PIEȚELE CONSUMATORILOR: CARACTERISTICI, TIPURI ȘI EXEMPLE - ECONOMIE - 2025

Piețele de consum sunt piețele dominate de produse și servicii concepute pentru consumatorii de zi cu zi. În general, acestea sunt împărțite în patru categorii principale: produse de consum, produse alimentare și băuturi, produse de vânzare cu amănuntul și produse de transport.

O piață de consum este o piață care constă din consumatorii casnici care cumpără bunuri pentru consumul lor individual sau familial. Este diferit de o piață de afaceri, în care companiile vând bunuri și servicii altor companii.

Sursa: pixabay.com

Industriile de pe piețele de consum trebuie adesea să se ocupe cu schimbarea loialității și incertitudinii mărcii cu privire la popularitatea viitoare a produselor și serviciilor.

O piață de consum este același sistem care ne permite să cumpărăm produse și servicii. Aceste articole pot fi utilizate pentru uz personal sau pentru a fi partajate cu alții.

De fiecare dată când cumpărați un produs sau serviciu, participați pe piața de consum. Indiferent dacă ridicați alimente pentru săptămână sau plătiți să vă spălați mașina, sunteți parte a acestui sistem mai mare.

Marketing și consumatori

Pe o piață de consum, marketingul joacă un rol esențial în educarea oamenilor despre ce opțiuni de cumpărare sunt disponibile. Drept urmare, este vital ca companiile să educe potențialii clienți despre produsele lor și să-i încurajeze să le cumpere.

Aceasta favorizează un sistem de piață liberă mai divers și mai vibrant, oferind posibilitatea de a muta varietăți și opțiuni.

Deoarece consumatorii au putere și pot lua propriile decizii cu privire la modul în care își vor cheltui banii și cum vor folosi produsele pe care le cumpără, au, de asemenea, mai multe opțiuni din care să aleagă.

Cu cât sunt mai mulți oameni acolo și cumpără activ, cu atât piața consumatorilor va fi mai activă.

Datorită caracteristicilor diferite care pot distinge anumiți consumatori de alții, nu toți consumatorii sunt identici în ceea ce privește gusturile, preferințele și obiceiurile de cumpărături ale acestora.

caracteristici

Acestea sunt caracteristicile piețelor industriale și de consum. Caracteristicile se referă la calitățile diferite și similare care alcătuiesc cele două piețe.

Populația de piață

Populația de piață sau cumpărătorii pe piața de consum este relativ mai mare decât cea de pe piața industrială.

Acest lucru se datorează faptului că piața industrială se caracterizează prin faptul că are mai puține organizații dedicate producției sau vânzării de bunuri sau servicii, în timp ce piața de consum sunt persoanele fizice, dintr-o populație mai mare, care cumpără bunuri și servicii pentru consumul personal.

Dimensiunea cumpărăturilor

Cumpărătorii industriali cumpără în cantități foarte mari, deoarece îl folosesc pentru vânzări sau producție, în timp ce consumatorii cumpără în cantități mici, deoarece obiectivul lor principal este consumul personal sau familial.

Procesul de achiziție

Pentru piața industrială, procesul de cumpărare este destul de complicat, deoarece persoanele care efectuează achiziții necesită deseori autorizarea anumitor grupuri de management înainte de a lua orice decizie de cumpărare.

Piața industrială pare a fi mai strategică și sistematică în comparație cu piața de consum. Piețele de consum prezintă un proces de achiziție foarte simplificat, deoarece influențele nu sunt atât de complexe.

Nivel de relație

Pe piața de consum, relația se încheie adesea cu o tranzacție la distanță efectuată prin intermediul unui retailer. Producătorul face rareori contact personal cu consumatorul.

În marketingul industrial, apropierea de cumpărător-vânzător este ridicată. În majoritatea cazurilor, furnizorul vizitează personal clientul și stabilește o relație personală reală cu acesta pe o perioadă lungă de timp.

Structura de plată

Piețele industriale folosesc o structură de plată mai complexă, unde o companie plasează o comandă și are grijă de livrare prin proceduri logistice.

După livrare, vânzătorul trimite o factură cumpărătorului, cu care compania cumpărătoare poate efectua o plată pentru mărfurile livrate, în conformitate cu condițiile de plată convenite.

Pe piața de consum, clienții își aleg produsul de interes și apoi îl plătesc cu numerar, card de credit sau cecuri.

Promovare

Pe piața afacerilor, companiile nu implică publicitate media pentru a-și comercializa produsele și serviciile. În schimb, folosesc canale mai formale, cum ar fi reviste, ziare și e-mailuri directe către companiile interesate.

Publicitatea în mass-media este, în general, o mare parte din strategia de promovare pe care companiile o folosesc pentru a-și comercializa produsele pe piețele de consum.

Tipuri

Piețele de consum sunt definite de cumpărătorii din cadrul acestora. Companiile își pot adapta produsele și serviciile la diferite tipuri de piețe de consum macro.

