CELE MAI IMPORTANTE 7 FUNCȚII DE COMUNICARE - VOCABULARUL CULTURII - 2025

Cele mai importante funcții de comunicare sunt informarea, predarea, exprimarea, controlul, servesc drept platformă pentru relațiile sociale și evitarea confuziilor și neînțelegerilor.

Comunicarea este un proces complex în care informațiile sunt schimbate în mod constant între două sau mai multe persoane.

Unul dintre cei implicați transmite un mesaj într-un cod printr-un canal sau mediu, iar celălalt implicat primește mesajul și răspunde repetând același ciclu.

Toate acestea se întâmplă într-un context în care cei implicați sunt imersați și cunosc, de preferință, platforma teoretică sau conceptuală a ceea ce este comunicat.

Comunicarea poate fi verbală sau orală, folosind limbi, dialecte sau coduri vorbite și necesită destinatarului să asculte mesajul. Pe de altă parte, există o comunicare scrisă, care necesită emiterea mesajului folosind simboluri inteligibile între cei implicați.

Există, de asemenea, un alt tip de comunicare, cum ar fi limbajul corporal, unde sunt incluse expresiile faciale. Canalele sau modurile de transmisie sunt multe și sunt determinate atât de cele 5 simțuri, cât și de tehnologiile disponibile.

Poate fi personal (conversație față în față, seminarii și cursuri), vizual (fotografii, tablouri, cărți, texte scrise în general), auditive (muzică, note vocale, radio, cărți audio), audiovizuale (videoclipuri, televiziune, cinematografie) ), printre alții.

Toate aceste elemente sunt interrelaționate în cadrul procesului de comunicare zilnic și ajung să îndeplinească multe funcții în cadrul interacțiunii umane în societate.

Lista funcțiilor îndeplinite prin comunicare

În interacțiunea umană directă și indirectă, funcțiile comunicative se suprapun frecvent și se amestecă.

Această clasificare separă funcțiile de diferența scopului sau obiectivului final al procesului de comunicare.

1.- Funcția de raportare

Transmiterea informațiilor de la o persoană la alta este funcția principală a comunicării.

Adaptarea și ajustarea oamenilor la diferite medii sociale de-a lungul vieții depinde total de informațiile comunicate în diferite moduri, tipuri, mijloace etc.

Pentru luarea eficientă a deciziilor și rezolvarea problemelor, toate informațiile disponibile sunt necesare. Procesul de a da și primi informații este încorporat, direct sau indirect, în toate celelalte funcții ale comunicării.

În funcție de tipul de informație, obiectiv și alte elemente, funcția comunicării variază într-o măsură mai mare sau mai mică, dar ceea ce se transmite va fi considerat întotdeauna „informație”.

2.- Funcția de exprimare

Fiecare ființă umană trebuie să comunice emoții, sentimente, nevoi și opinii. Un copil aproape întotdeauna comunică cu plânsul când are nevoie de ceva sau simte disconfort, deoarece în acel moment este singurul mod în care el trebuie să transmită informații.

Odată cu învățarea tipurilor de limbă de-a lungul creșterii, este posibilă reglarea tuturor acelor nevoi expresive în contextele corecte, realizând astfel un proces de comunicare sănătos și eficient.

A arăta afecțiune față de alte persoane este, de asemenea, o parte a acestei funcții comunicative, de asemenea expresia identității personale.

La niveluri comunicative mai complexe, estetice și abstracte, artele sunt mijloace de exprimare umană.

3.- Funcția persuasivă

În orice transmitere de informații, unele schimbări, acțiuni sau comportamente sunt așteptate întotdeauna ca răspuns (dorit sau nu dorit).

Unele studii susțin chiar că scopul comunicării este pur și simplu să influențeze / să influențeze oamenii sau setările sociale.

A exprima ceva cu scopul de a induce un alt individ să acționeze într-un fel sau altul este zi de zi interacțiunea umană. Următoarele exemple ilustrează cu ușurință rolul persuasiv al comunicării:

-Un copil care cere dulciuri își așteaptă părinții să-i dea dulciuri.

-O fată îmbrățișată în cinematograf așteaptă băiatul să o îmbrățișeze sau să-i dea jacheta.

