Care sunt diferențele dintre expeditor și destinatar? Expeditorul este persoana care trimite ceva către un destinatar. Pe baza acestei definiții, atunci destinatarul este cel care primește ceea ce trimite expeditorul.
Acești termeni pot fi aplicați la multe lucruri, de la orice proces de comunicare, la pachete prin poștă, la corespondență electronică și scrisori scrise.
În procesul de comunicare, expeditorul este persoana care inițiază mesajul și este cunoscută și ca sursă. Când vine vorba de comunicare, se poate referi la gesturi, cuvinte sau scrisori scrise.
Pe de altă parte, individul care răspunde la mesaj este denumit audiență sau receptor. Atunci când un mesaj este eficient, se datorează faptului că mesajul a fost primit și interpretat de către destinatar în modul în care a intenționat expeditorul.
Ce este expeditorul?
Expeditorul este orice persoană care dorește să împărtășească o idee sau un concept, să transmită anumite informații sau să exprime un sentiment cu alți oameni. În funcție de ceea ce doriți să trimiteți, expeditorul va selecta anumite simboluri pentru a compune un mesaj și a transmite mesajul.
Sarcina expeditorului presupune selectarea tipului de mesaj de trimis, precum și analizarea destinatarului, astfel încât mesajul să poată avea cel mai mare impact. Rolul dvs. în procesul de comunicare implică, de asemenea, încurajarea destinatarului să transmită feedback. De asemenea, trebuie să înlăture barierele de comunicare care ar putea împiedica primirea sau interpretarea greșită a mesajului.
Credibilitatea mesajului depinde și de credibilitatea expeditorului. Un bun comunicator va avea capacitatea de a transmite încredere și va fi probabil foarte persuasiv.
În general, credibilitatea unui comunicator este percepută atunci când un destinatar își judecă caracterul. Acest lucru este foarte important, deoarece de multe ori mesajul este direct legat de expeditor; De cele mai multe ori, publicul nu poate separa mesajul de expeditor.
Aceasta înseamnă că o idee bună sau un mesaj bun poate fi pierdută dacă persoana care o trimite nu are credibilitate sau o transmite incorect. În același timp, se poate întâmpla și contrariul. Ideile slabe sau nonsensice pot părea mai atrăgătoare dacă sunt transmise de un bun comunicator.
Un mesaj bun trebuie transmis într-un mod coerent, astfel încât beneficiarul să aibă oportunități mai mari de a-l absorbi și de a-l lua în considerare. De asemenea, expeditorul trebuie să comunice ideea cu încredere, demonstrându-și cunoștințele despre subiect.
Care este destinatarul?
Pe de altă parte, destinatarul este cititorul, observatorul sau ascultătorul către care este direcționat mesajul. Există cinci pași în care destinatarul identifică și primește mesajul:
- A primi
- A intelege
- A accepta
- Utilizare
- Dă feedback
Dacă acești pași nu sunt îndepliniți, ar putea fi considerată o comunicare eșuată, deoarece procesul este incomplet.
O parte a activității destinatarului este aceea de a interpreta mesajul pe care expeditorul îl transmite, încercând să elimine cât mai mult zgomot sau denaturare. Procesul prin care un destinatar interpretează un mesaj se numește decodare.
În procesul de decodare apare cel mai mare număr de probleme de comunicare, deoarece cuvintele și semnalele non-verbale pot avea semnificații diferite pentru diferite persoane.
De exemplu, expeditorul poate trimite cuvinte sau termeni care nu există în vocabularul destinatarului. Sau puteți trimite idei ambigue sau semne non-verbale care confundă, distrag sau contrazic mesajul inițial. De asemenea, se poate întâmpla ca destinatarul să considere subiectul ca fiind plictisitor sau dificil de înțeles, prin urmare, nu încearcă să descifreze mesajul.
Odată ce mesajul ajunge la expeditor, acesta trebuie înțeles. Aceasta se referă la actul de extragere și interpretare a simbolurilor relevante din mesaj. Se poate spune că comunicarea s-a produs atunci când mesajul a fost primit de către destinatar și el l-a înțeles.
Mesajele
Mesajul este formularea tangibilă a ceea ce doriți să comunicați și va fi trimis printr-un canal care va servi drept transportor al mesajului. Canalul prin care este trimis mesajul poate fi o conversație față în față, un e-mail, un mesaj text sau un apel telefonic.
Diferența dintre un mesaj care a fost înțeles așa cum trebuie înțeles și un mesaj primit este dacă comunicarea a fost eficientă sau nu. Cu cât sunt mai multe semnificații transmise și mesajul primit, cu atât comunicarea este mai eficientă.
Este important ca expeditorul să-și pregătească mesajul cu atenție și în detaliu, pentru a evita greșelile care ar putea determina destinatarul să îl interpreteze greșit.
Feedback sau feedback
Când vorbești despre comunicarea interpersonală, vorbești și despre feedback. Feedback sau feedback este răspunsul pe care îl primește destinatarul față de mesajul trimis. Acest răspuns poate fi atât verbal cât și non-verbal și este important ca destinatarul să ofere feedback bun pentru ca comunicarea să fie eficientă.
Feedback-ul pe care îl oferă destinatarul se referă la răspunsul pe care l-au avut la mesaj. Datorită acestui feedback, expeditorul poate face o idee despre modul în care a fost primit mesajul și dacă mesajul trebuie modificat pentru a fi mai eficient.
Feedback-ul va depinde de modul în care este transmis mesajul sau de modul în care are loc comunicarea. De exemplu, într-o conversație, feedback-ul apare imediat, deoarece informațiile sunt transmise instantaneu.
Nu numai cuvintele, ci și expresiile faciale, gesturile și tonul vocii ar trebui să fie luate în considerare. Pe de altă parte, într-o scrisoare, feedback-ul va fi întârziat și nu pot fi luate în considerare expresiile sau gesturile.
Un feedback bun ar trebui să încurajeze expeditorul să continue ceea ce face, iar feedback-ul necorespunzător înseamnă că trebuie făcute anumite modificări pentru ca mesajul să fie mai eficient. În acest fel, comunicarea poate fi mai eficientă în viitor.
Cel mai eficient feedback este cel care este cel mai cinstit. Nu ar trebui să fie critic doar pentru a fi critic, ci ar trebui să indice exact aspectele în care ar trebui îmbunătățit, astfel încât transmiterea mesajului să fie eficientă.
Referințe
- Expeditor (comunicare) (2017). Glosar de termeni gramaticali și retorici. Compania de gândire. Recuperați-vă de la thinkco.com.
- Definiția expeditorului. Dicționarul tău. Recuperat de pe site-ul dvs. Web.com.
- Receiver (comunicare) (2016). Glosar de termeni gramaticali și retorici. Compania de gândire. Recuperat de la thinkco.com.
- Ce este comunicarea? Aptitudini de care ai nevoie. Recuperat de la skillyouneed.com.
- Ce este comunicarea? - Definiție și importanță. Capitolul 8, Lecția 1. Cursuri de afaceri. Recuperat din studiu.com.
- Feedback (comunicare) (2016). Glosar de termeni gramaticali și retorici. Compania de gândire. Recuperat de la thinkco.com.