CUM SĂ CÂȘTIGI PRIETENI ȘI INFLUENȚA OAMENILOR (REZUMAT) - GEOGRAFIA - 2025

Întotdeauna am crezut că abilitățile sociale sunt una dintre cele mai utile abilități atunci când vine vorba de „a avea succes”, de a atinge obiective sau de a fi fericit în viață. Ei bine, pentru mine, cea mai bună carte care a fost scrisă până acum pentru a învăța cum să relaționezi mai eficient cu oamenii este Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii de Dale Carnegie.

A fost publicat în 1936 și este un adevărat clasic citit de milioane de oameni, de la cei care doresc pur și simplu să învețe să fie mai sociali către lideri sau oameni de afaceri care vor să învețe să negocieze și să își gestioneze mai bine echipele.

Prin urmare, astăzi vă las un rezumat al acestei cărți magnifice. Cu aceasta ar trebui să ai suficient pentru a obține cele mai bune informații pe care le poți pune în practică, deși dacă vrei, poți citi întreaga carte și vei învăța cu siguranță și mai multe și ceva din care pot scăpa.

Dacă puneți în practică învățăturile din această carte, nu uitați să nu cădeți în capcana dorinței de a-i plăcea mereu altora. De fapt, este ceva ce ar trebui să încerci să eviți pentru sănătatea ta mentală. Pentru a afla mai multe despre acest punct, puteți citi punctul 3 din acest rezumat.

Vă rog, lăsați în comentarii ce părere aveți despre carte și dacă v-a servit. Ma intereseaza si va multumesc!

Cum a fost scrisă această carte … și de ce

"Treptat, pe măsură ce au trecut anii, mi-am dat seama că, atât cât acești adulți aveau nevoie de o ucenică pentru a vorbi eficient, aveau nevoie de și mai multă învățare în acea frumoasă artă de a trata oameni cu afaceri și în contactele lor sociale."

„Tratarea oamenilor este probabil cea mai mare problemă cu care te confrunți, mai ales dacă ești o persoană de afaceri. Da, și, de asemenea, dacă sunteți contabil, gospodină, arhitect sau inginer. "

Prima parte

Tehnici fundamentale pentru relaționarea cu ceilalți

1.-DACĂ DORINȚI să colectați MIERE, NU PUNȚAȚI URMĂ

„Nu vă plângeți de zăpada de pe acoperișul vecinului”, a spus Confucius, „când acoperă și pragul casei tale.” - Confucius.

Critica este inutilă deoarece pune pe cealaltă persoană pe defensivă și, de obicei, îi face să încerce să se justifice. Critica este periculoasă, deoarece rănește mândria prețioasă a unei persoane, doare sentimentul importanței ei și stârnește resentimente.

Să înțelegem că persoana pe care vrem să o corectăm și o cenzurăm va încerca probabil să se justifice pe sine, să ne cenzureze pe rând.

Cunoașteți pe cineva pe care doriți să îl modificați, să îl reglați și să îl îmbunătățiți? Bine! Splendid. Sunt în favoarea lor. Dar de ce să nu începi cu tine? Din punct de vedere pur egoist, acest lucru este mult mai profitabil decât încercarea de a-i îmbunătăți pe ceilalți. Da, și mult mai puțin periculos.

În loc să cenzureze oamenii, să încercăm să-i înțelegem. Să încercăm să ne imaginăm de ce fac ceea ce fac. Acest lucru este mult mai util și mai interesant decât critica; și din ea apare simpatia, toleranța și bunătatea. „A ști totul înseamnă a ierta totul”.

REGULA 1
Nu critica, condamna sau plânge.

2.-MAI MARE SECRET DE TRATAT CU OAMENI

„Principiul cel mai profund al caracterului uman este dorul de a fi apreciat.” - William James.

Există un singur mod de a determina pe cineva să facă ceva. Te-ai oprit vreodată să meditezi la asta? Da, un singur mediu. Și trebuie să-i facă pe ceilalți să vrea să o facă.

