HĂRȚUIREA LA LOCUL DE MUNCĂ: SIMPTOME, CAUZE, TIPURI, CONSECINȚE - LOC DE MUNCA - 2025

Mobbing , hărțuirea la locul de muncă sau la locul de muncă hărțuirea este un set de acțiuni , care sunt caracterizate prin agresiune fizică sau verbală a continuat împotriva unei persoane de către un individ sau un grup în mediul de lucru. Victima suferă o violență psihologică nejustificată, care apare prin modalități ostile și negative de a acționa și care poate duce la consecințe foarte grave.

Mobbing-ul poate avea loc între colegi (cunoscut sub numele de „hărțuire orizontală”), de către persoane din afara mediului de muncă, de subordonați („hărțuire verticală în sus”) sau de către superiori. Acest ultim tip este cunoscut în engleză sub numele de bossing. Indiferent de cine este făptuitorul, violența fizică sau psihică trebuie să se producă continuu pentru a se considera că se produce hărțuirea la locul de muncă.

Fiecare situație de mobbing este diferită și, prin urmare, pot exista numeroase cauze care determină apariția acestui fenomen. În unele cazuri, motivul are legătură cu nevoia bătăușilor de a se simți superiori sau cu faptul că se simt intimidați de victimă. În altele, motivul este dorința agresorilor de a părăsi locul de muncă.

Se consideră că între 10 și 15% dintre lucrătorii activi suferă de hărțuire la locul de muncă. Consecințele acestui fenomen pot fi foarte grave, pornind de la probleme precum stresul până la altele mult mai grave, cum ar fi depresia, anxietatea sau chiar sinuciderea.

Simptomele hărțuirii la locul de muncă

Sursa: pexels.com

Pentru a preveni intimidarea la locul de muncă sau pentru a-l elimina dacă acesta are loc deja, primul lucru care este necesar este să-l poți identifica atunci când apare. În continuare vom vedea unele dintre cele mai frecvente simptome ale mobbing-ului.

Apariția agresiunilor verbale

De cele mai multe ori, primul indiciu că mobbingul poate avea loc este apariția unor comportamente de agresiune verbală față de persoana afectată. De obicei, bătăușii folosesc tonuri de voce ridicate sau intimidante pentru a le vorbi victimelor, de obicei cu scopul de a-i intimida.

Pe de altă parte, în cazuri mai grave, persoana care se confruntă cu mobbing-ul poate fi, de asemenea, subiectul insultelor, sarcasmului sau comentariilor menite să-și submineze respectul de sine. În unele ocazii, pot apărea și acte sexiste concepute pentru a face persoana să se simtă incomodă.

Neatenția victimei

Unul dintre cele mai dificile simptome ale mobbingului de detectat în multe ocazii este lipsa atenției față de persoana afectată. Victimele bullyingului la locul de muncă pot constata că sugestiile, proiectele, inițiativele și ideile lor sunt ignorate de colegi și de șefii lor. Pe de altă parte, de multe ori cererile lor de ajutor sau feedback nu sunt răspunse.

Problema este că atunci când apare acest simptom, este posibil ca persoana să nu fie sigură dacă își imaginează sau dacă este o situație reală. De cele mai multe ori, bătăușii vor avea scuze convingătoare pentru a explica de ce nu au acordat atâta atenție cât ar trebui la solicitările intimidatului.

Excludere

Un alt dintre cele mai frecvente simptome care apar în rândul victimelor mobilizării este excluderea socială. În situația de hărțuire la locul de muncă, cei afectați spun adesea că se simt deplasați din cercul social generat în cadrul companiei. Această problemă poate lua multe forme diferite.

De exemplu, în multe ocazii, bătăușii exclud victima lăsând-o în afara e-mailurilor de grup, evitând invitarea acestora la întâlniri de muncă importante sau pur și simplu refuzând să interacționeze cu acestea atât în ​​interiorul cât și în afara mediului de muncă. Acest lucru se poate face în moduri mai mult sau mai puțin deschise: în timp ce unii bătăuși vor face tot felul de scuze, alteori vor face acest lucru în mod explicit.

