COMUNICARE LATERALĂ: CARACTERISTICI, AVANTAJE, DEZAVANTAJE, EXEMPLE - LOC DE MUNCA - 2025

Comunicarea laterală este o modalitate bidirecțională de a transmite informații între membrii unei companii care au același nivel ierarhic. Poate apărea între oameni dintr-un grup sau din departamente diferite. De exemplu, două persoane care oferă servicii pentru clienți care apelează la muncă folosesc acest tip de comunicare.

Îndeplinește obiectivele fundamentale ale comunicării în cadrul unei organizații. Poate fi realizată prin canale oficiale și altele de utilizare mai puțin convenționale. Fluxul bun de informații are avantaje în cadrul companiilor, deoarece promovează motivația angajaților și este esențial în procesul de productivitate.

Comunicarea laterală are loc între membrii unei companii care au același rang. De Werner Heiber https://pixabay.com/ro/users/089photoshootings-4258482/

Așa-numita comunicare orizontală permite luarea deciziilor pentru a fi mai eficientă, deoarece le oferă încredere lucrătorilor în procesele desfășurate. Acest mod de a avea contact între toate persoanele care formează departamentele este capabil să obțină o mai bună coordonare a sarcinilor și să rezolve conflictele tipice colaborării.

Caracteristicile comunicării laterale

Astăzi, comunicarea laterală predomină în companii pentru a promova munca în echipă și camaraderia. În acest fel, comunicarea acționează ca o componentă socială pentru îmbunătățirea climatului organizațional.

Companiile s-au schimbat și ierarhiile sunt din ce în ce mai lăsate deoparte pentru a da drumul la munca comunicativă și implicarea tuturor angajaților.

În această premisă, compania Apple poate fi citată ca exemplu. CEO-ul său, Steve Jobs, a explicat într-un interviu că succesul mărcii s-a datorat faptului că „sunt o companie incredibil de colaborativă (…) avem o muncă de echipă incredibilă”

Comunicarea laterală permite acest lucru și îi face pe lucrători să se simtă liberi să își exprime opiniile. O strategie de comunicare internă bine utilizată servește ca o modalitate de a păstra talentul uman.

Acest lucru este posibil deoarece personalul se simte confortabil cu munca prestată și creează identitate corporativă. Conform acestui concept, caracteristicile comunicării orizontale sunt foarte specifice:

- Are colaboratori de același nivel indiferent dacă aparțin sau nu aceluiași departament.

- Permite schimbul de informații și sarcini într-un mod simplu și rapid.

- Contribuie la dezvoltarea empatiei dintre membrii unui grup.

- Generează că informația ajunge la destinație fără distorsiuni și în timp real.

Avantaje și dezavantaje

Unul dintre avantajele comunicării laterale este că încurajează munca în echipă. De mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Atunci când comunicarea laterală este pusă în practică în cadrul unei companii, persoanele cu același rang realizează un proces eficient de cooperare și sunt mai deschise să colaboreze în toate procesele. Acest mod de a fi în contact între ele prezintă avantaje și dezavantaje.

- Avantaj

Dialogul influențează direct succesul unei organizații, întrucât comunicarea laterală strânsă și directă are o serie de avantaje care sunt prezente imediat ce este pusă în practică.

Uniformitatea mesajului

Deoarece acest tip de comunicare are loc între angajații cu același nivel de ierarhie, mesajul este împiedicat să fie denaturat. În acest fel, există o mai mare transparență și securitate în acțiunile unei organizații.

Acest lucru reduce, de asemenea, posibilitatea de a genera comentarii proaste și îmbunătățește înțelegerea tuturor membrilor.

Difuzarea rapidă a mesajului

Când există un schimb de informații între membrii echipei, evitând birocrația, mesajul este difuzat într-un mod transparent. Acest lucru permite tuturor celor implicați în cadrul grupului să primească rapid datele.

Aceasta înseamnă că procesele sunt simplificate și că grupurile de lucru interacționează mai eficient

Schimb de idei

Deoarece poate apărea prin canale informale, discuția de propuneri, proiecte este facilitată și empatia este generată de membrii organizației pentru a desfășura activități care îmbunătățesc nu numai productivitatea companiei, ci și climatul organizațional al muncii. .

Încurajați activitățile de grup

Această metodă comunicativă permite departamentelor să se cunoască mai bine datorită diseminării rapide a mesajului și a fost creat un mediu de lucru în echipă. Prin urmare, lasă atingerea obiectivelor într-un mod optim și într-un spațiu redus de timp.

- Dezavantaje

Un exces de comunicare orizontală poate declanșa și o serie de complicații, de aceea este necesar să se stabilească un echilibru între dialogurile laterale și cele verticale. Acestea din urmă se referă la mesajele trimise de la personalul cu cea mai înaltă ierarhie către cei cu rangul cel mai scăzut și invers.

Iată câteva dintre dezavantajele stabilirii doar a comunicării laterale:

Prea multa informatie

În acest tip de scheme comunicaționale, mesajele au mai puține filtre, de aceea se transmit o cantitate mare de date care apoi trebuie ordonate, clasificate și specificate.

Lipsa de intelegere

În absența unui lider, poate să apară o înțelegere slabă a mesajului, lipsa de claritate în strategii și, prin urmare, să încetinească procesele din cadrul organizației.

Lipsa de motivatie

Dacă membrii unei companii nu sunt dispuși să ofere un plus în funcțiile lor, lanțul de comunicare laterală este rupt și eforturile restului personalului în căutarea realizării obiectivelor eșuează. Aceasta duce la o lipsă de productivitate.

Necunoașterea autorității

Deși comunicarea laterală predomină într-o companie, este esențial să lăsați și transmiterea mesajelor să curgă vertical.

Dacă există o înțelegere greșită a funcționării ambilor, lucrătorii de același rang vor acorda o importanță mai mare gestionării informațiilor între ei și pot deveni neștiitori de cei care se află deasupra locurilor de muncă.

Exemple de comunicare laterală

Pentru a începe comunicarea laterală, este nevoie de o serie de instrumente precum e-mailuri, linii telefonice sau spații de întâlnire. Iată câteva exemple de transmitere a informațiilor pe orizontală:

Ședințe departamentale și interdepartamentale

În funcție de natura companiei, acestea pot fi realizate o dată pe săptămână, în fiecare săptămână și chiar zilnic. În acest fel, întregul personal este ținut la curent cu progresele, obiectivele, proiectele și intrarea de personal nou.

E-mailuri

Utilizarea e-mailurilor permite ca informațiile să ajungă la tot personalul în timp real. Chiar și în unele organizații, tablourile și fișierele pot fi distribuite și numai mijloacele electronice pot fi utilizate pentru a facilita comunicarea.

Dacă se alege această metodă, este esențial să se creeze reguli care să încurajeze utilizarea corectă a poștei.

Referințe

1. Sara Diez Freijero (2006) .Tehnici de comunicare.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Management și resurse umane
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Liderul Apple: lecții de management dintr-un gen controversat.
4. Roger D'Aprix (1999) Comunicarea pentru schimbare.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Comunicare internă în companie.