INTERVIU PSIHOLOGIC: CARACTERISTICI, OBIECTIVE, ETAPE, TIPURI - ECONOMIA

Interviul psihologic este cel mai utilizat pe scară largă tehnica de evaluare în psihologie, în special în domeniul clinic. Utilizarea sa este justificată de eficiența sa atât pentru a investiga conținutul neobservabil, cât și pentru a servi drept ghid și orientare cu privire la ce conținut trebuie evaluat cu alte proceduri.

Este un instrument pe care îl putem clasifica în categoria generală de auto-rapoarte și prin care obținem informații, înainte de diagnostic și chiar de orice modalitate de intervenție. Interviul este de obicei dat la începutul evaluării și la comunicarea rezultatelor, care este cunoscut sub numele de interviu de feedback.

Prin evaluarea psihologică, comportamentul unui adult sau al unui copil este explorat și analizat pe baza diferitelor obiective:

Dacă vrem să facem o descriere a subiectului în raport cu comportamentele sale.
Dacă vrem să facem un diagnostic al persoanei.
Dacă dorim să alegem o persoană pentru un anumit loc de muncă, selecție și predicție.
Dacă vrem să oferim unele explicații unui comportament sau mod de a fi al unei persoane.
Dacă trebuie să observăm dacă au apărut modificări la o persoană și dacă, prin urmare, tratamentul a fost eficient …

Funcțiile interviurilor psihologice

Interviul este o conversație și / sau o relație interpersonală între două sau mai multe persoane, cu anumite obiective, adică cu un scop, în care cineva solicită ajutor și altul îi oferă.

Aceasta presupune că există o diferență în rolurile participanților. În plus, se poate observa o relație asimetrică, deoarece unul este expertul, profesionistul, iar celălalt cel care are nevoie de ajutor.

Principalele sale funcții sunt:

Funcția de motivare : deoarece interviul stimulează o relație care stimulează schimbarea.
Funcția de clarificare : prezentarea problemelor de către pacient și ordonarea acestora, ajută subiectul să le clarifice.
Funcția terapeutică : apare la verbalizare, deoarece psihologul oferă alternative.

goluri

Printre obiectivele care trebuie atinse atunci când se decide utilizarea unui interviu pentru a clarifica cererea persoanei, găsim următoarele:

Stabilirea unui climat de încredere bun, adecvat pentru promovarea comunicării cu pacienții.
Percepeți comportamentul total al pacientului, atât verbal cât și nonverbal.
Mențineți o ascultare activă cu pacientul și observați.
Stimulează expresia verbală.
Definiți problema într-un mod operațional, ținând cont de caracteristicile observabile și definibile.
Identificați antecedentele și consecințele care pot influența cererea ridicată de subiect.
Cunoașterea încercărilor de soluție puse în practică de către subiect și elaborarea de ipoteze.
Planifica procesul de evaluare psihologică și elaborează o hartă conceptuală integrativă.

caracteristici

În continuare, voi cita principalele caracteristici ale acestui mijloc de evaluare:

Este o evaluare care se face printr-o conversație cu un scop. Se intenționează să colecteze date prin auto-raportarea subiectului evaluat și să colecteze informații de la un terț.
Colectează solicitarea celui intervievat, adică toate informațiile cu caracter larg, general, specific și concret. Psihologul trebuie să identifice și să clarifice revendicarea.
Interviul are loc într-un timp și un spațiu predeterminat. De obicei se află în cabinetul psihologului.
Există o influență reciprocă între indivizii implicați, această influență este bidirecțională.
Relația dintre intervievator și intervievat pornește de la ignoranța reciprocă, însă, sarcina intervievatorului va fi să strângă informații pentru a obține o bună cunoaștere a pacientului și a mediului său într-o perioadă scurtă de timp (în jur de 40-50 de minute) .
Relația care apare într-un interviu funcționează ca un Gestalt, în ansamblu.

