CONDUCTĂ REGULATĂ: DIN CE CONSTĂ, TIPURI ȘI EXEMPLE - LOC DE MUNCA - 2025

Regulată a canalului este mijlocul prin care oamenii comunică în cadrul unei organizații de a transmite dispoziții, comenzi, cereri, sloganuri, revendicări și rapoarte. Ar trebui să vă gândiți cu atenție la ce conducte sunt utilizate pentru a finaliza diferitele sarcini: utilizarea unei conducte inadecvate poate duce la consecințe negative.

Mesajele complexe necesită conducte regulate mai bogate pentru a facilita interacțiunea pentru a asigura claritatea. În această rețea cunoscută sub numele de comunicare, un manager devine o legătură. Deciziile și comenzile curg în sus, în jos sau în lateral, în funcție de poziția managerului în rețeaua de comunicații.

Un manager bun trebuie să inspire, să direcționeze și să-și organizeze eficient angajații și pentru aceasta instrumentele optime sunt cuvântul vorbit și scris. Pentru a exista un flux bun de informații și pentru ca un manager să poată gestiona angajații săi, trebuie să existe o conductă eficientă.

În ce constă?

Informațiile dintr-o organizație curg în sus, în jos și în lateral. Acest flux de informații este cunoscut sub numele de comunicare. Conduită regulată se referă la modul în care această informație curge în cadrul organizației și cu alte organizații.

Un element important al procesului de comunicare este mecanismul de feedback dintre management și angajați.

Cu acest mecanism, angajații informează managerii că au înțeles sarcina la îndemână. Pe de altă parte, managerii oferă angajaților feedback și indicații privind activitatea lor.

Importanţă

O întrerupere a conductei obișnuite duce la un flux de informații ineficient: angajații nu știu ce se așteaptă de la companie, nu sunt informați despre ceea ce se întâmplă în companie.

Acest lucru îi va face să suspecteze motivele pentru orice schimbare în companie. Mai mult, fără o comunicare eficientă, angajații devin mai susținători ai departamentului lor decât ai companiei, afectând decizia și productivitatea acestora.

În cele din urmă, acest lucru dăunează și obiectivelor generale ale organizației. Prin urmare, pentru ca o organizație să funcționeze eficient, un manager bun trebuie să poată comunica angajaților săi ceea ce se așteaptă de la ei.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că angajații sunt la curent cu politicile companiei și cu orice schimbări viitoare.

Prin urmare, managerii ar trebui să implementeze o conduită eficientă eficientă pentru a optimiza productivitatea lucrătorilor pentru a asigura buna desfășurare a organizației.

Tipuri

Conducte obișnuite formale

Un canal formal formal transmite informații precum obiectivele, politicile și procedurile organizației. Mesajele din acest tip de conductă obișnuită urmează un lanț de comandă.

Aceasta înseamnă că informațiile curg de la un manager la subordonații săi, iar acestea la rândul lor transmit informațiile la următorul nivel de personal.

Conducte informale regulate

În cadrul unui mediu de lucru formal, există întotdeauna o rețea de comunicare informală. Rețeaua ierarhică strictă a comunicării formale nu poate funcționa eficient singură. Prin urmare, există o altă conductă regulată în afara acestei rețele.

În timp ce acest tip de conductă regulată poate perturba lanțul de comandă, un bun manager trebuie să ajungă la un echilibru fin între conducta regulată formală și informală.

Conducte regulate neoficiale

Uneori, comunicarea care are loc în cadrul unei organizații este interpersonală. În timp ce procesele verbale ale unei întâlniri pot fi un subiect de discuție între angajați, sporturile, politicile și emisiile de televiziune sunt, de asemenea, parte din conversațiile lor.

O conduită neoficială regulată într-o organizație este ca un „club”. Prin club circulă zvonuri. Participanții la club formează grupuri, ceea ce se traduce în prietenii din afara organizației.

Informațiile care circulă în club sunt exagerate și pot provoca alarmă inutilă angajaților. Un bun manager trebuie să aibă acces la informațiile care circulă în acest canal neoficial obișnuit și trebuie să ia măsuri pozitive pentru a împiedica să circule informații false.

Față în față

Comunicarea față în față sau personală este una dintre cele mai eficiente conducte regulate care pot fi utilizate în cadrul unei organizații.

Prezența fizică, tonul vocii și expresiile faciale îi ajută pe destinatarii unui mesaj să-l interpreteze mai bine.

Acesta este cel mai bun canal de utilizare pentru mesaje complexe sau încărcate emoțional. Permite interacțiunea dintre vorbitor și destinatari pentru a clarifica orice ambiguitate.

Comunicare telefonică

Un canal de comunicare telefonică regulat trebuie utilizat atunci când un mesaj privat sau mai complex trebuie să fie transmis unui individ sau unui grup mic.

Unele persoane din cadrul unei organizații pot alege să utilizeze acest canal pentru a economisi timpul și efortul de a coordona o întâlnire față în față.

Comunicare electronică

Conducte regulate ale platformelor de e-mail de comunicații electronice, Internet, intranet și social media.

Este o metodă de comunicare mai puțin personală, dar este eficientă. Atunci când utilizați acest canal, trebuie să aveți grijă să creați clar mesaje și să evitați utilizarea sarcasmului și a inutilării, cu excepția cazului în care mesajul o cere în mod specific.

Mesaje scrise

Comunicarea scrisă trebuie utilizată atunci când un mesaj care nu necesită interacțiune trebuie comunicat unui angajat sau grup.

Politicile, scrisorile, notele, manualele, avertismentele, anunțurile și anunțurile sunt toate mesajele care funcționează bine pentru această conduită obișnuită.

Exemple

- Un exemplu de conduită regulată formală este buletinul informatic al companiei, care oferă atât angajaților, cât și clienților o idee clară despre obiectivele și viziunea companiei.

- Transferul informațiilor cu note, rapoarte, instrucțiuni și întâlniri programate în lanțul de comandă sunt, de asemenea, canale regulate formale.

- Un plan de afaceri, un sondaj de satisfacție a clienților, rapoarte anuale, reuniuni de revizuire sunt conducte formale regulate.

- Un exemplu de conduită informală obișnuită este ora prânzului în cantina sau în sala de mese a organizației. Aici, într-o atmosferă relaxată, sunt încurajate discuțiile dintre angajați.

- Managerii care se plimbă în jurul uzinei și birourilor, adoptând o conduită prietenoasă pentru a gestiona anchetele angajaților, sunt, de asemenea, exemple de conduite informale regulate.

- Cercurile de calitate, munca în echipă și diferite programe de formare se află în afara lanțului de comandă; prin urmare, acestea se încadrează în categoria canalelor informale obișnuite.

- Adunările sociale între angajați sunt un exemplu de conduită neoficială.

Referințe

1. Resurse umane (2016). Tipuri de canale de comunicare. Luat de la: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Care sunt canalele de comunicare în cadrul unei organizații? Întreprinderi mici - Chron. Luat de la: cron.com.
3. Puncte tutoriale (2018). Canale de comunicatie. Luat de la: tutorialspoint.com.
4. Management Challenge (2018). Canale de comunicatie. Luat de la: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Conduită regulată într-o organizație. Luat de la: conduitregularjh.blogspot.com.