Singura modalitate de a te determina să faci ceva este să îi oferi ceea ce vrei.

„Voi trece acest drum o singură dată; Deci, orice bine ai face sau orice amabilitate pe care o poți avea oricărei ființe umane, să fie acum. Nu o voi lăsa pentru mâine și nici nu o voi uita, pentru că nu voi mai trece niciodată pe aici ”.

REGULA 2
Arată apreciere sinceră și sinceră.

3.- «CINE POATE FACE ACEST LUME CU TOTUL LOR; CINE NU POATE, PĂTREȘTE SINGUR PE RĂZBOI »

„Dacă există un secret pentru succes, acesta constă în capacitatea de a aprecia punctul de vedere al celorlalți și de a vedea lucrurile atât din punct de vedere, cât și ale tale” .- Henry Ford.
Este atât de simplu

Singurul mod în care îi putem influența pe ceilalți este să vorbim despre ceea ce își doresc și să le arătăm cum să-l obțină.

Acțiunea provine din ceea ce dorim fundamental … și cel mai bun sfat pe care îl puteți da celor care pretind că sunt convingători, indiferent dacă sunt în afaceri, acasă, la școală sau în politică este acesta: În primul rând, treziți-vă în cealaltă persoană o dorință sinceră. Oricine poate face acest lucru are întreaga lume cu el. Cel ce nu poate, merge singur pe drum ».

Mâine vrei să convingi pe cineva să facă ceva. Înainte de a vorbi, întrerupeți-vă și întrebați-vă: „Cum pot să-l determin să doresc?”

Când avem o idee strălucitoare, în loc să-l facem pe cealaltă persoană să creadă că este a noastră, de ce să nu-l lăsăm pe el sau ea să-și pregătească ideea pentru sine, cum ar fi fetița aceea a făcut micul dejun? Atunci va considera că ideea este a lui; Îți va plăcea și este posibil să ai două porții.

REGULA 3
Căutați în alții o poftă.

A doua parte

Șase moduri de a face plăcere altora

1.-FACI ACEASTA ȘI VEI BINE VENIT ÎNTOTDEAUNA

„Individul care nu este interesat de semenii săi este cel care are cele mai mari dificultăți în viață și provoacă cele mai mari răni celorlalți. Din acești indivizi apar toate eșecurile umane ».- Alfred Adler.

„Suntem interesați de alții atunci când ei sunt interesați de noi” .- Pubilio Syro.

Puteți câștiga mai mulți prieteni în două luni, interesându-vă cu adevărat de ceilalți decât în ​​doi ani, când vine vorba de îngrijirea altora în tine.

Afișarea unui interes autentic față de ceilalți nu numai că vă va câștiga prieteni, dar vă poate crea și loialitatea față de companie din partea clienților.

Interesul, ca orice altceva în relațiile umane, trebuie să fie sincer. Ar trebui să plătiți dividende nu numai persoanei care arată dobânda, ci și celui care primește atenția. Este un traseu cu două mâini: ambele părți beneficiază.

REGULA 1
Interesează-te sincer pentru ceilalți.

2.-O cale ușoară de a provoca o primă primă impresie

Acțiunea pare să urmeze sentimentul, dar în realitate acțiunea și sentimentul merg împreună; și dacă acțiunea este reglementată, care este sub controlul cel mai direct al voinței, putem regla sentimentul, ceea ce nu este. ».- William James.

"Nimic nu este bun sau rău, dar gândul este ceea ce face lucrurile bune sau rele" .- Shakespeare.

Acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele și un zâmbet exprimă: „Îmi place de tine. Mă face fericit. Mă bucur mult să te văd.

Toată lumea caută fericirea și există o modalitate sigură de a o găsi. Ea constă în controlul gândurilor noastre. Fericirea nu depinde de condițiile externe, ci de condițiile interne.