În ciuda tuturor caracteristicilor avantajoase ale interviului, există 2 surse de probleme: informațiile obținute se bazează pe raportul subiectului și există mari dificultăți în separarea executării tehnicii de modurile obișnuite în care oamenii se comportă într-o situație interactivă.

Adică este dificil să distingem dacă ceea ce răspunde persoana intervievată este modul în care subiectul se comportă de obicei sau dacă, dimpotrivă, răspunde diferit atunci când știe că este evaluat.

etape

Pe parcursul dezvoltării interviurilor psihologice ne putem referi la trei secțiuni de bază prezente; pe de o parte, pre-interviul, pe de altă parte interviul, iar în final post-interviu. În fiecare etapă se realizează sarcini și caracteristici diferite ale unei case.

Pre-interviu

Profesioniștii nu primesc în mod direct un pacient, dar există un alt care primește cererea de consultare a pacientului. În această etapă, responsabilul trebuie să colecteze informații despre pacient (cine apelează, câți ani are și informații de contact); cu privire la motivul consultării, care va fi colectat pe scurt pentru a nu interfera cu activitatea clinicianului și cu ce spune și cum spune că va fi scris în mod verbal. Și, în final, referentul va fi notat (dacă este derivat sau din proprie inițiativă).

Interviu

În această etapă putem distinge diferite subtage:

Faza de cunoștințe de bază: în această fază trebuie luate în considerare trei aspecte; contact fizic, salut social și încercări de a ne cunoaște. Nu există o modalitate stipulată de a primi pacientul, este recomandabil să aveți grijă de atitudinea empatică și caldă cu grijă, precum și de comunicare non-verbală. Interviul este deschis pentru a clarifica obiectivele urmărite odată cu evaluarea, timpul de intervenție și cunoștințele pe care le avem despre cererea dvs.
Faza de explorare și identificare a problemei : este corpul interviului și durează aproximativ 40 de minute. Se realizează o analiză a cererilor, plângerilor și obiectivelor pacientului. Psihologul trebuie să clarifice care este rolul său, să ghideze persoana intervievată și să-și folosească cunoștințele și experiențele pentru a înțelege problema, a dezvolta ipoteze, a analiza antecedentele și consecințele și a explora soluțiile anterioare. Înainte de a trece la următoarea fază, psihologul trebuie să facă o sinteză a problemelor ridicate și va fi formulat un rezumat al pacientului cu ceea ce am obținut cu interviul, pentru a obține feedback de la el.
Faza de adio : în această fază pacientul este concediat. Anterior, metoda de lucru care trebuie urmată în sesiunile următoare va fi clarificată și va fi făcută o nouă programare. Există pacienți care, atunci când ajung în această fază, sunt reticenți să plece, să plângă sau să se simtă rău pentru că tocmai și-au adus aminte de ceva important pe care trebuiau să le comunice … În aceste cazuri, pacientului i se va spune că va putea să comenteze acest lucru în următoarea sesiune, pentru a nu-și face griji. .

Postează interviul

În această fază, psihologul va completa notele pe care le-a luat în timpul interviului, își va nota impresiile și va formula o hartă cu privire la problemele care l-au consultat.

Tipuri de interviuri psihologice

Există multe interviuri diferite. Mai jos se vor prezenta diferite clasificări în funcție de structură, scop, temporalitate și vârstă.

Conform structurării

Structurat : are un script stabilit și în general standardizat. Două modalități: cea mecanizată, în care pacientul stă în fața unui computer pentru a răspunde la unele întrebări, și chestionarul ghidat de examinator, unde pacientul răspunde la întrebarea examinatorului sau răspunde singur.
Semistructurat : script anterior care poate fi modificat în timpul interviului (modificarea ordinii, formularea …).
Gratuit : permite celui intervievat să vorbească în funcție de nevoile lor, prin multiple întrebări deschise, cu un spectru larg.

