CE ESTE UN CONSILIER ÎN AFACERI ȘI CE FACE? - DUDAS - 2025

Un consultant comercial este responsabil de planificarea, formularea și implementarea comercializării unui serviciu sau produs al unei companii. Acesta este responsabil de proiectarea strategică pentru a-și vinde produsele către clienți, satisfacând nevoile pieței-client, creând legături comerciale esențiale pentru activitatea corectă a activității economice a companiei.

Misiunea sa principală este de a gestiona relațiile cu clienții, realizând obiectivele de vânzare și calitate impuse de compania în cauză. Ajută la creșterea companiei prin stabilirea relațiilor de afaceri cu clienții pentru vânzarea produselor.

Idealul într-o companie este de a marca un obiectiv principal pe care trebuie să-l dezvolte echipa umană. În acest fel, consilierii de afaceri pot stabili o execuție adecvată numărului de vânzări pe care trebuie să le facă.

Aceștia trebuie să țină seama de zona de acțiune în care își vor desfășura activitatea, în același timp că este interesant să cunoască istoricul vânzărilor din zonă pentru a putea face o aproximare a planului lor strategic.

Consilierii în afaceri trebuie să fie în permanență în acord cu orientările companiei pentru a obține o acoperire mai mare a serviciilor lor. Acesta este motivul pentru care este foarte important ca formularea obiectivelor să fie făcută într-un mod clar și direct, fără a lăsa loc pentru îndoieli sau interpretări greșite.

Principalele funcții ale unui consilier de afaceri

După cum am indicat mai sus, funcția principală a unui consilier comercial este realizarea obiectivelor de vânzare impuse de compania pentru care lucrează.

Trebuie să fii proactiv și să te implici cu munca ta pentru a atinge obiectivele stabilite. Putem împărți funcțiile consilierului comercial în funcție de momentul în care se află în procesul de vânzare.

- Înainte de vânzare

Acestea sunt funcțiile pe care consilierul de afaceri trebuie să le îndeplinească înainte de a contacta clienții.

Ancheta zonelor

Înainte de a începe contactul cu clienții, consilierul comercial trebuie să efectueze un studiu al zonei în care își vor desfășura activitatea economică.

Trebuie să explorați clienții potențiali la care puteți accesa și cum să o faceți în mod corect. Această activitate nu trebuie făcută doar la începutul activității lor, ci trebuie menținută în timp, astfel încât consilierul să își poată desfășura activitatea în mod satisfăcător.

Pregătirea prognozei

O altă activitate pe care trebuie să o desfășoare consilierul economic este crearea unor previziuni fezabile derivate din investigarea sa asupra zonei care urmează să fie tratată.

Această prognoză ajută compania să-și facă o idee despre ce să se aștepte de la activitatea consilierilor săi și să stabilească, de asemenea, obiective realizabile pentru aceștia.

Programarea locurilor de muncă

Odată ce investigația inițială a fost realizată și obiectivele de atins au fost stabilite, consilierul comercial trebuie să își planifice activitatea.

Efectuarea unor rute de vizită, contactarea clienților pentru a face o programare și a organiza ce traseu ar trebui să urmeze fiecare consilier, dacă există mai multe, pentru a nu face vizite repetate.

Programarea acestei lucrări este foarte importantă, deoarece niciun client nu va considera că o companie este serioasă dacă consilierii acesteia apar fără avertisment, fără un plan de acțiune definit sau dacă vizitele se repetă cu diferiți consilieri care oferă același produs.

- În timpul vânzării sau vizitei

Pregătirea precisă este foarte importantă pentru ca vizita să meargă fără probleme, dar tot ce este inutil dacă consilierul nu știe să-ți dezvolte perfect vizita.

Prezentarea produsului

Sarcina principală a consilierului de afaceri este prezentarea produsului către clienți. Pentru aceasta trebuie să știți perfect produsul pe care îl vindeți.

Un consilier de afaceri nu va fi bun dacă nu știe să răspundă la întrebările clienților, oricât de dificile ar fi acestea.

Comportamentul consilierului

Nu numai că este important să faceți o prezentare bună a produsului, imaginea pe care o oferă consilierul este, de asemenea, foarte importantă și va stabili unde se lasă compania.

Un bun consilier în afaceri trebuie să fie dinamic și sincer, să prezinte o postură și atitudine pozitivă. Este foarte important să fii entuziast și ieșit și hotărât.

Autodisciplina este, de asemenea, o caracteristică esențială pentru consilierii de afaceri, deoarece de multe ori nu au un șef deasupra lor pentru a controla că își fac treaba bine, deci trebuie să fie aceia care își dau seama că fac lucrurile bine și depun eforturi prin urmare.

- După vânzare

Relații Clienți

După vânzarea produsului, un bun consilier de afaceri ar trebui să țină pasul cu clienții. Confirmați că înțeleg caracteristicile produsului dvs. și utilizarea corectă a acestuia.

Dacă clienții întâmpină dificultăți cu produsul, un bun consilier de afaceri ar trebui să-i ajute în tot procesul de care au nevoie. Acest lucru nu numai că îmbunătățește imaginea companiei, dar contribuie la facilitarea încrederii acestora în tranzacțiile viitoare.

Nu numai că trebuie să vă străduiți să mențineți o relație bună cu clienții, deoarece aceștia au achiziționat produsul, dar, de asemenea, ar trebui să vă străduiți să îi țineți la curent cu noile evoluții și schimbări care pot apărea în companie.

În acest fel, clienții cunosc compania și vor fi mai deschiși la negocierile viitoare.

Analiza realizării obiectivelor

Un bun consilier de afaceri ține evidența clienților cu care au interacționat și volumul vânzărilor pe care le-au făcut. Informați compania periodic despre acțiunile desfășurate și dacă obiectivele propuse sunt îndeplinite.

Acest lucru nu numai că ajută contabilitatea afacerilor și vânzărilor consilierului, dar ajută la stabilirea strategiilor de afaceri viitoare pentru ambele părți. Se pot stabili noi rute și proceduri pentru a vinde produsul.

De asemenea, ajută compania să păstreze informații la zi cu toți clienții. Volumul vânzărilor sau posibilele vânzări viitoare, în funcție de clienții pe care îi are la dispoziție, este esențial pentru o companie să formeze un plan de producție și să se adapteze pieței pe care operează.

Referințe

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Consilier de afaceri.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Marketing. Pyramid Editions, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Bazele marketingului: teorie și experiență. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Distribuție comercială. McGRaw Hill, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Teme de cercetare comercială (ediția a 6-a). Editorial Club Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Fundamente și tehnici de investigație comercială. Editorial Esic, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Distribuție comercială. o mie nouă sute nouăzeci și șase.