Crearea de zvonuri despre victimă

Diferite investigații privind mobbing-ul au arătat că crearea de zvonuri rău intenționate despre victime este una dintre cele mai frecvente practici în cadrul intimidării la locul de muncă. De multe ori, aceste zvonuri sunt complet fictive, dar chiar și așa provoacă pagube subminând respectul de sine al celor care le suferă.

Cu toate acestea, în cele mai periculoase ocazii, zvonurile se pot baza pe informații personale reale despre victimă. În general, informațiile dezvăluite nu au nicio legătură cu mediul de lucru al persoanelor hărțuite sau cu abilitățile acestora din acesta, ci mai degrabă cu date personale care sunt destinate să le stânjenească prin a fi dezvăluite.

Agresiunea fizică

În cazuri foarte extreme, mobbing-ul poate escalada puțin câte puțin până ajunge să conducă la un conflict plin de suflare, în care apar atacuri fizice. Din fericire, această situație nu este de obicei atinsă, deoarece majoritatea persoanelor care știu că știu că pot suferi consecințe legale dacă acționează în acest fel.

Cu toate acestea, în ocazii în care ura față de victimă este foarte marcată sau persoana are motive să creadă că nu vor suferi niciun fel de consecințe negative, pot apărea atacuri fizice mai mult sau mai puțin grave.

cauze

Nu există o singură cauză care să explice toate cazurile de mobbing. Fiecare situație va apărea din diferite motive. Cu toate acestea, în general, intimidarea la locul de muncă are o serie de caracteristici care îi permit să se distingă de alte fenomene conexe.

În această secțiune vom analiza unele dintre cele mai frecvente motive pentru care intimidările oferă pentru hărțuirea victimelor lor într-un mediu de muncă.

Gelozie profesională

Potrivit cercetătorilor, unul dintre cele mai frecvente motive pentru apariția mobbingului este invidia față de victimă. Când se întâmplă acest lucru, cauza este că intimidatul este foarte competent în activitatea sa, iar agresorii consideră că este mai productiv, priceput sau atractiv decât ei.

În ocaziile în care aceasta este cauza principală, hărțuitorul poate încerca să-și recruteze colegii pentru a încerca să diminueze eficacitatea victimei în munca lor, sau să facă victima concediată sau să-și părăsească poziția de liber arbitru.

Întreținerea

Când un angajat depășește în mod obișnuit ceea ce se așteaptă de la el și lucrează mai mult decât este necesar, colegii săi ar putea să se îngrijoreze că șeful își va da seama de acest lucru și va începe să ceară să crească propria productivitate pentru a atinge același nivel. .

Uneori, pentru a preveni această posibilitate, colegii lucrătorului pot uni forțe pentru a face viața imposibilă. În acest fel, intenția dvs. este să vă reduceți productivitatea sau să ajungeți să vă părăsiți locul de muncă.

Scapă de lucrătorii dificili

Deși cele două motive anterioare au fost legate de invidie sau dorința de a elimina concurenții puternici, adevărul este că, în multe cazuri, mobbing-ul se datorează contrariului. Când un lucrător creează o mulțime de probleme, evită să își facă treaba sau creează un mediu neplăcut în companie, este posibil ca colegii săi să decidă să-i facă viața imposibilă.

Unele cercetări indică faptul că lucrătorii care sunt cel mai probabil hărțuiți sunt cei care nu pot fi concediați din anumite motive, dar totuși creează dificultăți colegilor sau șefilor lor. Acest lucru apare în mod normal în companii mari sau în entități publice, deși se poate întâmpla și într-o întreprindere mică.

Ucideți „snitches”

Uneori, un lucrător poate decide să informeze autoritățile sau superiorii săi despre practicile proaste efectuate de colegii săi. Când se întâmplă acest lucru, persoana de obicei o face în secret; Dar dacă alții te descoperă, este foarte frecvent să apară situații de hărțuire la locul de muncă.

În aceste cazuri, motivul principal este de obicei răzbunarea; Deși acei acționari mai raționali pot decide să-și facă viața mizerabilă pentru „smucitură” pentru a-l împiedica să mai piardă din nou informații incomode despre ei.