Conform scopului

Diagnostic : este de obicei însoțit ulterior de alte instrumente care permit contrastarea a ceea ce a fost colectat în interviu.
Consultativ : încearcă să răspundă la o problemă specifică, obiectivul final nu este menit să continue cu o lucrare clinică ulterioară.
Orientare vocațională : obiectivul său este de a ghida oamenii în raport cu care să aleagă studii sau care este domeniul profesional ideal.
Terapeutică și consiliere : vizează o schimbare convenită pentru ambele părți.
Cercetare : determinați pe baza criteriilor definite anterior atribuirea sau nu a unui subiect la cercetarea în sine.

Conform temporalității

Inițial : deschide procesul relațional și identifică obiectul și obiectivele.
Interviu de informații complementare : util pentru a afla mai multe informații (membri ai familiei, profesioniști externi …).
Interviuri biografice sau anamneză : utilizat în psihologia copilului și este esențial pentru diagnostic. Obiectivele evolutive, dezvoltarea timpurie, autonomia, dobândirea funcțiilor de bază sunt acoperite (se pun întrebări despre sarcină, naștere, dacă a avut probleme cu mâncarea, când a început să vorbească …).
Interviu de întoarcere : psihologul oferă informații despre diagnostic, prognostic și strategii terapeutice argintii. Înțelegerea problemei, motivarea schimbării și adaptarea strategiilor propuse sunt puse în joc. Acest interviu este cunoscut și sub numele de raport verbal.
Interviu de externare clinică, concediere fizică și administrativă : util pentru concedierea fizică și administrativă a pacientului și închiderea cazului, se încheie pentru că obiectivul a fost îndeplinit sau pentru că a existat un răspuns cu succes la problemă.

În funcție de vârstă

Interviu cu copiii și adolescenții : în general, nu își cer ajutorul în sine (doar 5% o fac), dar cererea vine de la adulți și, de obicei, sunt implicați în problemă și soluționare. Trebuie făcută o adaptare foarte personalizată și este esențială cunoașterea caracteristicilor evolutive.

La copiii cu vârste cuprinse între 0 și 5 ani, de obicei, se folosesc jocuri și expresii grafice și plastice (trebuie să se țină seama de faptul că de la 0 la 3 ani este importantă prezența mamelor).

La copiii între 6 și 11 ani, se folosesc între șase și opt poze și jocuri. Și apoi utilizarea limbajului este evaluată.

Intervievarea adulților : interviurile cu persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități necesită o pregătire specială pentru tipul de relație, limbaj, întrebare, obiectivele schimbării, suporturi economice, sociale și emoționale.

Aspecte fundamentale pentru a fi un bun intervievator

La efectuarea unui interviu psihologic cu un pacient, trebuie luate în considerare o serie de aspecte care să faciliteze obținerea de informații consistente și valoroase. Acestea se referă la atitudini, abilități de ascultare și abilități de comunicare.

empatia

Empatia este abilitatea de a înțelege pacientul la nivel cognitiv și emoțional și de a transmite această înțelegere. Bleguer a numit-o „disociere instrumentală”, adică disociere experimentată de profesionist, care pe de o parte trebuie să arate o atitudine de apropiere emoțională, iar pe de altă parte, rămâne îndepărtat.

Trebuie îndeplinite trei condiții de bază: congruența cu sine, acceptarea necondiționată a celuilalt și punerea pe sine în locul celuilalt fără a înceta să fii însuși.

A fi empatic înseamnă a înțelege problemele celuilalt, a-i capta sentimentele, a te pune în pantofi, a te încrede în capacitatea lor de a merge mai departe, a le respecta libertatea și intimitatea, a nu-i judeca, a-i accepta așa cum sunt și cum vor să devină și a-l vedea pe celălalt din în sine.

Căldură

Căldura se referă la acceptarea pozitivă a pacientului, se manifestă prin apropiere fizică, gesturi, întăriri verbale …

Competiție

Terapeutul trebuie să-și demonstreze experiența și capacitatea de a propune soluții pacientului. Este foarte util să anticipezi ce va spune pacientul, dacă îl cunoști bine, pentru că îl face să vadă că terapeutul este competent și știe despre ce vorbește.

