tip de comunicare nu ascultă interlocutorii lor.

Absența ascultării într-o comunicare agresivă nu se referă doar la lipsa ascultării active, ci implică o absență completă a atenției și a înțelegerii vorbirii interlocutorului.

În acest fel, expeditorul se limitează la transmiterea și proiectarea mesajelor sale, de obicei într-un mod puternic și intens, și respinge complet elementele expuse de ceilalți participanți.

Acest fapt face ca comunicarea să se bazeze numai pe intențiile și ideile unuia dintre participanți, deoarece discursul agresiv al comunicatorului nu ține cont în niciun moment de informațiile emise de ceilalți.

Obiective personale

Faptul că comunicarea agresivă nu include ascultarea printre elementele sale de funcționare nu este în zadar. De fapt, absența ascultării răspunde obiectivelor urmărite de comunicator prin schimb.

În comunicarea agresivă, doar obiectivele personale sunt respectate, astfel încât comunicatorul nu are alt scop decât acela de a putea trimite mesajele pe care dorește să le transmită.

Aceasta face ca comunicarea să fie unidirecțională și intervenția participantului să fie inexistentă.

Spre deosebire de restul proceselor comunicative, comunicarea agresivă nu încearcă să ajungă la acorduri sau să împărtășească informații cu interlocutorii. Singurul obiectiv constă în transmiterea mesajului personal, care nu este modificat de răspunsurile altora.

Lipsa empatiei

În cele din urmă, în comunicarea agresivă există o absență totală de empatie din partea comunicatorului.

Dincolo de a nu asculta discursul interlocutorului, individul care folosește acest tip de comunicare nu acordă nicio atenție sau îngrijorare cu privire la efectele pe care mesajul său le poate provoca.

De fapt, singurul obiectiv este satisfacerea nevoilor personale, deci emoțiile, senzațiile sau gândurile care pot avea originea în interlocutor nu sunt elemente importante.

Acest ultim principiu al comunicării agresive face schimbul rece și încordat. În timpul procesului de comunicare nu există nicio legătură între participanți, care sunt departe de a face și se confruntă.

Cum este o persoană agresivă?

Comunicarea agresivă se manifestă prin toate componentele procesului comunicativ, motiv pentru care cuprinde atât aspecte verbale cât și elemente paraverbal, paralinguistic, de atitudine și intonație.

Rețineți că elementele care alcătuiesc o comunicare agresivă nu trebuie să fie întotdeauna la fel. La fel, nu se exprimă întotdeauna cu aceeași intensitate.

În acest fel, o conversație cu o intonație scăzută și un discurs calm poate duce, de asemenea, la un proces comunicativ agresiv în funcție de restul factorilor identificați.

Cele șase elemente care determină persoanele cu o comunicare agresivă ne permit să identificăm acest tip de proces de comunicare.

Conduită generală

Comportamentul general se referă la aspectele globale pe care le prezintă comportamentul persoanei în timpul desfășurării procesului de comunicare. Prin urmare, nu determină elemente specifice de comportament, ci stabilește mai degrabă componente generice ale comportamentului.

În acest sens, comportamentul general al comunicatorului agresiv se caracterizează prin a arăta superioritate prin acțiunile lor. Comunicatorul adoptă o poziție beligerantă cu scopul ca interlocutorul să cedeze superiorității sale și să adopte un rol ascultător și supus.

Pe de altă parte, comportamentul general al enunțului se caracterizează și prin faptul că este agresiv și impunător. Comportamentele efectuate nu sunt neutre și sunt destinate să crească tensiunea comunicării pentru a genera frică și supunere către ceilalți.

Atitudine

Comportamentul general al comunicatorului agresiv își propune să transmită o atitudine solicitantă și violentă. Această atitudine constituie baza comunicării, deoarece obiectivul principal al procesului de comunicare este acela de a transmite o postură provocatoare.

Atitudinea violentă se transmite prin toate mecanismele expresive pe care persoana le are, deci nu se limitează la utilizarea cuvântului.

De fapt, atitudinile solicitante ale comunicării agresive sunt adesea exprimate prin intonație, mișcare și contact cu ochii. În timp ce conținutul verbal poate fi limitat la a fi corect pentru a evita o confruntare directă.

Din acest motiv, atunci când determinăm o comunicare ca fiind agresivă, este foarte relevant să examinăm ce atitudine adoptă comunicatorul și ce ton folosește în comportamentul său.

Componentele verbale

Componentele verbale se referă la conținutul lingvistic utilizat în procesul comunicativ. Comunicarea agresivă, dincolo de poreclele folosite, se caracterizează prin utilizarea masivă a imperativelor.

De asemenea, există adesea critici multiple asupra comportamentului altora și sunt adesea utilizate expresii amenințătoare. Aceste elemente îngreunează interlocutorii să se exprime liber și sunt menite să atingă obiective personale în procesul de comunicare.

În mod obișnuit, comunicarea agresivă folosește expresii precum „a face” „ar trebui să„ „greșiți„ „ați face bine pentru …”. Cu toate acestea, uneori se pot folosi cuvinte mai neutre, referindu-se doar la aspecte personale și la nevoile individuale.