Nu ceea ce avem sau ceea ce suntem sau unde suntem sau ceea ce facem, nimic din asta ne face fericiți sau nefericiți. Este ceea ce gândim despre toate acestea.

Pentru că nimeni nu are nevoie de un zâmbet la fel de mult cu cineva care nu a mai rămas.

REGULA 2
Zâmbet.

3.-DACĂ NU FACEȚI ACEASTA, VEI PĂSTRA

Ar trebui să avem în vedere magia care este într-un nume și să înțelegem că este ceva unic pentru acea persoană și nimeni altcineva. Numele distinge individul; te face să te simți unic printre toți ceilalți. Informațiile pe care le oferim sau întrebarea pe care o punem au o importanță deosebită atunci când adăugăm numele interlocutorului nostru. De la chelneriță până la CEO-ul unei companii, numele va face minuni atunci când este vorba de oameni.

REGULA 3
Nu uitați că pentru toată lumea, numele lor este cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă.

4.-O cale ușoară DE A DEVENI O BUNĂ VORBĂ

„Nu există mistere într-o conversație fericită de afaceri … Este foarte important să acordați atenție exclusivă persoanei care vorbește. Nimic nu ține la fel de măgulit ca asta ».- Charles W. Eliot.

Amintiți-vă că persoana cu care vorbiți este de o sută de ori mai interesată de el însuși și de nevoile dvs. și de problemele dvs. decât de dvs. și de problemele voastre. Durerea de dinți este mai importantă pentru el decât o epidemie care ucide un milion de oameni în China. O fierbere pe gât înseamnă o catastrofă pentru el mai mare de patruzeci de cutremure în Africa. Gândiți-vă la asta data viitoare când începeți o conversație.

REGULA 4
Fii un bun ascultător. Încurajați-i pe alții să vorbească despre ei înșiși.

5.-CUM SE INTERESĂ OAMENII

Drumul regal către inimă este să-i vorbim despre lucrurile care-i sunt mai prețioase. Vorbirea în termenii intereselor celeilalte persoane este benefică pentru ambele părți.

REGULA 5
Vorbesc întotdeauna despre ceea ce îi interesează pe ceilalți.

6.-CUM SĂ VĂ RĂȚIȚI OAMENI INSTANTAL

„Faceți aproapelui ceea ce vreți ca aproapele voastră să vă facă” .- Isus din Nazaret.

„Vorbește cu oamenii despre ei înșiși și te vor asculta ore în șir.-Benjamin Disraeli.

Dacă suntem atât de disprețuitori, pentru că suntem egoiști, încât nu putem radia oarecare fericire și nu putem face elogii cinstite, fără a încerca să obținem ceva în schimb; Dacă sufletele noastre sunt atât de mici, vom merge la eșec, un eșec meritat.

REGULA 6
Faceți cealaltă persoană să se simtă importantă și faceți-o sincer.

A treia parte

Luați-i pe alții să creadă ca tine

1.-NU ESTE POSIBIL CÂȘTIGĂ UN ARGUMENT

„Dacă luptați și luptați și vă contraziceți, puteți obține uneori o victorie; dar va fi o victorie goală, pentru că el nu va obține niciodată voia bună a adversarului. »- Benjamin Franklin.

„Ura nu este cucerită niciodată de ură, ci de iubire”, iar o neînțelegere nu se termină niciodată datorită unui argument, ci datorită tactului, diplomației, concilierii și dorinței sincere de a aprecia punctul de vedere al celorlalți. -Buddha.

Când unul țipă, celălalt ascultă. Când două persoane strigă, nu există nicio comunicare, doar zgomot și vibrații rele.

REGULA 1
Singura modalitate de a câștiga dintr-un argument este evitarea acestuia.

2.-UN MEDIU SIGUR DE CUMPĂRARE A Vrăjmilor … ȘI CUM SĂ EVITĂȚI-L

„Bărbații trebuie învățați ca și cum nu ar fi învățați și au propus lucruri ignorate ca și cum ar fi uitate.” - Alexander Pope.