-Comercializările și publicitatea vor ca oamenii să își cumpere produsele.

4.- Funcție instrucțională sau de comandă

Acest scop este similar cu cel precedent, dar diferă prin faptul că răspunsul dorit este mult mai clar sau mai specific. Prin urmare, informațiile și caracterul mesajului sunt mai concrete și imperative.

În acest sens, acțiunea, comportamentul sau schimbarea la oameni este de așteptat să fie așa cum i se cere. În unele cazuri, se știe că există consecințe la un anumit nivel, dacă nu se obține răspunsul scontat.

În general, transmisia este dată de un fel de relație de ierarhie sau autoritate, cum ar fi un șef sau un lider, profesori, rude mai mari, experți într-o anumită zonă, ofițeri de poliție, judecători, figuri guvernamentale, printre altele.

Textele precum manuale, cărți de bucate, standarde și legi sunt de asemenea considerate ca o modalitate de comunicare a comenzilor sau instrucțiunilor.

5.- Funcția de reglare sau control

Aceasta este o combinație între funcțiile de persuasiune și comandă.

Sunt utilizate mai frecvent în cadrul echipelor de lucru, organizațiilor și grupurilor de oameni, unde este necesară o coexistență sănătoasă și interacțiunea dintre persoanele implicate pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Răspunsul așteptat aici este în principal cooperarea conștientă între toți. Scopul este de a regla comportamentul folosind comenzi și instrucțiuni clare, dar subtile și strategii de management de grup care încearcă să convingă mai degrabă decât comanda.

6.- Funcție de integrare sau relație socială

Unul dintre obiectivele majore ale comunicării umane în societate este poate căutarea acceptării, recunoașterii și identificării de către ceilalți.

Prin interacțiunea interpersonală, este posibil să le comunicăm celorlalți ceea ce suntem, simțim și avem nevoie.

Procesul de a da și de a primi informații într-o conversație, în care intră în joc toate tipurile de comunicare, sunt esențiale pentru o înțelegere sănătoasă, creând convenții de tratament, respect și legătură între indivizi.

7.- Evitați și remediați neînțelegerile

Această funcție poate părea redundantă la prima vedere, dar este mult mai complexă decât pare.

O comunicare slabă poate duce la probleme foarte grave, cum ar fi ruperea unui partener, otrăvire din cauza ingestiei de medicamente sau un accident de avion.

Orice proces de comunicare este expus confuziei și neînțelegerilor, care în teorie nu sunt altceva decât un proces de comunicare ineficient sau incomplet.

Acest lucru poate duce la disconfort și inconveniente care, de asemenea, sfârșesc obstrucționând procesul.

Expresia ideilor, informațiilor sau comenzilor nu este întotdeauna înțeleasă exact așa cum au fost transmise. Nerespectarea răspunsului dorit poate fi produsul unei neînțelegeri a mesajului.

Multe variabile sunt implicate în interacțiunea umană și se înmulțesc exponențial pe măsură ce sunt adăugate tot mai multe persoane și elemente. Știind exact ce se întâmplă în proces ajută la evitarea confuziei.

Repetarea procesului de comunicare și îmbunătățirea (sau clarificarea) elementelor care au eșuat este singura soluție; cum ar fi codul sau limbajul, convențiile de sens, relațiile personale, subiectivitățile individuale, canalul sau mediul, printre altele.

Referințe

1. Joan Murphy (2014). Care sunt principalele scopuri ale comunicării umane? Mats vorbitoare. Recuperat de la talkmats.com
2. Comunicarea de afaceri (2017). Ce este comunicarea? - Funcțiile comunicării. Recuperat de pe thebusinesscommunication.com
3. Shawn Grimsley. Ce este comunicarea? - Definiție și importanță. Study.com. Recuperat din studiu.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funcția comunicării. AuthorSTREAM. Recuperat de pe autoritream.com
5. Eduardo Amorós. Comportament organizatoric - Comunicare. Enciclopedia virtuală eumată. Recuperat de pe eumed.net
6. Espazo Abalar. Comunicare: elemente și funcții (aspecte teoretice). Xunta de Galicia. Recuperat din edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Cum se întâmplă o comunicare greșită (și cum se poate evita) (video online). Ted Ed Originals. Recuperat de ed.ted.com