COMUNICARE INTERPERSONALĂ: CARACTERISTICI, BARIERE, TIPURI, EXEMPLE - PSIHOLOGIE - 2025

Comunicarea interpersonală este un proces prin care două sau mai multe persoane împărtășesc informații, sensuri, emoții sau idei între ele. Acest schimb se poate face atât verbal, cât și non-verbal și, în general, se consideră că acesta trebuie efectuat personal.

Procesul de comunicare interpersonală include tot felul de procese și elemente și nu se limitează numai la cele spuse, ci are de-a face și cu modul în care se spune, cu contextul și cu alte elemente care nu sunt atât de ușor de detectat cu ochiul liber. . De fapt, majoritatea comunicării interpersonale sunt considerate non-verbale.

Comunicarea interpersonală are loc între două sau mai multe persoane

Contrar a ceea ce ar putea părea la început, comunicarea interpersonală este un proces care se produce constant, chiar și atunci când nu există un schimb conștient de informații din partea celor implicați. Experții consideră că de îndată ce suntem în prezența altui individ, începem să comunicăm indirect cu el.

Printre elementele incluse în procesul de comunicare interpersonală se numără postura, expresia facială, mișcările, tonul vocii și proxemia (distanța dintre interlocutori). Datorită tuturor acestor factori putem trage concluzii despre personalitatea, starea emoțională sau intențiile celeilalte persoane.

Caracteristicile comunicării interpersonale

- Se întâmplă în orice moment

Unul dintre cele mai importante concepte de înțeles despre comunicarea interpersonală este că, de fiecare dată când există mai mult de un individ prezent, acest proces are loc. Aceasta este chiar dacă niciunul dintre interlocutori nu este conștient de ceea ce se întâmplă.

Ființele umane sunt animale extrem de sociale. Creierul nostru este programat să interpreteze toate informațiile care ne vin din mediul nostru legate de alți oameni, astfel încât să putem prezice comportamentul lor și să înțelegem care este cea mai bună modalitate de a acționa în fiecare situație.

- Are o componentă nonverbală puternică

În cadrul psihologiei sociale, în mod tradițional, s-a considerat că între 80 și 90% din informațiile schimbate în comunicarea interpersonală se realizează non-verbal, prin gesturi, expresii, posturi și tonuri de voce.

Deși astăzi aceste numere sunt îndoieli, cea mai acceptată teorie rămâne că cea mai mare parte a comunicării nu este despre vorbire.

Studiile moderne de neuroimagistică ne-au permis să descoperim că o mare parte a creierului nostru este specializată în detectarea și interpretarea datelor din limbajul non-verbal, proxemica, tonul vocii sau inflexiunile sale.

- Include toate elementele comunicării tradiționale

În studiul comunicării, se consideră că acest fenomen include, în mod normal, o serie de elemente fundamentale, fără de care nu se poate produce direct. Aceste elemente sunt următoarele:

- Mesaj. Aceasta este informația care este transmisă, indiferent dacă este voluntar sau involuntar.

- Emitent. Este persoana care transmite mesajul.

- Primitor. Cine primește informațiile transmise de emitent.

- Canal. Canalul este mediul prin care este transmis mesajul. În comunicarea interpersonală, în mod normal, canalul este vorbire, pe lângă elementele vizuale și auditive detectate de receptor.

- Cod. Este vorba despre limba în care este exprimat mesajul. În cazul comunicării interpersonale, aceasta poate implica elemente precum limbile vorbite, dar și semne și alte elemente similare.

- Context. Comunicarea are loc întotdeauna într-un anumit context, iar acest lucru influențează toate celelalte elemente ale acesteia. În cazul comunicării interpersonale, contextul cel mai important este tipul de relație între interlocutori.

- Produce efecte asupra tuturor participanților

Una dintre cele mai importante caracteristici ale comunicării interpersonale este aceea că are întotdeauna un efect atât asupra expeditorului, cât și al receptorului. Oamenii sunt pregătiți să răspundă altor persoane ori de câte ori sunt prezenți, iar acest tip de comunicare ne afectează emoțiile, gândurile și modul de a acționa.

Pe de altă parte, efectul comunicării interpersonale este reciproc, astfel încât expeditorul are influență asupra receptorului și invers. Astfel, acest fenomen este unul dintre pilonii relațiilor umane și unul dintre cele care ne afectează cel mai mult la nivel emoțional, cognitiv și personal.

bariere

Printre elementele de comunicare, unul dintre cele mai importante este prezența distorsiunilor sau barierelor în proces. Aceste fenomene împiedică transmiterea informațiilor între părțile implicate și chiar pot împiedica derularea procesului în unele cazuri.

Comunicarea interpersonală este unul dintre cele mai complexe tipuri, deci există multe bariere diferite care pot afecta procesul. Majoritatea acestora sunt legate de canal, cod sau mesajul în sine. Aici vom vedea unele dintre cele mai comune.