„Nu poți învăța pe nimeni nimic; Îl poți ajuta doar să-l găsească în sine. »- Galileo Galilei.

Nu începe niciodată prin a anunța: „Am să vă arăt așa și altele”. Este gresit. Adică „Sunt mai viu decât tine. O să-i spun un lucru sau două și îl voi face să se răzgândească. Acest lucru este provocator. Îi stârnește opoziția și îl face pe ascultătorul tău să vrea să lupte cu tine înainte de a începe să vorbești.

Dacă aveți de gând să dovediți ceva, nu anunța nimeni. Fă-o subtil, cu atâta dexteritate, încât nimeni nu crede că o faci.

Nu veți avea niciodată probleme în a recunoaște că puteți greși. Asta va opri toate certările și va oferi celeilalte persoane o dorință de a fi la fel de corect și echilibrat. Îl va face să recunoască că și el poate greși.

Când greșim, o recunoaștem uneori la noi înșine. Și dacă știm să ne purtăm, cu blândețe și tact, îl putem admite și altora și poate să ne mândrim cu francizia și echanimitatea noastră în acest caz. Dar nu este cazul când altcineva încearcă să ne bată pe gât cu faptul nesăbuitor că greșim.

REGULA 2
Arată respect pentru opiniile celorlalți. Nu spune niciodată cuiva că nu este în regulă.

3.-DACĂ ESTE RĂZBIT, ADMITĂ-I

„Lupta nu devine niciodată suficientă, dar cedarea primește mai mult decât se aștepta.

Spune despre tine toate lucrurile derogatorii pe care știi că cealaltă persoană le gândește sau vrea să le spună sau intenționează să le spună și spune-le înainte să fi avut șansa să le formuleze și îți va îndepărta motivul pentru a vorbi.

Există un anumit grad de satisfacție în a avea curajul să vă recunoașteți greșelile. Nu numai că limpează aerul vinovăției și al defensivității, dar ajută adesea la rezolvarea problemei create de greșeală.

Orice prost poate încerca să-și apere greșelile - și aproape toți cei nebuni -, dar stă deasupra celorlalți și își asumă un sentiment de noblețe și exaltare, care își admite propriile greșeli.

REGULA 3
Dacă greșești, recunoaște-l rapid și cu emfatica.

4.-O DROPĂ DE MIERE

„O picătură de miere vânează mai multe muște decât un galon de fiere” .- Abraham Lincoln.

Nimanui nu-i place să se răzgândească. Nimeni nu poate fi obligat cu forța să fie de acord cu tine sau cu mine. Dar este posibil să o conducem pe cealaltă persoană, dacă suntem blânzi și amabili.

REGULA 4
Începeți prietenos.

5.-SECRETUL SOCRATELOR

„Nu este un răspuns”, spune profesorul, este un obstacol extrem de dificil de depășit. Când o persoană a spus Nu, toată mândria din personalitatea sa cere să fie consecventă cu sine. - Overstreet.

Când vorbești cu cineva, nu începe prin a discuta despre lucruri în care cei doi divergeți. Începeți prin a evidenția - și continuați să evidențiați - lucrurile pe care le acordați Continuați să subliniați - dacă este posibil - că cei doi tind spre același scop și că singura diferență este una de metodă și nu una de scop.

Obțineți cealaltă persoană să spună „Da, da” de la început. Evitați, dacă este posibil, să spună „Nu”.

Data viitoare când vrem să spunem cuiva că greșește, să ne amintim de bătrânul Socrate și să punem o întrebare politicoasă, o întrebare care va produce răspunsul: „Da, da”.

REGULA 5
Obțineți cealaltă persoană să spună „da, da” imediat.

6.-VALBA DE SIGURANȚĂ LA RECLAMĂRILE DE ADRESA

«Dacă vrei să ai dușmani, depășește-ți prietenii; dacă doriți să aveți prieteni, lăsați-vă prietenii să vă depășească ».- La Rochefoucauld.

