COMUNICARE ASERTIVĂ: 15 TEHNICI EFICIENTE (CU EXEMPLE) - GEOGRAFIA - 2025

Comunicarea asertivă este abilitatea de a-i respecta pe ceilalți și de a ne respecta din partea celuilalt, atitudine verbală și nonverbală. O definiție clară este: „exprimați-vă opiniile, gusturile, dorințele sau revendicați-vă drepturile respectând întotdeauna drepturile altora”.

Este important să dezvolți o comunicare asertivă, deoarece vei vedea efecte pozitive asupra sănătății tale fizice și emoționale. Unele exemple ale beneficiilor sale sunt reducerea stresului, îmbunătățirea abilităților sociale, creșterea stimei de sine și obținerea satisfacției personale.

Deoarece asertivitatea se bazează pe respect reciproc, este un stil de comunicare eficient pentru relaționarea cu oamenii din jurul tău. Dacă sunteți afirmativ, vă arătați respect pentru dvs., deoarece sunteți capabil să vă apărați propriile interese și să vă exprimați sentimentele și gândurile.

Pe de altă parte, arată, de asemenea, că sunteți la curent cu drepturile altora și că sunteți dispus să rezolvați conflictele. Important este nu numai ceea ce spui, ci și mai mult sau mai multe cum o spui. Comunicarea asertivă vă oferă posibilitatea de a trimite un mesaj clar și respectuos.

Dacă comunicați prea pasiv sau prea agresiv, mesajul dvs. se poate pierde sau pur și simplu nu poate fi luat în considerare de către alții. Prin urmare, învățarea tehnicilor de comunicare care vă permit să vă respectați este esențială pentru a vă atinge obiectivele și pentru a vă simți bine cu voi.

Cum sunt oamenii asertivi?

Dacă sunteți afirmativ, veți avea următoarele caracteristici:

• Vă simțiți liber să vă exprimați gândurile, dorințele și sentimentele.
• Sunteți capabili să inițiați și să mențineți relații plăcute cu oamenii.
• Îți cunoști drepturile.
• Ai control asupra impulsurilor și mâniei tale. Nu înseamnă că îți reprimi emoțiile, dar le poți controla și exprima în mod corespunzător.
• Sunteți în măsură să încheiați acorduri cu alte persoane.
• Aveți în vedere nevoile dvs. și cele ale altora.

Stiluri de comunicare

Cele stiluri de comunicare pot fi clasificate în:

Comunicare agresivă

Este un stil în care drepturile celeilalte persoane nu sunt respectate și se folosește un limbaj violent și verbal non-verbal.

Caracteristicile acestui stil sunt: ​​priviri provocatoare, critici distructive, tonul vocii prea sus, gesturi violente, ridicarea mâinilor prea mult, îndreptarea cu degetul …

Comunicare pasivă

Este un stil în care drepturile de sine nu sunt respectate și este vorba de plăcerea celorlalți. Caracteristicile sale sunt: ​​privirea în jos, să nu-și dea opinia personală, să faci ceva împotriva voinței cuiva, să spui mereu da, etc. Poate duce la stres, resentimente, victimizare sau răzbunare.

Comunicare asertivă

Este un stil în care respectăm drepturile celeilalte persoane și, în același timp, suntem conștienți de ai noștri.

Tehnici de comunicare asertive

1-Evaluează-ți stilul

Este important să înțelegeți ce stil de comunicare aveți înainte de a începe să îl schimbați.

Vă apărați drepturile? Spuneți da, în ciuda faptului că nu aveți timp? Îi acuzi repede pe alții?

Dacă ai un stil agresiv, vei ști că trebuie să fii mai blând când vorbești și asculti mai mult. Dacă este pasiv, va trebui să vă reafirmați și să vă comunicați mai mult opiniile.

2-Folosiți fraze cu „I”

Folosiți fraze cu „Eu” vă reafirm opiniile, dorințele și drepturile.

În plus, îi vei anunța pe ceilalți ce gândești fără să sune ca și cum ai acuza, „nu sunt de acord” în loc de „Te înșeli”.

3-Învață să asculți

A fi un bun comunicator include a fi un bun ascultător, și a fi un bun ascultător include menținerea unei atitudini deschise față de mesajul persoanei.

Mențineți contactul vizual, ascultați cu interes și controlați-vă propriile emoții și gânduri, pentru a evita reacțiile, apărarea, explicațiile sau întreruperile.

Aceasta nu înseamnă că ești de acord cu ceea ce spune cealaltă persoană, ci mai degrabă să știi ce spune cealaltă persoană.

Exemplu: când vorbești cu cineva, așteptați-le să își termine frazele înainte de a răspunde.

4-Căutați acorduri

Este o abilitate care are legătură cu negocierea. Este vorba despre a ajunge la acorduri câștig-câștig, evitarea pozițiilor extreme în care doar cineva câștigă sau pierde.