- Bariere în canal

Barierele canalului au de obicei legătură cu impedimentele fizice care împiedică transmiterea corectă a mesajului. În comunicarea interpersonală, de exemplu, prezența multor zgomote ambientale poate face mult mai dificil să auzim ce spune interlocutorul, în așa fel încât o parte din informație să se piardă.

În cazul comunicării interpersonale online, pot exista multe alte tipuri de bariere de canal. Printre cele mai frecvente găsim defecțiuni de rețea în cazul interlocutorilor care comunică pe Internet sau prăbușirea aplicației prin care se transmit informațiile.

- Bariere în cod

Barierele din cod sunt printre cele care afectează cel mai mult transmisia de informații. Cea mai frecventă este folosirea diferitelor limbi de către interlocutori, întrucât neîmpărțirea unei limbi este mult mai complicată pentru ca două persoane să comunice corect.

Cu toate acestea, această problemă nu este singura care poate acționa ca o barieră în codul dvs. De exemplu, unele persoane pot avea dificultăți serioase în citirea corpului sau a limbajului emoțional al altor indivizi, astfel încât nu împărtășesc codul cu interlocutorii lor și pierd o mare parte din informațiile primite.

- Bariere în mesaj

În sfârșit, barierele din mesaj sunt cele care afectează în mod direct informațiile care sunt transmise. În cazul comunicării interpersonale, acestea au, în general, legătură cu exprimarea vorbită, dar ca și în cazul precedent, ele pot fi, de asemenea, legate de alte elemente ale acesteia, cum ar fi limbajul corporal.

Tipuri de comunicare interpersonală

În cadrul comunicării interpersonale există în principal trei tipuri: verbal, nonverbal și virtual. În continuare vom studia în ce constă fiecare dintre ei.

- Comunicare verbala

Comunicarea verbală constă în transmiterea informațiilor prin utilizarea limbajului vorbit sau uneori scris. Prin intermediul acestuia, pot fi trimise tot felul de mesaje, deși funcția sa principală este de a transmite date pure între mai multe persoane.

Se calculează că într-un context de comunicare normală, partea verbală formează doar aproximativ 7% din toate informațiile care sunt transmise între receptor și expeditor. Cu toate acestea, chiar și așa, este un element fundamental pentru a putea genera mesaje inteligibile care ne permit să funcționăm în societate.

- Comunicare nonverbală

Cealaltă parte a monedei este comunicarea non-verbală. Aceasta include un număr mare de elemente diferite, cum ar fi tonul vocii, gesturile faciale, limbajul corpului, proxemica sau contactul fizic. Mulți experți consideră că marea majoritate a comunicării are loc la acest nivel, adesea în mod inconștient.

Comunicarea non-verbală este utilizată în principal pentru a transmite informații despre starea și emoțiile interlocutorului. Receptorul poate interpreta și prezice comportamentul lor folosind acest tip de comunicare, ceea ce îl face foarte util în aproape orice context.

- Comunicare virtuală

Ultimul tip de comunicare interpersonală care există este virtual, adică una care nu apare față în față, ci prin utilizarea unui tip de tehnologie informațională. Deși unii experți consideră că acesta nu poate fi clasificat ca parte a acestui fenomen, adevărul este că este din ce în ce mai comună utilizarea acestei metode de schimb de informații ca instrument principal.

Importanţă

Ființele umane sunt animale extrem de sociale. Datorită acestui fapt, comunicarea interpersonală este unul dintre cele mai importante instrumente din viața noastră de zi cu zi, subliniind mai ales capacitatea de a vorbi.

Prin comunicarea interpersonală suntem capabili să ne influențăm mediul, să prezicem comportamentul celorlalți oameni și să înțelegem ce se întâmplă în jurul nostru. Prin urmare, o mare parte din timpul nostru este dedicat utilizării acestui instrument și perfecționării manipulării noastre.

Exemple

După cum am văzut deja, comunicarea interpersonală are loc în mai multe moduri diferite și pe multe niveluri diferite. Astfel, o conversație în cadrul unui grup poate fi un bun exemplu al acestui fenomen, dar și o simplă privire, un mesaj text sau chiar o îmbrățișare sau o mângâiere între persoane care au o relație strânsă.

Referințe

1. "Ce este comunicarea interpersonală?" în: Aptitudini de care ai nevoie. Preluat pe: 8 martie 2020 de la abilități de care aveți nevoie: skillsyouneed.com.
2. „Comunicare interpersonală” în: Businesstopia. Preluat pe: 8 martie 2020 de la Businesstopia: businesstopia.net.
3. „Comunicare interpersonală: definiție, importanță și abilități obligatorii” în: Smarp. Preluat pe: 8 martie 2020 de la Smarp: blog.smarp.com.
4. „Comunicare interpersonală” în: Teoria comunicării. Preluat pe: 8 martie 2020 din Teoria comunicării: communicationtheory.org.
5. „Comunicare interpersonală” în: Wikipedia. Preluat pe: 8 martie 2020 de pe Wikipedia: en.wikipedia.org.