RELAȚIILE UMANE LA LOCUL DE MUNCĂ: 7 SFATURI PENTRU A LE CONSTRUI - LOC DE MUNCA - 2025

Relațiile umane la locul de muncă se stabilesc prin crearea de conexiuni între ele, cooperarea pentru buna funcționare, asocierea, crearea de echipe de lucru și stabilirea unui climat de grup bun.

În viața de zi cu zi a oricărei persoane, relațiile interpersonale pot fi multe și de altă natură: ca un cuplu, cu prietenii … Chiar și ospătarul care vă servește o cafea sau vecinul cu care vă salutați dimineața.

În general, puteți alege cu cine să interpelați la locul de muncă și cu cine nu. Avem tendința de a alege să abordăm mai mult oameni ca noi și nu încurajăm relațiile cu cei cu care ne identificăm cel mai puțin.

În acest fel, apar grupuri sociale, grupuri de prieteni, cupluri … Puteți alege să mergeți la cantină unde este acel chelner care inspiră un zâmbet și puteți alege să urcați scările pentru a nu coincide în lift cu un vecin cu care nu vă simțiți vorbi.

Dar despre munca? Muncitorii petrec în medie 8 ore pe zi lucrând mână în mână cu alte persoane cu care nu am ales să fim. Conform statisticilor, veți găsi mai mulți oameni ca tine și cu care doriți să petreceți mai mult timp, iar oameni mai puțin îi plac; Dar în contextul locului de muncă, este adesea dificil de ales.

Este posibil să favorizăm relații interpersonale bune la locul de muncă? Cum poți colabora ca echipă cu persoane pe care nu le cunoșteai anterior? Cum menții o relație bună cu cineva cu care nu ai ales să trăiești?

7 sfaturi pentru a avea relații umane bune la locul de muncă

1. Cunoaște-te pe tine însuți

Pasul de bază pe care ar trebui să îl efectuați în primul rând atunci când vă propuneți îmbunătățirea relațiilor interpersonale pe care le întrețineți la locul de muncă, ar trebui să fie să începeți să vă cunoașteți înainte de a analiza relațiile cu ceilalți.

Relațiile pe care le stabiliți cu cei din jurul vostru depind în mare măsură de cine sunteți, așa că pentru a vă detecta punctele forte și punctele slabe atunci când vineți în legătură, trebuie să începeți prin a vă observa.

Această cunoaștere de sine prin auto-observare poate fi realizată analizând relația dvs. cu colegii dvs. de muncă; dar cu siguranță veți găsi modele foarte similare în relațiile cu familia, prietenii sau partenerul. Observă-te în fiecare dintre intervențiile tale cu o altă persoană, ca și cum te-ai vedea din exterior.

Acest proces poate dura mai mult decât vă așteptați, este normal să fie necesar să efectuați exercițiul de auto-observare de mai multe ori, până când puteți distinge care sunt comportamentele pe care le repetați cel mai mult sau cel mai frecvent în relațiile cu ceilalți.

Pentru a vă cunoaște pe voi înșivă, este important să fiți atenți la:

- Factorii care te fac să te simți bine.

- Momente care te enervează.

- Situații care îți trezesc motivația.

- Scenarii care te blochează.

- Contexte în care doriți să colaborați.

Pe lângă observație, este foarte important să îți faci timp să reflectezi mai târziu la ceea ce este examinat în fiecare dintre intervențiile tale. Îți poți nota concluziile într-un caiet, te va ajuta să-l internalizezi mai bine.

În acest fel, după ce cunoașteți contextele sau factorii situației în care vă aflați mai bine sau mai rău, veți putea să îi identificați rapid și să îi redirecționați spre un final bun.

2. Comunicare eficientă

Comunicarea este unul dintre procesele de bază ale oamenilor, principal în viața socială. Pentru a obține o comunicare eficientă, trebuie să țineți cont de care sunt barierele și dificultățile, pentru a le identifica atunci când apar în comunicarea cu ceilalți și pentru a le evita sau pentru a le minimiza.

În companii, organizații sau orice altă lucrare în echipă care implică o relație de muncă interpersonală, comunicarea este ceea ce face posibilă munca în comun. Este esențial ca membrii unei organizații să comunice eficient între ei, deoarece rezultatele pozitive ale organizației depind de ei.