Pe de altă parte, comunicarea agresivă se caracterizează prin a pune mai multe întrebări în același timp. În acest fel, expeditorul transmite o cantitate mare de informații la care se poate răspunde în comun, cu obiectivul ca interlocutorii să nu poată face acest lucru.

În cele din urmă, când sunt solicitați comunicatori agresivi, ei răspund de obicei cu alte întrebări sau cu răspunsuri care nu au legătură cu întrebarea pusă.

Intonaţie

Intonația comunicării agresive se caracterizează, de obicei, prin faptul că este mare. Expeditorul folosește de obicei o voce puternică, rece și autoritară. La fel, utilizarea strigătelor sau a intonațiilor crescute în timpul discursului este de obicei comună.

Obiectivul intonației este acela că este mai puternic și mai ridicat decât cel al celorlalți. Astfel, intensitatea vocii utilizate poate depinde foarte mult de intonația folosită de alții.

În comunicarea agresivă, expeditorul nu are în vedere faptul că vorbirea celorlalți obține mai multă proeminență decât a lui, nici prin conținut și nici prin intensitatea sunetului.

Componentele paralinguistice

Componentele paralinguistice definesc una dintre principalele caracteristici ale comunicării agresive: timpul și frecvența discursului efectuat.

În comunicarea agresivă, este comun ca expeditorul să folosească un timp excesiv pentru a vorbi, monopolizând astfel conversația.

Obiectivul acestui element este de a îngreuna interlocutorul să vorbească, care are puține ocazii de a vorbi. În acest fel, comunicatorul agresiv evită participarea receptorului, deoarece tot ce dorește este să-și transmită mesajul.

Pe de altă parte, comunicatorii agresivi nu iau, de obicei, pauze sau tăcerea pe tot parcursul procesului de comunicare din aceleași motive ca și cele anterioare.

De asemenea, este obișnuit să se utilizeze o voce emfatică și ridicată care permite întreruperea interlocutorului când ia cuvântul.

În cele din urmă, trebuie menționat că, deși fluența verbală a comunicării agresive este de obicei adecvată, aceasta este adesea excesiv de rapidă, ceea ce o face să nu fie suficient de clară și de înțeles.

Componente paraverbale

În sfârșit, componentele paraverbal joacă, de asemenea, un rol important în dezvoltarea comunicării agresive. În acest caz, atât expresia verbală, cât și postura corpului și mișcările efectuate folosind extremitățile superioare tind să evidențieze.

În ceea ce privește expresia facială, aceasta este de obicei tensionată. Fruntea este de obicei încruntată și sunt obișnuite să evite zâmbetele și expresiile de apropiere.

Privirea comunicării agresive este directă pentru ochii receptorului, în plus, este de obicei fixată și penetrantă, manifestând astfel atitudini provocatoare și superioare. Adesea, intensitatea privirii îl obligă pe interlocutor să privească departe din cauza disconfortului pe care îl generează.

Postura corporală a comunicării agresive este intimidantă. În mod normal, el nu respectă distanța intimă și orientarea cu interlocutorul este de obicei opusă.

În sfârșit, comunicarea agresivă este însoțită de obicei de gesturi și mișcări cu cele mai intense și abundente. Acestea sunt adesea percepute ca amenințătoare și joacă un rol important în exprimarea atitudinii comunicatorului agresiv.

Exemplu

Comunicarea agresivă poate avea loc în mai multe contexte. De asemenea, acesta poate fi realizat de diferite persoane cu trăsături de personalitate diferite.

Astfel, nu există un singur tip de comunicare agresivă. Aceasta poate lua o formă diferită în fiecare caz, precum și poate prezenta diferite elemente în fiecare situație.

Pentru a expune caracteristicile comunicării agresive și pentru a o diferenția de alte forme de comunicare, mai jos sunt prezentate trei exemple comunicative care pot fi realizate în aceeași situație.

"O persoană merge să cumpere și își dă seama că vânzătorul i-a oferit o schimbare greșită, întorcând bani mai puțini decât ar trebui".

- Răspunsul 1 (comunicare afirmativă): „Mi-ați dat mai puțină schimbare, v-am plătit cu o bancnotă de 20 de euro și mi-ați oferit 10 modificări, nu vă faceți griji că putem face greșeli cu toții”.

- Răspuns 2 (comunicare pasivă) »Scuză-mă, mi se pare că mi-ai oferit mai puțin schimbări, deși nu sunt sigur dacă am plătit cu o factură de 20 sau dacă era de 10 ″.

- Răspuns 3 (comunicare agresivă): «Hei, ai greșit. V-am plătit cu o factură de 20 și mi-ați dat o modificare greșită ».

Referințe

1. Berelson, B. și Steiner, G. (1964). Comportamentul uman: un inventar al descoperirilor științifice. New York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. și J. Newstrom. (1987): Comportamentul uman la locul de muncă: comportamentul organizațional, Ed. Mc Graw-Hill, Mexic, 608.
3. González Morales, Julio César. Expresia de sine și comunicarea interpersonală în organizație. Editorial Logos, City of Havana 2005.
4. Ludlow R. și Panton F. (1997) Esența comunicării. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Teoria comunicării. Epistemologie și analiză de bază. Madrid, Ed. La inimă.