Aproape toți, când încercăm să îi atragem pe ceilalți la modul nostru de a gândi, vorbim prea mult. Vânzătorii, în special, sunt dependenți de această greșeală costisitoare.

Lasă cealaltă persoană să vorbească. Știe mai multe decât noi despre afacerile și problemele ei. Să-i punem întrebări. Lasă-l să ne explice câteva lucruri.

Adevărul este că chiar prietenii noștri preferă să ne spună despre exploatările lor decât să ne asculte vorbind despre ai noștri.

REGULA 6
Lăsați cealaltă persoană să vorbească cel mai mult.

7.-CUM SE OBȚINE COOPERAREA

„Omul trebuie învățat ca și cum nu a fost învățat și necunoscutul propus ca uitat” .- Alexander Pope.

„Motivul pentru care râurile și mările sunt onorate de o sută de pâraie de munte este faptul că rămân sub ele. Astfel sunt capabili să domnească peste toate pâraiele de munte.

În mod similar, înțeleptul care dorește să fie deasupra oamenilor se așează sub ei; cel care vrea să fie în fața lor, stă în urmă. În acest fel, deși locul lor este deasupra oamenilor, ei nu își simt greutatea; chiar dacă locul tău este în fața lor, ei nu o iau ca o insultă. "- Lao Tzu.

Nimanui nu-i place să simtă că vor să fie forțați să cumpere sau să facă un anumit lucru. Cu toții preferăm să credem că cumpărăm ceea ce ne dorim și ne aplicăm ideile. Ne place să fim consultați despre dorințele noastre, nevoile noastre, ideile noastre.

REGULA 7
Lasă cealaltă persoană să simtă că ideea este a ei.

8.-O FORMULĂ CARE VA FI URILE

„Cooperați eficient în conversație atunci când arătați că considerați ideile și sentimentele celeilalte persoane la fel de importante ca ale voastre.” - Gerald S. Nirenberg.

Amintiți-vă că cealaltă persoană poate greși complet. Dar ea nu crede. Nu-l cenzurați. Orice prost poate s-o facă. Încercați să o înțelegeți. Doar oameni inteligenți, toleranți, excepționali, încearcă să facă acest lucru.

Există un motiv pentru care cealaltă persoană gândește și acționează așa cum o face. Descoperă acel motiv ascuns și vei avea cheia acțiunilor tale, poate personalitatea ta. Încercați sincer să vă puneți în pantofii celuilalt.

Dacă ar fi să-ți spui: „Ce ai crede; Cum aș reacționa dacă aș fi în pantofii lor? ”Vei fi economisit mult timp și iritare, pentru că„ interesându-ne de cauze, avem mai puțin șanse să ne placă efectele ”.

Mâine, înainte de a ruga pe cineva să scoată un foc sau să-și cumpere produsul sau să contribuie la caritatea ta preferată, de ce nu închizi ochii și încearcă să vezi totul din punctul de vedere al celuilalt? Întreabă-te: de ce ar vrea această persoană să o facă? Este adevărat că acest lucru va dura timp; Dar vă va ajuta să vă faceți prieteni și să obțineți rezultate mai bune, cu mai puțin frecare și mai puțin de lucru.

REGULA 9
Încercați sincer să vedeți lucrurile din punctul de vedere al celuilalt.

9.-CE VREAU TOTUL

Nu ți-ar plăcea să ai o frază magică pentru a înceta să argumentezi, să elimini sentimentele proaste, să creezi bunăvoință și să fii ascultat cu atenție? Da? Ei bine, iată.

Începeți spunând: „Nu pot să vă învinovățesc că simțiți așa cum faceți. Dacă aș fi în pantofii lui, nu există nici o îndoială că m-aș simți la fel. O frază de genul acesta va înmuia cea mai ceartă persoană din lume. Si tu

REGULA 9
Arată simpatie pentru ideile și dorințele celeilalte persoane.

