JOSEPH JURAN: BIOGRAFIE ȘI CONTRIBUȚII PRINCIPALE - VOCABULARUL CULTURII - 2025

Joseph Juran a fost un inginer administrativ și de afaceri și consultant care a revoluționat conceptele din jurul administrației de afaceri și al managementului calității la diferite niveluri de producție.

S-a născut în 1908 în România, într-un loc numit Brali și a murit în Statele Unite în 2008, la vârsta de 103 ani. A fost în națiunea nord-americană, unde Juran și-a dezvoltat cea mai mare parte a vieții și a carierei sale.

Joseph Moses Juran este cunoscut în zonele de afaceri și de producție pentru că a abordat cu atenție managementul și managementul calității în diferitele procese de producție, crescând nivelul calității produsului final și permițând companiei un venit mai mare.

Juran a recunoscut că gestionarea anumitor etape interne ale producției cu o mai mare grijă ar putea implica o sumă mai mare de cheltuieli pentru companie, dar rezultatele pe termen mediu și lung ar fi suficiente pentru a recupera banii investiți. Conceptele sale i-au permis să lucreze cu companii majore din Statele Unite și Japonia.

Româno-americanul a lăsat o moștenire bibliografică, a cărei filozofie conținută a servit ca punct de plecare pentru a continua reflecțiile privind managementul administrativ și de afaceri în dinamica productivă actuală a lumii.

Biografie

Juran s-a născut în România în 1908. Patru ani mai târziu a emigrat în Statele Unite cu familia sa, stabilindu-se în statul Minnesota. Este în Statele Unite, unde Joseph Juran își începe educația, demonstrând o mare abilitate pentru matematică și șah.

A absolvit Universitatea din Minnesota în 1924 și a primit o diplomă în inginerie electrică. Se alătură pieței muncii ca personal din departamentul de soluționare a problemelor unei companii afiliate Western Electric.

Juran a petrecut câțiva ani în acea companie, până când o inițiativă dispusă să aplice noi metode de gestionare a personalului statistic l-a determinat să ocupe unul dintre posturile comitetului de supraveghere statistică, format pentru a insera sesiunile de instruire.

Această primă privire asupra mecanismelor interne ale managementului și administrării afacerilor a fost cea care a început ascensiunea lui Juran.

Până la sfârșitul anilor 1920, Juran a ajuns deja la o funcție de șef de departament și a fost promovat ulterior la șef de divizie.

În anii Marii Depresiuni, Juran a început studiile de drept. A absolvit în 1935, anul în care a abordat public problema managementului calității într-un articol publicat de revista Mechanical Engineering.

El a continuat să lucreze pentru Western Electric la compania sa afiliată AT&T. În timpul celui de-al Doilea Război Mondial, Joseph Juran a deținut o funcție publică în Administrația Economiei Externe, sub guvernul lui Franklin Roosevelt.

Sfârșitul celui de-al Doilea Război Mondial l-a determinat pe Juran să demisioneze din toate funcțiile, publice și private și să înceapă ca consultant independent. A lucrat pentru companii precum Gillete și General Foods; El a fost, de asemenea, profesor și a organizat mese rotunde la Universitatea New York pentru controlul calității.

Juran a continuat să lucreze independent și prin intermediul unor companii de talie medie pentru tot restul vieții. S-a retras definitiv în anii 90.

A publicat mai multe cărți, precum și o serie de articole care i-au permis să-și prezinte mai bine ideile. Este considerat unul dintre pilonii participanți la revoluția calității japoneze.

Principalele contribuții

1- Principiul Pareto

Este unul dintre cele mai cunoscute concepte atribuite lui Joseph Juran, care l-a canalizat în domeniul calității și productivității.

Juran susține că, într-un proces de producție și nivelul de calitate rezultat, un procent mic de factori (pozitivi sau negativi) poate duce la un procent mare de efecte posibile. Juran estimează că 80% din problemele care apar sunt rezultatul a 20% din cauzele posibile.

Cu acest principiu, Juran a promovat observarea și supravegherea diferitelor etape în care a fost modelat produsul, deoarece nepăsarea pe parcurs reduce calitatea produsului.

2- Managementul calității

Prin cartea sa Management Breakthrough, Juran a putut să-și expună viziunea despre posibilitățile unui management al calității atât de eficient încât să poată afecta veniturile și nivelul productiv al companiilor.

Juran a recunoscut că o reorganizare care a dus la standarde mai ridicate va duce la o reorganizare internă majoră.

Joseph Juran a abordat teoria sa despre administrare din concepțiile anterioare ale calității, axate în principal pe produsul finit.

Juran a decis apoi să se afle în etapele anterioare ale producției și să adauge forța de muncă ca o parte importantă și influentă în aceste procese.