De exemplu: acceptă cu partenerul tău să curețe bucătăria în timp ce el / ea curăță baia.

5-Identificați-vă nevoile și căutați să le satisfaceți

• Nu te aștepta ca cineva să recunoască ceea ce ai nevoie, ai putea aștepta pentru totdeauna.
• Înțelege că pentru a-ți realiza întregul potențial, trebuie să îți satisfacă nevoile.
• Găsește o modalitate de a-ți satisface nevoile fără să le sacrifici pe cele ale altora.

6-Opuneți-vă afirmativ. Învață să spui nu

Dacă cineva te insistă să faci ceva ce nu vrei (ceea ce se întâmplă adesea, de exemplu cu vânzătorii), poți spune direct „nu” fără să te simți vinovat, dând scuze sau explicații.

Exemplu: Nu, mulțumesc, nu am nevoie de acel produs / serviciu. Mulțumesc pentru timpul acordat. La revedere.

7-Utilizați limbajul non-verbal

Comunicarea nu este doar verbală. De fapt, există un acord că peste 80% din comunicare este non-verbală.

Mențineți contactul vizual (fără a privi), stați drept, folosiți mâinile și vorbiți clar.

8-Controlează emoțiile

Deși este pozitiv să vă exprimați sentimentele în mod asertiv, în anumite situații este convenabil să controlați emoțiile, cum ar fi furia.

De exemplu, dacă sunteți foarte supărat, nu ar trebui să vă certați cu partenerul sau să mergeți la o întâlnire. În acest caz, ai putea spune lucruri pe care le regreți.

Lucrează la controlul emoțiilor și rămâne calm pentru a comunica eficient, fără ca emoțiile tale să te controleze.

9-Disc zgâriat

Este vorba despre repetarea unei fraze „nu” sau a unei no + în mod repetat după o solicitare a celeilalte persoane sau când încearcă să te manipuleze. Încercați să o faceți calm și evitând să folosiți aceleași cuvinte.

Exemplu: După cum am spus, nu am nevoie de produsul / serviciul tău. Mulțumesc și la revedere.

10-Față critică

Se bazează pe a face față criticilor într-un mod constructiv. Puteți face acest lucru solicitând detalii despre recenzie (cum, ce, cine) și informații.

În acest fel, veți putea ști bine ce vrea să transmită interlocutorul. Este convenabil să fiți de acord parțial cu critica dacă este adevărată sau poate fi, respectați cealaltă persoană și mulțumiți.

Pe de altă parte, o critică făcută de o persoană cu criterii nu este aceeași cu alta de către cineva fără suficiente informații.

Exemplu: mulțumesc pentru feedback-ul dvs., îl voi lua în considerare pentru a îmbunătăți aceste aspecte.

11-Acceptați-vă emoțiile

Unul dintre obstacolele în comunicarea afirmativă este credința că a avea emoții ca furia este rea.

Cu toate acestea, furia este o emoție normală și nu ești rău că o simți.

Desigur, este un lucru să îl simți și altul să-l exprimi într-un mod negativ cu atacuri personale, insulte sau răzbunare.

Persoana afirmativă își acceptă emoțiile, le controlează și le exprimă respectându-se pe sine și pe cealaltă persoană.

12-Afirmați sau întrebați clar

Persoanele agresive sau pasive tind să comunice ceea ce îi deranjează luând ocoluri. De asemenea, fac solicitări în jurul marginilor.

În același timp, pot utiliza afirmații sau cereri pentru a ataca sau a pune întrebări cu atacuri personale incluse.

De exemplu: „După ce am petrecut 10 ore cu prietenii, mă puteți ridica?” sau "De vreme ce vă pasă atât de mult să aveți grijă de dvs., putem ieși mai mult timp împreună?"

Comunică clar ceea ce vrei, dacă ceva te deranjează, spuneți-o în mod asertiv și evitați atacurile personale ascunse sau sarcastice.

13-Solicitați schimbări de comportament la o altă persoană

Este vorba de a-i face pe ceilalți să se simtă deschiși și să înceapă să se simtă încrezători.

Se bazează pe a spune celeilalte persoane ce îți place despre ea: „Îmi place felul în care te îmbraci”, „Felicitări pentru examenul trecut”. Pastreaza un gest facial frumos si zambeste.

15-Banca de ceață

Este folosit pentru a evita un conflict direct atunci când o persoană îți vorbește agresiv sau îți face un comentariu atacant. Se bazează pe a spune răspunsuri neașteptate pentru a reduce comportamentul agresiv.

Exemplu: Cum poate fi că sunteți încă singur? Ar trebui să găsești un iubit acum. Răspuns: aveți dreptate, am avut prea mulți pretinși și mi-a fost greu să decid.

Iată un rezumat video cu aceste tehnici.