Motive personale

Unii oameni, din diverse motive, au o personalitate care îi face mai predispuși să-i intimideze pe alții. Uneori, mobbing-ul se datorează pur și simplu prezenței unuia dintre acești indivizi, care poate decide să-și atace tovarășii pur și simplu din plăcere.

Când se întâmplă acest lucru, este foarte frecvent ca alți oameni din același mediu de muncă care au trăsături similare să se alăture hărțuirii.

Tipuri

Practic, există trei tipuri de hărțuire la locul de muncă:

Hărțuirea descendentă la locul de muncă

Este cel mai frecvent tip de mobbing. Se produce atunci când unul sau mai mulți șefi hărțuiesc un muncitor ierarhic inferior.

Acest tip de hărțuire poate avea un scop strategic (se intenționează ca hărțuitul să-și dea demisia pentru a evita să plătească compensația corespunzătoare unei concedieri); Poate fi folosit ca instrument de management (întregul personal este hărțuit de frica de a nu pierde controlul) sau poate fi o hărțuire perversă, adică fără alt scop decât să facă ca cealaltă persoană să se simtă rău.

Hărțuirea ascendentă la locul de muncă

Se întâmplă atunci când un lucrător cu un anumit nivel ierarhic este hărțuit de unul sau mai mulți dintre subordonații săi.

De obicei, se întâmplă atunci când bătăușii nu acceptă persoana care își servește funcția de șef, mai ales dacă sunt noi la slujbă. Fenomenul poate apărea și ca o reacție la un autoritar, arogant, capricios sau incapabil să ia decizii imparțiale.

Acesta este cel mai puțin frecvent tip de hărțuire, reprezentând între 2,5% și 9% din toate cazurile de mobilizare.

Hărțuirea orizontală la locul de muncă

Se produce atunci când un lucrător este hărțuit de unul sau mai mulți dintre colegii săi, care se află la același nivel ierarhic.

Cauzele care provoacă acest tip de hărțuire pot fi variate: dușmănie personală, atacarea persoanei care este mai slabă sau care este diferită (discriminare bazată pe sex, religie, orientare sexuală, ideologii etc.) sau pur și simplu folosind această persoană ca țap ispășitor pentru tot ce este rău.

Este, de asemenea, foarte posibil ca sentimentele de invidie față de victimă să fie cele care dau naștere hărțuirii, cu scopul de a-l umili sau minimiza, de teama de a nu-și pierde locul de muncă sau ca calitățile hărțuiților să le ucidă pe cele ale hărțuitorului, care de fapt poate avea un sentiment de inferioritate sau nemulțumire personală.

Consecințe

Mobbing-ul este o problemă foarte gravă și poate genera tot felul de efecte negative asupra victimei, lucrătorilor care o observă și asupra companiei în sine. În continuare vom vedea care sunt principalele consecințe pentru fiecare dintre ele.

Efecte asupra victimelor

După cum este de așteptat, persoanele care suferă direct de mobbing sunt cele în care consecințele negative sunt cele mai severe. Victimele suferă adesea de probleme fizice și psihologice, care pot varia de la simple dureri de cap până la depresie, stima de sine scăzută, anxietate sau chiar tentative de suicid.

La nivel de muncă, persoana afectată începe, de obicei, să facă mai puțin în activitatea sa. Acest lucru, pe lângă agravarea stimei de sine a victimei, poate duce la concedierea ei; și șansele dvs. de a găsi un nou loc de muncă devin și mai mici.

Efecte asupra semenilor

Atunci când mobbing-ul are loc o perioadă lungă de timp, iar cei care se ocupă de companie nu fac nimic pentru a-l opri, restul colegilor pot începe să sufere și câteva consecințe negative. Toate acestea sunt legate de mediul creat în mediul de lucru, care se va agrava pe măsură ce vor trece zilele fără o soluție.

Principala problemă pe care o pot suferi colegii este frica. Unii dintre ei ar putea începe să se îngrijoreze că vor ajunge să devină următoarele victime, ceea ce va provoca anxietate și îi va împiedica să își îndeplinească cât mai bine la locul de muncă. Cei mai afectați sau cei cu cele mai multe opțiuni ar putea chiar să își părăsească poziția și să-și caute un nou loc de muncă în altă parte.