Business to Business (B2B)

B2B (Business-To-Business) este un model de afaceri care facilitează tranzacțiile de afaceri de la o companie la alta. De exemplu, o companie producătoare de echipamente de inginerie care furnizează aceste echipamente unei companii de construcții.

Vânzările între afaceri se referă la obținerea de comenzi mai mari de la mai puțini clienți, necesitând mai mult interacțiune personală, mai degrabă decât publicitate și promoții.

Vânzare industrială

Este format din companii care tranzacționează bunuri durabile, cum ar fi utilaje, materii prime, produse chimice, mobilier și articole de birou.

Vânzătorii sau furnizorii trebuie să fie experți în produsul sau serviciul lor și în piață în general. O abordare de vânzare consultativă este adesea folosită cu clienții, ajutându-i să rezolve probleme sau să îndeplinească obiective specifice.

Servicii profesionale

Acesta constă în furnizarea de consultanță sau satisfacerea nevoilor de afaceri, precum marketing, tehnologie informațională, resurse umane, consultanță în management și salarizare.

Servicii financiare

Aceste servicii includ: servicii bancare, asigurări, credit de afaceri și împrumuturi, planificare fiscală, investiții și gestionarea activelor.

Profesioniștii în servicii financiare sunt adesea foarte pregătiți, certificate și autorizați. Ei trebuie să respecte reglementările specifice.

Business to Consumer (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) este un model în care retailerii vând direct consumatorilor finali. Piața de vânzare cu amănuntul este formată din supermarketuri, magazine, lanțuri alimentare, magazine specializate și francize.

Acest tip de piață generează marje mici de profit, dar are potențial ridicat de creștere. Dacă clienții primesc suficientă valoare pentru banii lor, numai atunci vor fi fideli brandurilor și vor face achiziții repetate.

Piața produselor de consum

Comercializarea agresivă este necesară pe piața produselor de larg consum, deoarece clienții de pe această piață nu au loialitate și tind să treacă foarte repede de la o marcă la alta.

Se caracterizează printr-un nivel ridicat de concurență între vânzători. Companiile sunt angajate continuu în modificarea modelelor de afaceri și a activităților lor de afaceri pentru a se adapta nevoilor în schimbare ale consumatorilor.

Piața produselor alimentare și a băuturilor

Această piață constă în produse lactate, panificație, produse alimentare ambalate, băuturi, produse de cofetărie, bere, băuturi spirtoase, carne și produse de pasăre. Acest tip de piață de consum este plin de oportunități de creștere.

Datorită schimbărilor de stil de viață din epoca actuală, conștientizarea consumatorilor și fidelizarea brandului clienților ajută această piață să crească la un nivel diferit.

Piața serviciilor de transport

Este format din servicii poștale, servicii de curierat și servicii de logistică. Companiile din acest tip de piață necesită în esență un nume de marcă, o rețea de distribuție puternică și o cantitate semnificativă de investiții de capital.

Odată cu apariția tehnologiilor avansate, cum ar fi comerțul electronic și utilizarea tot mai mare a Internetului, noi orizonturi se deschid pentru acest tip de piață.

Segmentarea pieței consumatorilor

Piața de consum este disecată de către vânzători, segmentând grupurile de cumpărături cele mai fructuoase pentru fiecare produs în parte.

Segmentarea demografică

Împărțiți piețele în grupuri bazate pe variabile precum vârsta, sexul, dimensiunea familiei, veniturile, ocupația, educația, religia, etnia, naționalitatea și clasa socială.

Factorii demografici sunt mai ușor de măsurat decât majoritatea celorlalte tipuri de variabile. Majoritatea acestor categorii demografice sunt definite de un anumit interval.

Vârstă

Este una dintre cele mai frecvente variabile demografice utilizate pentru segmentarea piețelor. Unele companii oferă produse diferite sau folosesc abordări de marketing diferite pentru diferite grupe de vârstă.

Gen

Segmentarea de gen este folosită, de exemplu, în îmbrăcăminte, produse cosmetice și reviste.

Sursa de venit

Venitul este utilizat pentru a împărți piețele, deoarece influențează achiziționarea de produse de către oameni. Aceasta afectează puterea de cumpărare și stilul de viață al consumatorului.

Clasă socială

Clasa socială poate fi împărțită în clasă superioară, mijlocie și inferioară. Multe companii sunt dedicate îmbrăcămintei, mobilierului casnic, activităților de agrement, produselor de design și serviciilor pentru clase sociale specifice.

Segmentare geografică

Se referă la împărțirea unei piețe în diferite unități geografice, precum națiuni, state, regiuni, orașe sau cartiere.

Variabilele geografice precum climatul, resursele naturale și densitatea populației influențează nevoile de produse de consum dintr-o regiune în alta.

De exemplu, companiile care vând îmbrăcăminte de plajă vor vinde probabil mai multe produse în climă mai caldă.

Segmentarea psihografică

În cazul anumitor produse, comportamentul de cumpărare depinde în principal de caracteristicile stilului de viață și de personalitate.