Prin postulatele sale, Juran a susținut formarea și formarea principalilor administratori și manageri ai anumitor zone productive, cu rang mediu și chiar înalt.

Juran nu a conceput că instruirea este destinată doar lucrătorilor la nivel scăzut, dar și superiorii lor trebuiau să fie instruiți pentru a-și îndeplini mai bine funcțiile.

Prin observație, Joseph Juran a fost capabil să recunoască principalele eșecuri de calitate ale companiilor americane mai tradiționale: principalele probleme care influențează calitatea afacerilor au fost rezistența la schimbare și relațiile umane precare.

3- Trilogia Juran

Aceasta este una dintre cele mai importante dezvăluiri care completează tot ceea ce este cuprins în ideile dvs. de management al calității. Dimensiunile acestei trilogii permit o percepție mult mai practică a gândirii lui Juran.

Diviziile gestionate în jurul calității sunt planificarea calității, controlul calității și îmbunătățirea calității.

- Planificarea calității

Planificarea calității constă în atingerea anumitor obiective care ne permit să pornim spre un proiect global de eventuală materializare.

Aceste obiective sunt identificarea consumatorilor, determinarea nevoilor acestora, adăugarea calităților produselor care pot satisface aceste nevoi, stabilirea faptului că procesele necesare creării produsului sunt în sfera de activitate a companiei și, dacă nu, crearea acestora; și în sfârșit, duceți-le la îndeplinire.

- QA

Controlul calității este perceput ca un proces de feedback în care sunt observate aspecte legate direct direct de produsul finit.

Nivelul efectiv de performanță al produsului este evaluat și comparat cu obiectivele și obiectivele stabilite la început, pentru a monitoriza diferențele și a le rezolva în viitor.

- Imbunatatire a calitatii

Îmbunătățirea calității ocupă un nivel înalt în trilogia Juran, constând dintr-o serie de responsabilități; Sunt situații reflectorizante care vor permite o privire obiectivă la fiecare nou plan de acțiune.

Este vorba despre o conștientizare eficientă pentru îmbunătățire. Îmbunătățirea calității trebuie să fie prezentă în fiecare etapă și funcție a unui proces.

Infrastructura pentru a susține idealurile de calitate trebuie creată și pusă în aplicare în mod eficient, iar procesele interne trebuie analizate și colectate în mod regulat. În plus, personalul trebuie să fie instruit corespunzător.

Contemplațiile privind îmbunătățirea calității includ, de asemenea, promovarea rezultatelor și recunoașterea unei eficiențe sporite, precum și o serie de recompense acordate pentru creșterea performanței în muncă.

Revoluția calității în Japonia

Ani după al doilea război mondial, nivelul de calitate al produselor japoneze a fost printre cele mai scăzute din lume.

Când primele idei privind managementul calității promovate de Juran au ajuns pe insula de est, principalele consorții și camere de afaceri și planificare s-au apelat la inginer pentru a-și pune ideile în practică.

Acțiunile lui Duran în Japonia au demonstrat cu rezultatele lor că administrarea și managementul calității oferă beneficii, chiar dacă acestea nu sunt imediate.

La aproximativ 20 de ani de la implementarea sa în diferite industrii, Japonia a avut cel mai înalt nivel de calitate într-o gamă largă de produse din lume.

Joseph Juran recunoaște succesul Japoniei în anumite condiții: un ritm mai mare în ceea ce privește îmbunătățirea calității, pregătirea tuturor nivelurilor ierarhice ale afacerilor, participarea celor mai elementare forțe de muncă, printre altele.

Calitate și alte concepte de la Juran

Joseph Juran conceptualizează calitatea ca un mod orientat către venit; acele caracteristici ale unui produs care sunt capabile să satisfacă nevoile consumatorului și să crească veniturile comerciale. De aici afirmația lor: o calitate mai bună costă mai mulți bani.

În același mod, este tratat și un alt concept al calității atribuit autorului său, conform căruia îl orientează către costurile de producție.

În acest sens, eșecurile și deficiențele sunt cele mai importante aspecte de observat într-un produs, a cărui absență ar avea ca rezultat un produs de calitate mai bună, care nu trebuie neapărat să fie mai scump pentru a produce.

Printre alte concepte abordate de Juran se află dimensiunea umană a aparatului productiv de afaceri.

Inginerul a fost un avocat pentru participarea forței de muncă la cele mai importante procese interne pentru a garanta o gestionare și administrare eficientă a calității în toate etapele de producție.

Referințe

1. Donaldson, DP (2004). 100 de ani de Juran. Progresul calității.
2. Juran, JM (1989). Aceștia jură pe leadership pentru calitate. New York: presă gratuită.
3. Juran, JM (1990). Ei jură și planifică pentru calitate. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Fabricat în SUA: o Renaștere în calitate. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Trilogia de calitate. O abordare universală a managementului calității. Asigurarea calității, 4-9.