În cazul în care psihologul consideră că cazul depășește propriile limitări, el trebuie să se refere la un alt profesionist.

Flexibilitate și toleranță

Implică psihologul să știe să răspundă la situații neprevăzute, fără a pierde obiectivul urmărit. Profesionistul trebuie să fie flexibil pentru a se adapta la diversitatea persoanelor cu care lucrează.

Onestitate și etică profesională

Psihologul va lucra în concordanță cu principiile, valorile, modelul lor teoretic, ceea ce se traduce prin acționarea cu sinceritate, onestitate și atitudine deschisă, respectând consimțământul informat al pacientului, confidențialitatea și protecția informațiilor.

Abilități de ascultare

În cadrul acestei categorii găsim aspecte precum menținerea contactului vizual, apropierea fizică, gesturile … Atitudinea psihologului trebuie să fie receptivă și trebuie să permită vorbirea. Acest lucru poate fi realizat prin următoarele acțiuni:

Arătați interesul pacientului pentru a asculta.
Evitați distragerile.
Oferiți pacientului timp să se exprime și să nu înainteze.
Controlează impulsurile.
Nu faceți evaluări despre ceea ce spune pacientul.
Oferiți o prezență stimulantă.
Mențineți tăcerile (favorizează ascultarea și încurajează vorbirea).
Nu intrerupe.
Luând timp pentru a răspunde (s-a văzut că așteptarea a aproximativ 6 secunde ajută persoana intervievată să continue să vorbească).
Pentru a da ajutor.
Rectificați erorile cognitive, cum ar fi distorsiunile sau generalizările.
Clarificați emoțiile exprimate.
Îndrumă pacientul să înțeleagă disconfortul și propune schimbări.

Strategii de declanșare sau menținere a comunicării

În cadrul acestor strategii găsim tehnica speculară, constând în repetarea ultimului lucru pe care pacientul l-a spus sau efectuarea gestului; da cuvantul; face comentarii de confirmare sau aprobare expresă.

De asemenea, puteți utiliza feedback-ul comunicativ al faptelor, de exemplu, asigurați-vă că nu ați înțeles greșit, exprimând subiectului „dacă nu am înțeles greșit …” și / sau comportamentul, de exemplu, îi spunem unui adolescent „atunci când priviți departe , profesorii consideră că nu sunt prezenți ”.

Indicarea sau sublinierea este folosită și atunci când dorim să evidențiem o problemă. Sau interpretare, când vrem să stabilim cauze și efecte. În sfârșit, când psihologii observă că un pacient încearcă să evite o problemă, utilizează aterizarea parașutei pentru a-l aborda, într-un mod surprinzător și direct.

Strategii pentru a pune întrebări

Psihologii folosesc o multitudine de tipuri de întrebări. Printre ele găsim întrebări deschise și închise, care facilitează întrebări (fără ambiguitate), întrebări clarificatoare (care vizează clarificarea unui aspect ambiguu), întrebări cu titlu, întrebări ghidate (sau cu răspuns indus, întrebarea implică un răspuns monosilabic) și întrebări confruntare (fiți precaut, de obicei, acestea sunt declarate să răspundă da sau nu). Întoarcerea întrebărilor este de asemenea folosită, cu scopul ca pacientul să caute răspunsurile.

Pe de altă parte, ei folosesc tehnici de presiune, tehnici de confruntare directă (astfel încât să fiți conștienți de contradicțiile și tehnicile de a vă aminti limitele, cum ar fi presiunea în timp, centrarea problemei și revizuirea simptomelor.

Bibliografie

Moreno, C. (2005). Evaluare psihologică. Madrid: Sanz și Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Evaluare psihologică. Concepte, metode și studii de caz. Madrid: Piramida.
Del Barrio, V. (2003). Evaluarea psihologică aplicată în diferite contexte. Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Evaluarea psihologică în copilărie și adolescență. Madrid: UNED.

INTERVIU PSIHOLOGIC: CARACTERISTICI, OBIECTIVE, ETAPE, TIPURI - ECONOMIA - 2025