CEI 5 GURURI DE CALITATE ȘI CONTRIBUȚIILE LOR CELE MAI RELEVANTE - VOCABULARUL CULTURII - 2025

Așa-numiții guri de calitate în domeniul administrației sunt cei care au contribuit cu strategii și idei noi pentru îmbunătățirea funcționării administrației de afaceri și a altor domenii conexe.

Unele dintre cele mai importante sunt Edwards Deming, Philip Crosby și Kaoru Ishikawa. Contribuțiile lor sunt încă utilizate astăzi, deoarece și-au dovedit cu mult eficacitatea.

Edwards deming

Guruii de calitate sunt acei oameni specializați în acest domeniu care au profitat de cunoștințele și observațiile lor pentru a reforma ceea ce a fost nevoie de îmbunătățiri.

Sunt persoane care aduc noi viziuni, adaptând administrația la perioada în care trăiesc sau chiar o fac să facă un salt înainte.

Nu există o definiție unică a calității, deoarece depinde de mulți factori. Acesta variază în funcție de zona de lucru și de timp, printre alte elemente.

În domeniul administrării, se poate spune că calitatea constă în perfecționarea managementului care trebuie efectuat, atingând punctul maxim de performanță.

Top 5 Guru de calitate pentru management

1- Edwards Deming

Este considerat părintele calității totale, oferind sisteme inovatoare pentru măsurarea acesteia. Scopul lor a fost de a satisface clientul cât mai mult, oferindu-le produse cât mai ieftin.

Pentru el, asta a obligat compania să nu înceteze inovarea și îmbunătățirea. Într-unul din cele 14 puncte pe care le-a stabilit, acesta a afirmat că baza operațiunii de afaceri ar trebui să fie calitatea, lăsând cantitatea la o parte.

S-a bazat pe statistici pentru îmbunătățirea datelor de producție, pentru a putea identifica rapid orice greșeală care ar putea fi comisă.

2- Filip B. Crosby

Crosby este binecunoscut în lumea afacerilor pentru conceptele sale „zero defecte” și pentru „profită de ziua”.

Filozofia sa izvorăște din credința că problemele în afaceri provin din managementul precar și nu din lucrătorii răi.

A stabilit patru puncte principale care ar trebui să contribuie la atingerea calității dorite în administrare:

1- „Calitatea este definită ca respectând cerințele”.

2- "Sistemul de calitate este prevenirea."

3- "Standardul de performanță este zero defecte."

4- "Măsura calității este prețul conformității."

De acolo a creat un program în 14 pași pentru îmbunătățirea calității.

3- Kaoru Ishikawa

Ishikawa japonez este cunoscut pentru simplificarea metodelor sale de control al calității folosind statistici.

A fost, de asemenea, unul dintre promotorii cercurilor de calitate din țara sa, care au avut ca obiectiv îmbunătățirea companiilor.

Pentru aceasta a creat așa-numita diagramă care îi poartă numele de familie, cunoscută și sub denumirea de cauză și efect.

El a declarat că căutarea calității ar trebui să ajungă și la departamentele de vânzări, precum și viața personală a tuturor celor implicați.

Pentru a rezuma filozofia sa, se pot evidenția trei puncte:

1- Controlul calității face ceea ce trebuie făcut.

2- Controlul calității începe și se încheie cu pregătirea la toate nivelurile.

3- Trebuie luate întotdeauna acțiuni corective adecvate.

4- Iosif Juran

Acest gânditor s-a născut în România și a făcut parte din munca sa în Japonia. Setați mai multe sensuri diferite pentru a defini calitatea.

Două dintre acestea sunt deosebit de importante pentru companii: absența deficiențelor de tot felul și adecvarea la utilizare.

Programul dvs. de îmbunătățire a calității este împărțit în trei chei diferite:

1- Planificarea calității.

2- Controlul calității.

3- Îmbunătățirea calității.

5- Genichi Taguchi

Acest inginer și statistician japonez s-a remarcat pentru dezvoltarea unei metode de îmbunătățire a calității produselor. Pentru aceasta, el a folosit statistici, pentru a putea observa ce zone sau procese trebuiau îmbunătățite.

Era important pentru el să observe procesul de producție al unui produs în ansamblu: de la proiectarea lui până la a fi în mâinile unui client.

Prin ceea ce el a numit funcția de pierdere, Taguchi a fost capabil să analizeze calitatea oricărui produs pe baza pierderii pe care acesta le-ar genera societății în timpul vieții sale utile.

Referințe

1. Gestiopolis. Calitate, concept și filozofii: Deming, Juran, Ishikawa și Crosby. Preluat de la gestiopolis.com
2. Ingineri industriali 2012. Gurus of Quality. Preluat din industrialengineers2012.wordpress.com
3. Focus. Guru de calitate și contribuțiile lor cheie. Preluat de la focusstandards.org
   
4. Managementul total al calității. Guru de calitate. Preluat din totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson și Samantha Carr. Guruii de calitate - abordările lor descrise și luate în considerare. Recuperat de la emeraldinsight.com