10.-UN APEL ÎN CARE TOATE TOATE

Oamenii au de obicei două motive pentru a face un lucru: un motiv care pare bun și demn, iar celălalt, motivul real. Fiecare se gândește la adevăratul său motiv. Nu este nevoie să insistăm asupra acesteia. Dar cu toții, pe cât de adânc suntem idealiști, vrem să ne gândim la motivele care par bune. Deci, pentru a schimba oamenii, să apelăm la motivele lor mai nobile.

Oamenii sunt cinstiți și vor să-și îndeplinească obligațiile. Excepțiile de la această regulă sunt relativ puține și sunt convins că individul care se gândește la negocieri va reacționa favorabil în aproape toate cazurile, dacă va fi considerat că este considerat cinstit, corect și corect.

REGULA 10
Apel la cele mai nobile motive.

11.-Așadar, ESTE FĂCUT ÎN CINEMA ȘI LA TELEVIZIE DE CE NU O FACE?

Acesta este momentul pentru dramatizare. O singură afirmație adevărată nu este suficientă. Trebuie să-l faci viu, interesant, dramatic. Cinematograful o face; televiziunea face. Și va trebui să o faci și dacă vrei să fii observat.

Ideile pot fi dramatizate în afaceri sau în orice alt domeniu al vieții.

REGULA 11

Dramatizează-ți ideile.

12.-CÂND CĂTRE OSTĂȚI ÎȚI DĂ UN REZULTAT, ÎNCERCAȚI ACESTEA

Dorința de a excela! Provocarea! Aruncă mănușa! Un mijloc infailibil de a atrage bărbații cu caracter.

Asta iubește fiecare persoană de succes: jocul. Oportunitatea de a te exprima. Oportunitatea de a vă dovedi, de a ieși în evidență, de a câștiga. Acest lucru face ca alergările să fie atractive. Dorința de a excela. Dorința de a se simți important.

REGULA 12
Aruncați o provocare blândă cu tact.

A patra parte

Fii un lider: cum să-i schimbi pe alții fără să jignești sau să trezești resentimente

1.-DACĂ TREBUIE SĂ VĂ GĂSTIȚI DEFECTE, ACEASTA ESTE MODUL DE A începe

Pentru a începe cu laudele înseamnă a face ca dentistul care își începe munca cu novocaina. Toată munca necesară este făcută pacientului, dar medicamentul a desensibilizat deja durerea.

REGULA 1
Începeți cu laudă și apreciere sinceră.

2.-CUM SE CRITICIZEAZĂ ȘI NU ESTE BĂRBAT PENTRU IT

Atragerea indirectă a atenției asupra greșelilor face minuni pentru persoanele sensibile care pot resenta critici directe.

REGULA 2

Atrage atenția asupra greșelilor altora în mod indirect.

3.-VORBAȚI DESPRE PRIMILE EROARELE DVS.

Nu este atât de dificil să asculți o relatare a propriilor defecte dacă cel care o face începe să admită cu umilință că și el este departe de a fi perfect.

REGULA 3
Vorbesc despre propriile greșeli înainte de a le critica pe cele ale altora.

4.-NUMEI VREA SA PRIME COMANDĂ

Resentimentul cauzat de o ordine violentă poate dura mult timp, chiar și atunci când comanda a fost dată pentru a corecta o situație evident neplăcută.

A pune întrebări nu numai că face comenzile mai acceptabile, dar de multe ori stimulează creativitatea persoanei solicitate. Oamenii sunt mai susceptibili să accepte o comandă dacă au fost implicați în decizia de la care a venit comanda.

REGULA 4
Puneți întrebări în loc să dați ordine.

5.-LASAȚI ALTEI PERSOANE SĂ VĂ SALVEZĂ PRESTIGAȚIA

„Nu am dreptul să spun sau să fac nimic care să diminueze un om în sine. Ceea ce contează nu este ceea ce cred despre el, ci ceea ce crede despre el însuși. A răni un om în demnitatea lui este o crimă ».- Sfântul Exupéry.