Caracteristici de personalitate

Se referă la trăsăturile, atitudinile și obiceiurile individuale ale unei persoane. Este utilizat atunci când un produs este similar cu multe produse competitive, iar nevoile consumatorilor nu sunt afectate de alte variabile de segmentare.

Mod de viata

Analiza stilului de viață oferă o viziune largă a consumatorilor prin segmentarea piețelor în grupuri bazate pe activități, interese, credințe și opinii.

Segmentarea comportamentului

Companiilor le place să știe cât de des își consumatorii își vizitează restaurantele, magazinele sau își folosesc produsele.

Starea utilizatorului

Piețele sunt uneori segmentate în funcție de starea utilizatorului, adică se bazează pe: non-utilizator, ex-utilizator, utilizator potențial, utilizator pentru prima dată și utilizator regulat al produsului.

Rata de folosire

Piețele pot fi diferențiate în funcție de rata de utilizare, pe baza utilizatorilor ușori, mijlocii și grei.

Utilizatorii grei sunt de obicei un procent mic din piață, dar reprezintă un procent ridicat al consumului total.

Starea de loialitate

- Total loial: consumatorii care cumpără același brand tot timpul.

- Loial: consumatori fideli cu două sau trei mărci.

- Neloial: consumatorii care se schimbă de la o marcă la alta.

- Comutatoare: consumatori care nu manifestă loialitate față de nicio marcă.

Exemple reale

Cea mai mare piață

Piața de consum din Statele Unite este alcătuită dintr-o forță de aproximativ 300 de milioane de consumatori. Statele Unite au cea mai mare piață de consum din lume. Consumatorii cheltuiesc mai mulți bani în țara respectivă decât în ​​orice altă țară.

Deoarece această piață este atât de mare, ajută la împărțirea acesteia în segmente mai ușor de gestionat.

Gen

Sexul este cel mai de bază descriptor demografic al unei piețe de consum. Comercianții de șervețele sanitare știu că piața lor de consum va fi 100% feminină.

Cu toate acestea, marketerii de prezervative știu că, deși bărbații vor fi baza lor de utilizator dominant, femeile sunt, de asemenea, un grup important de cumpărare.

Vârstă

Vârsta este al doilea cel mai important descriptor al unui grup de cumpărături ale consumatorilor și afectează cine și ce este achiziționat. Copiii folosesc jucăriile, dar părinții și bunicii le cumpără.

Cu toate acestea, jucăriile sunt comercializate copiilor, care apoi își fac cumpărătorii primari conștienți de dorința lor de a deține jucăria. Piața jucăriilor din America este o afacere de 20 de miliarde de dolari.

Potrivit Ecommerce-Guide.com, 41% dintre jucăriile cumpărate online sunt de la femei, în timp ce doar 29% dintre bărbați cumpără jucării online.

Prin urmare, producătorii de jucării sunt mai susceptibili să vizeze femeile, cu excepția cazului în care jucăria este mai mult legată de activități mai masculine stereotipic, cum ar fi sportul de contact sau mașinile de cursă.

Vârstnici

Vopseaua de păr gri este cel mai adesea achiziționată de femeile de peste 45 de ani. Marketerii vor avea în vedere acest fapt atunci când dezvoltă programe de publicitate pentru a ajunge la acei consumatori.

Bărbații de vârstă mijlocie, în mod natural, nu se simt la fel de bărbățiști ca în vremurile lor tinere și vor deveni piața consumatoare de mașini rapide, tratamente sportive și chelie.

Producătorii auto vor face reclamă pe canalul Golf sau pe ESPN pentru a ajunge pe aceste piețe de consum masculine, caracterizate prin factori demografici (vârstă) și psihografici (virilitate).

Geografie

Geografia este, de asemenea, un factor important care influențează piețele de consum. Cizmele și pălăriile cowboy sunt vânzători mari în Austin, Texas, dar sunt vândute doar tangențial în Albany, New York.

Sursa de venit

Veniturile sunt un alt mod de a segmenta un grup de cumpărători de consumatori. Numărul de persoane pe piață pentru un Ferrari nou de 300.000 de dolari este mult mai mic decât piața potențială de consum pentru un Ford nou de 30.000 de dolari.

Referințe

1. Business Dictionary (2018). Piețele de consum. Luat de la: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Caracteristicile piețelor de consum. Întreprinderi mici - Chron. Luat de la: smallbusiness.chron.com.
3. Studiu (2018). Ce este piața de consum? - Definiție și Exemplu. Luat de la: studiu.com.
4. Universitatea de Știință și Tehnologie din Ymca (2018). Tipuri de piețe de consum (PDF). Luat de la: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Definiția Consumer Market. Bizfluent. Luat de la: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Cum se explică piețele de consum cu exemple. Bizfluent. Luat de la: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). Top 4 baze pentru segmentarea pieței consumatorilor. Biblioteca dvs. de articole. Luat de la: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Diferența dintre piețele de afaceri și piețele de consum. marketing91. Luat de la: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 diferențe fundamentale între marketingul consumatorilor și afacerilor. LinkedIn. Luat de la: linkedin.com.