Pe măsură ce comunicarea dintre ele curge fără dificultate și cu cele mai puține bariere posibile, deciziile comune mai bune pe care le veți lua și munca dvs. va fi de o calitate superioară, factori care vor deveni tangibili în creșterea succesului organizației.

Elemente pozitive pentru o comunicare eficientă:

- Comunicarea trebuie să fie bilaterală : trebuie să curgă în două direcții. Dacă în schimb s-ar curge într-o direcție, nu am vorbi despre comunicare, ci doar despre transmiterea informațiilor.

- Trebuie să implice o implicare personală : aceasta înseamnă că trebuie evitată comunicarea care presupune neutralitate pentru părțile implicate. Dacă nu sunteți implicat în comunicare, este mai puțin probabil să obțineți rezultate pozitive din aceasta.

- Ascultă ideile care sunt transmise, nu doar datele obiective : uneori, sursa de idei prin care se stabilește comunicarea este mai importantă decât datele în sine.

3. Ascultare activă

Alături de comunicare, ascultarea este și un factor fundamental în menținerea relațiilor interpersonale. Ascultarea activă este un instrument de ascultare care ajută comunicarea între oameni să fie mai productivă.

Acest tip de ascultare implică ca persoana care comunică un mesaj să vadă că tu, în calitate de ascultător, asculti, înțelegi și interpretezi corect ceea ce încearcă să-ți transmită.

În acest fel, amândoi știți că comunicarea este corectă și că informațiile sunt transferate fără erori sau interpretări greșite.

Acțiuni pe care trebuie să le efectuați pentru a efectua ascultare activă:

- Parafrazați și reformulați : consolidați mesajul care vă este transmis și, de asemenea, arătați că îl înțelegeți. În cazul în care nu o înțelegeți corect, va fi util să vă explicați din nou sau pentru ca ideile să vă fie expuse într-un alt mod, care să vă conducă spre o înțelegere bună.

- Nodding : vă va arăta atenția asupra conversației și a informațiilor pe care le primiți.

- Extindeți informațiile cu întrebări : ajutați persoana care vă prezintă ideile pentru a le arăta cu cât mai multe detalii. Îl vei susține în discursul său și vei înțelege și mai bine mesajul și elementele importante ale acestuia.

- Rezumați principalele idei : la sfârșitul prezentării complete sau o secțiune relevantă a acesteia, este pozitiv să depuneți efortul de a rezuma și de a prezenta celeilalte persoane ideile principale pe care le-ați obținut din discursul dvs. În acest fel, amândoi veți obține concluziile fundamentale ale mesajului și veți ști că, în plus, acesta a fost transmis corect și complet.

Acțiuni care întrerup ascultarea activă:

- Judecător : Face judecăți în timp ce o altă persoană își expune ideile, planurile sau scopurile, întrerupe comunicarea și creează îndoieli și nesiguranțe în cine
emite mesajul, determinându-i să înceteze probabil expunerea acesteia.

- Întrerupere : când întrerupeți un discurs înainte de sfârșitul său, firul comun al acestuia este rupt, provocând erori sau omisiuni de informații care ar fi putut fi
relevante.

- Sfătuiți-vă când nu este potrivit sau în opinia dvs .: dacă persoana pe care o ascultați nu a cerut sfatul sau opinia dvs., probabil că nu este momentul să-i dați. Puteți provoca o ciocnire de opinii și întrerupeți comunicarea.

Ascultarea celuilalt este la fel de importantă ca comunicarea, iar uneori aceasta este o activitate și mai complicată de efectuat corect decât cea anterioară. Practicându-l în mod regulat, îți vei crește capacitatea de a asculta activ.

4. Utilizați feedback corespunzător

Sursa: pixabay.com

Feedback-ul este un element strâns legat de ascultarea activă și are multe de-a face cu acesta. Totuși, această secțiune i-a fost dedicată independent datorită relevanței pe care o dobândește, de la sine, când vine vorba de menținerea relațiilor interpersonale pozitive.

Feedbackul apare atunci când reveniți la celălalt sau la grup experiența, înțelegerea sau concluziile dvs. după comunicarea care a avut loc.

Există o serie de reguli pentru utilizarea acestui instrument:

- Specific : după o conversație sau o altă situație care a implicat interacțiunea cu o altă persoană, feedback-ul trebuie să fie specific acelei situații. Relațiile interpersonale vor fi consolidate prin utilizarea feedback-ului în fiecare dintre interacțiunile care au fost specific, nu are aceeași eficiență dacă este utilizat în general.