Efecte asupra companiei

Companiile la care apare mobbing-ul în mod regulat, de asemenea, suferă consecințe negative pe termen lung. După cum am văzut deja, este posibil ca unii dintre cei mai buni angajați să ajungă la o altă companie, astfel încât calitatea muncii tinde să scadă semnificativ.

Pe de altă parte, în ocazii extrem de extreme, compania poate fi nevoită să se confrunte cu un proces al lucrătorului care a suferit hărțuirea, întrucât face parte din responsabilitatea civilă a companiei de a se asigura că angajații acesteia sunt în siguranță în mediul lor de muncă. Toate acestea pot avea un impact foarte negativ asupra reputației dumneavoastră.

Ce să faceți dacă suferiți de hărțuire la locul de muncă?

Este necesar să depuneți o plângere pentru hărțuire la locul de muncă dacă se observă un abuz continuu și deliberat, ceea ce provoacă daune fizice și psihologice. Pentru aceasta am indicat date de interes în secțiunea următoare.

Înainte de a merge în administrații publice sau în instanțe, victima hărțuirii poate încerca să vorbească despre problema cu alte persoane și să caute o soluție. De exemplu:

- Comunică-l Comitetului de companie, sindicatului, asociației de lucrători sau zonei de resurse umane. Dacă compania are una dintre aceste organizații, le puteți informa astfel încât să poată lua măsurile necesare. Aceste organizații au, în general, o procedură pentru prevenirea și tratarea intimidării la locul de muncă.

Dacă nu, aceștia pot oferi, de asemenea, sprijin și sfaturi pentru a face față situației și a lua deciziile corespunzătoare.

- Accesați organele de conducere ale companiei. Atunci când hărțuirea nu provine de la managerii companiei, ci de la managerii mijlocii sau de la alți colaboratori, poate fi util să discutăm situația cu organele de conducere.

Aceste organisme trebuie să aibă proceduri pentru prevenirea riscurilor profesionale și să acționeze atunci când apar. Dacă există o relație de încredere, puteți merge la ei, deoarece compania are obligația de a combate hărțuirea.

- Mergeți la instituții publice. În cazul în care măsurile de mai sus sunt insuficiente sau nu sunt aplicabile în cazul dumneavoastră, următorul pas va fi să mergeți la autoritățile publice pentru a solicita protecție.

O plângere pentru hărțuirea la locul de muncă poate fi depusă la administrațiile publice, astfel încât acestea să ia măsurile pertinente și, dacă este cazul, să impună sancțiuni. De asemenea, puteți merge în instanță dacă considerați că hărțuirea este atât de gravă încât poate constitui o infracțiune.

Calea judiciară va fi necesară și dacă doriți să rupeți relația de muncă. Ca și cum preferați să solicitați despăgubiri pentru daunele morale pe care le-a provocat hărțuirea la locul de muncă.

Înainte de a depune plângerea pentru hărțuire la locul de muncă

Păstrați-vă calmul

Este foarte important ca victima agresiunii la locul de muncă să încerce să rămână calmă și să nu reacționeze cu violența. Nu trebuie să vă răsfățați cu provocări care să-i ofere acuzatorului mai multă putere sau să-l determine să comită un act pentru care poate fi concediat.

Nu-l păstra un secret

Hărțuirea nu trebuie ținută în secret. Victima ar trebui să încerce să o facă explicită, astfel încât toată lumea să o poată vedea. Se recomandă apoi să discutați cu hărțuitorul în fața altor oameni, să căutați aliați și sprijin psihologic.

teste

Este esențial ca victima să obțină toate probele posibile de hărțuire înainte de a depune plângerea pentru hărțuire la locul de muncă. Trebuie să luați acest punct foarte în serios și să fiți foarte riguroși în colectarea de dovezi. Succesul plângerii și realizarea protecției drepturilor depind de aceasta.

Alții

- Situația trebuie comunicată colaboratorilor, sindicatelor sau altor organizații. Scopul acestui lucru este de a aduce martori la hărțuire.

- Salvați toate dovezile documentare de hărțuire, cum ar fi e-mailuri, ordine de muncă, circulare, note etc.