Salvați prestigiul! Cât de important, cât de important este acest lucru! Și cât de puțini dintre noi se opresc să ne gândim la asta! Ne călcăm pe sentimentele celorlalți, pentru a ne continua drumul, descoperim defecte, facem amenințări, criticăm un copil sau un angajat în fața celorlalți, fără să ne gândim vreodată că rănim mândria celorlalți.

Și câteva minute de gândire, un cuvânt sau două de considerație, o înțelegere autentică a atitudinii celeilalte persoane va merge mult spre luminarea rănii.

REGULA 5
Lasă cealaltă persoană să-și salveze propria față.

6.-CUM SĂ STIMULăm OAMENII CĂTRE TRIUMF

Lauda este ca lumina soarelui pentru spiritul uman; nu putem înflori și crește fără ea. Și totuși, deși majoritatea dintre noi suntem întotdeauna gata să aplice oamenilor vântul rece al criticilor, simțim întotdeauna o anumită reticență atunci când vine vorba de vecinii noștri lumina caldă de laudă. ”- Jess Lair.

Capabilitățile au dispărut sub critică; ele înflorește sub încurajare. ”- Dale Carnegie.

Toată lumea îi place să fie lăudată, dar când lauda este specifică, ea este primită la fel de sinceră, nu ceva ce poate spune cealaltă persoană doar pentru a ne face să ne simțim bine. Să ne amintim: cu toții dorim apreciere și recunoaștere și am putea face aproape orice pentru realizarea acesteia. Dar nimeni nu vrea minciuni sau măgulire.

REGULA 6

Fii cald în aprobarea ta și generos în lauda ta.

7.-RIDICĂM FAME ȘI MERIȚI LA SLEEP

„Asumați-vă o virtute dacă nu o aveți” .- Shakespeare.

Dacă doriți ca o persoană să se îmbunătățească într-un anumit mod, continuați ca și cum trăsătura respectivă ar fi una dintre caracteristicile sale deosebite.

REGULA 7
Oferă celeilalte persoane o reputație bună, astfel încât să fie interesate să o mențină.

8.-FACERI ERORI APARATE UșOR DE CORECT

Să-i spunem unui copil, a unui soț sau a unui angajat, că este prost în anumite lucruri, că nu are capacitatea de a le face, că le face greșit și vom fi distrus toate stimulentele pentru ca el să încerce să îmbunătățească.

Dar dacă folosim tehnica opusă; dacă suntem liberali în calea încurajării; dacă facem lucrurile să pară ușor de făcut; Dacă lăsăm cealaltă persoană să înțeleagă că avem credință în capacitatea lor de a le face, le vom vedea exersând până în zori, pentru a se îmbunătăți.

REGULA 8
Încurajează cealaltă persoană. Faceți greșelile să pară ușor de corectat.

9.-Asigurați-vă că cealaltă persoană se simte satisfăcută pentru a face ceea ce doriți

De exemplu, în loc să dea o comandă uscată ca aceasta: "Juan, clienții vor veni mâine și vreau ca depozitul să fie curat, așa că măturați-l, stocați corect marfa și curățați contorul", putem exprima la fel arătând avantajele pe care Juan va primi dacă își va face treaba: „Juan, avem de făcut o treabă și, dacă va fi făcut acum, nu va trebui să ne facem griji mai târziu. Mâine voi aduce niște clienți care să le arate facilitățile.

Aș dori să vă arăt depozitul, dar nu este prezentabil. Dacă o puteți mătura, stiva mărfurile bine și curăța blatul, aceasta ne va face să arătăm mai eficienți și veți fi făcut partea dvs. pentru a oferi companiei noastre o imagine bună. "

REGULA 9
Asigurați-vă că cealaltă persoană se simte bine când face ceea ce vă sugerați.

Ce ai crezut despre carte? Ce ți-a oferit? Multumesc pentru comentariu!