- pozitiv și nu foarte evaluator : nu este același să spunem: „nu o facem bine” decât „o putem îmbunătăți”. Feedback-ul trebuie transmis pozitiv, folosind a doua opțiune și niciodată nu evaluând subiectiv, ci calificând obiectiv.

- Pe ceva modificabil : concentrați-vă feedback-ul pe probleme care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți ceva în special. A trage o concluzie la care nu se poate
lucra pentru a o modifica sau îmbunătăți va crea frustrare, împiedicând relațiile interpersonale corecte.

- Imediat în timp : trebuie să folosiți feedback-ul imediat după situația în care doriți să-i oferiți. Întotdeauna trebuie să fiți uniți cu cauza voastră. Acțiuni, cum ar fi convocarea reuniunilor viitoare sau scrierea acesteia pentru o perioadă ulterioară, sunt negative. Este probabil cel mai bine să nu dați feedback atât de târziu.

5. Gestionează corect conflictele

Nerezolvarea unui conflict latent sau luarea unei decizii cu privire la acesta într-o companie implică conflicte de gestionare greșită.

Un conflict prost gestionat creează un climat rău (ostilitate și resentimente), pierderea stimei de sine, pierderea coeziunii grupului și scăderea eficacității și eficienței organizației sau a grupului.

Pentru gestionarea corectă a unui conflict, acțiuni precum:

- Mențineți o postură defensivă.

- Găsiți vinovatul sau vinovații situației.

- Segmentați grupul în părți opuse.

- Credeți că părerea dvs. este singura valoroasă și o soluție pozitivă pentru toată lumea.

Dimpotrivă, trebuie să învățăm să tratăm conflictele ca o oportunitate de îmbunătățire și schimbare pozitivă, promovând atitudini precum:

- Participarea tuturor membrilor grupului.

- Lucru in echipa.

- Combinați obiectivele și obiectivele de lucru.

- Petreceți timp pentru reflecție și luarea deciziilor comune.

6. Acționează cu respect și politețe

Un lucru pe care toate relațiile interpersonale pozitive îl au în comun este că acestea se bazează pe respect reciproc și încredere. Pentru a menține relații de acest tip, trebuie să arăți o atitudine care să le arate celor din jurul tău că pot avea încredere în tine și că îi respecți ca oameni, atât cu acțiunile tale, cât și cu cuvintele tale.

În plus față de cei mai apropiați colegi sau de echipa ta de muncă, ar trebui să arăți această atitudine cu alți membri ai companiei cu care interacționezi și tu, chiar dacă este mai rar.

Cu cât extindeți mai mult cercul, cu atât este mai probabil să găsiți mai multe relații interpersonale de care să vă bucurați.

7. Păstrați o dispoziție bună

În cele din urmă, bunul umor este un factor cheie în menținerea relațiilor interpersonale pozitive, așa că trebuie să vă amintiți să îl mențineți pe parcursul întregii zile de lucru și să îl transmiteți persoanelor din jurul vostru.

- Salutați amabil : simplul act de a-ți saluta colegii, în loc să mergi direct la locul de muncă, este un impuls pozitiv pentru toată lumea.

- Zâmbet : afișarea unui zâmbet pe hol, într-o pauză sau în camera de cafea, este o modalitate de a promova umorul bun printre colegi și de a evita fumurile rele.

- Sărbătește-ți propriile realizări și ale altora : caută motive pentru a sărbători. În mediul de lucru, ca în orice altul, este pozitiv să evidențiezi lucrurile bune și vesele demne de sărbătoare. O promovare, o maternitate sau o paternitate, o zi de naștere sau o realizare a obiectivelor sunt motive bune pentru a vă deconecta pentru o clipă de la munca în așteptare și pentru a vă bucura de lucrurile pozitive.

De asemenea, a arăta umorul tău bun este contagios; Și dacă o faci, șansele sunt că ți le vor da înapoi. Când te vei găsi lipsit de energie pozitivă, munca ta va fi răsplătită atunci când îți vei da seama că colegii tăi îți dau înapoi acea atitudine pozitivă pe care tu însuți le-ai transmis și i-ai infectat.