- Conversațiile (față în față sau prin telefon) care sunt strict legate de muncă și în care participă lucrătorul pot fi înregistrate. În aceste cazuri, trebuie avut în vedere faptul că dreptul la viață privată al persoanei care participă la înregistrare nu poate fi încălcat, deci trebuie să fie foarte precaut.

Acesta este cazul în majoritatea țărilor, deși în unele tipuri de teste pot fi interzise prin lege.

- Fotografii sau videoclipuri ale evenimentelor pot fi realizate. De exemplu, de la locul de muncă dacă a existat o schimbare în care condițiile lucrătorului sunt denigrate sau alte circumstanțe care pot fi relevante.

Raport către administrațiile publice

În general, ministerele au organe abilitate să inițieze o procedură împotriva companiei în care are loc hărțuirea la locul de muncă. Aceste proceduri urmăresc ca firma să ia măsurile necesare pentru a pune capăt hărțuirii și pentru a-l proteja pe lucrător. În plus, aceștia pot impune sancțiuni angajatorului care permite hărțuirea prin acțiune sau omisiune.

Situația în unele țări este descrisă mai jos. Cu toate acestea, aceste plângeri sunt făcute în mod normal prin inspectoratele de muncă ale ministerelor de muncă și muncii:

Mexic

Conform Legii federale a muncii, angajatorului i se interzice „să efectueze acte de hărțuire și / sau hărțuire sexuală împotriva oricărei persoane de la locul de muncă”. Aceasta este considerată o cauză pentru rezilierea (încetarea) contractului de muncă fără răspundere pentru lucrător.

CONAPRED.

Spania

Există un organism public însărcinat cu canalizarea plângerilor privind hărțuirea la locul de muncă și este Inspectoratul Muncii. Această entitate poate lua măsuri relevante pentru a preveni, opri și impune sancțiuni în caz de hărțuire la locul de muncă.

Web de interes:

AECAL. Asociația spaniolă împotriva hărțuirii la locul de muncă.

Chile

Arta. 2 din Codul muncii, modificat prin Legea nr. 20.607, descrie comportamentele care pot da naștere hărțuirii la locul de muncă. Persoana afectată poate depune o plângere la Inspectoratul Muncii, astfel încât să fie aplicate sancțiuni angajatorului pentru efectuarea sau permiterea hărțuirii.

Web de interes:

Adresa de lucru.

Peru

Legea privind productivitatea și competitivitatea muncii indică faptul că următoarele sunt acte de ostilitate comparabile cu concedierea: „Acțiuni împotriva moravurilor și a tuturor celor care afectează demnitatea lucrătorului”.

Victima hărțuirii la locul de muncă se poate adresa Ministerului Muncii pentru a raporta situația.

Web de interes:

Muncă fără hărțuire.

Columbia

Legea 1010 din 2006 privind hărțuirea la locul de muncă are ca scop prevenirea și pedepsirea diferitelor forme de agresiune sau maltratare care pot duce la relații de muncă. Victima hărțuirii la locul de muncă trebuie să se prezinte la Inspecția Muncii și a Securității Sociale din Ministerul Muncii pentru a-l raporta.

Autoritatea publică va iniția o procedură pentru a stabili dacă a avut loc hărțuirea la locul de muncă. Puteți impune amenzi între 2 și 10 salarii minime atât pentru persoana care o face, cât și pentru angajatorul care o tolerează.

Web de interes:

Ministerul Muncii.

Referințe

1. Ce este mobbing? Boala de birou ”în: Hărțuirea psihologică. Preluat pe: 14 octombrie 2019 din Hărțuirea psihologică: psychharassment.com.
2. "Ce este mobbing la locul de muncă?" în: Cronica. Preluat pe: 14 octombrie 2019 de pe Chron: smallbusiness.chron.com.
3. „Mobbing” în: Cuídate Plus. Preluat pe: 14 octombrie 2019 de la Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. „Cele 6 tipuri de mobbing sau hărțuire la locul de muncă” în: Psihologie și Minte. Preluat pe: 14 octombrie 2019 din Psihologie și minte: psicologiaymente.com.
5. „Hărțuire la locul de muncă” în: Wikipedia. Adus pe: 14 octombrie 2019 de pe Wikipedia: es.wikipedia.org.