INTERVIU DESCHIS: TIPURI, AVANTAJE, DEZAVANTAJE ȘI EXEMPLE - DUDAS - 2025

Un interviu deschis este o tehnică de cercetare calitativă în care se promovează o conversație nestructurată între intervievator și intervievat. Se bazează pe întrebări generate spontan ca parte a interacțiunii comunicaționale.

Obiectivul său este de a cunoaște așteptările și punctele de vedere ale lucrătorului cu privire la aspecte de interes pentru organizație, pe baza experiențelor personale și de muncă. Comunicarea non-verbală este prezentă și în acest instrument; intervievatorul trebuie să acorde atenție pentru a interpreta ceea ce intervievatul este incapabil să pună în cuvinte.

Acest tip de interviu se desfășoară în mod liber, ceea ce nu înseamnă că este o conversație complet abătută. Intervievatorul trebuie să aibă clar obiectivul pe care doresc să-l atingă și să aibă capacitatea de a ghida interviul.

Cheia unui interviu deschis de succes este ca intervievatorul să creeze o atmosferă adecvată pentru ca comunicarea să curgă în mod natural. Astfel, persoana intervievată se va simți auzită și nu este evaluată, ceea ce le va permite să își împărtășească în mod deschis ideile, opiniile și experiențele.

Tipuri

Interviu telefonic

În multe cazuri, începerea unui proces de interviu începe cu un apel telefonic persoanei care trebuie contactată.

Întrucât intervievatorul are un plan clar în ceea ce privește focalizarea și obiectivul său, el va folosi acest interviu deschis pentru a obține o imagine de ansamblu asupra persoanei.

Astfel, veți putea determina dacă îndepliniți sau nu profilul cerut, permițându-vă să rafinați lista candidaților care vor fi intervievați față în față mai târziu.

Interviu față în față

Acest interviu este realizat personal, cu intervievatorul - care va ghida procesul - și cu persoana intervievată prezentă.

Poate începe cu o conversație pe teme generale, creând un mediu care să permită celui intervievat să se exprime liber.

Nu există întrebări programate, acestea vor apărea odată cu desfășurarea interviului. Cu toate acestea, persoana care conduce strategia trebuie să aibă capacitatea de a menține persoana intervievată vorbind despre experiențe relevante în zona care trebuie acoperită.

Interviu secvențial

Aici mai mulți intervievatori vorbesc separat cu persoana intervievată, în sesiuni individuale cu el. Ca în toate interviurile deschise, intervievatorul nu pregătește o listă de întrebări, ci le adaptează și le reformulează în funcție de impresiile sale și de temele care apar.

După interviul secvențial, fiecare intervievator își formează propria opinie și o evaluare independentă. Apoi își compară notele între ele pentru a împărtăși opinii și a ajunge la o concluzie.

Panoul interviu

Acest tip de interviu este realizat de mai mulți intervievatori într-o singură sesiune cu persoana intervievată. Fiecare persoană de pe panou își poate genera propriile întrebări sau le poate exprima pe baza celor formulate de un alt intervievator.

După finalizarea strategiei, membrii grupului își analizează și își împărtășesc impresiile, începând astfel procesul de evaluare finală.

Avantaj

- Sensibilitatea și informalitatea afișate de intervievator încurajează persoana intervievată să se exprime cu mai multă profunzime și libertate, chiar și pe subiecte și experiențe sensibile sau dureroase pentru el.

- Permite persoanelor intervievate să nu se simtă presate să răspundă într-un anumit timp, astfel că își vor lua timpul pentru a-și dezvolta ideile.

- Ei pot explora interesele și credințele persoanei, fără limitarea întrebărilor prestabilite.

- Sunt mai flexibile, deoarece întrebările pot fi adaptate și schimbate în funcție de răspunsurile respondenților.

- Interacțiunea directă și deschisă cu participantul face posibilă clarificarea eventualelor îndoieli care apar în timpul interviului.

- Intervievatorul poate învăța idei și ipoteze noi diferite de cele pe care le-a formulat inițial.

- Ajută persoana intervievată să aibă o viziune globală asupra mediului organizației, deoarece, direct sau indirect, vor avea informații despre cultura muncii, modul în care funcționează întreaga organizație etc.

- Lărgește viziunea intervievatorului asupra subiectului, deoarece este îmbogățit de afirmațiile făcute de persoana intervievată.

- Dacă persoana intervievată nu înțelege niciun aspect care este abordat, poate să-și adreseze îngrijorarea direct intervievatorului și, astfel, să-și clarifice îndoielile.

Dezavantaje

- Prejudecarea intervievatorului este inevitabilă. Există o mare posibilitate ca intervievatorul să influențeze răspunsurile celui intervievat.

- Este un instrument care nu poate fi standardizat, deoarece designul său este unic pentru fiecare intervievat.

- Datele pot fi nesigure, deoarece persoanele intervievate tind să exagereze acele aspecte ale comportamentului lor pe care le consideră dezirabile social și să le minimizeze pe cele care nu sunt.

- Este posibil să necesite o perioadă mare de timp pentru execuția și evaluarea lor.

- Datele sunt calitative, ceea ce înseamnă că este dificil de analizat și de comparat cu alte date.

- Deoarece obținerea informațiilor se bazează exclusiv pe comunicare, acei introvertiți nu se vor simți confortabil cu acest instrument, deci nu va fi eficient.

- Trebuie să fie realizat de un expert, deoarece este necesar să se aplice tehnici de comunicare eficiente și să se ocupe de situații potențial conflictuale în timpul interviului.

- Instruirea intervievatorului necesită o investiție economică ridicată, deoarece pentru performanțele sale optime trebuie să fie actualizate în domeniul său de cunoștințe.

- Dacă subiectul de discutat este sensibil, ar presupune o manipulare mult mai atentă a informațiilor și pot apărea probleme de confidențialitate etică.

Exemple de întrebări într-un interviu deschis

Întrebările ar trebui să fie legate de zona de cercetat. Iată câteva exemple:

Măsurați capacitatea de reacție

- Ce faci când ai dificultăți în a găsi soluția unei probleme?

- Cum detectați că există o situație problematică?

- Ce comportament aveți atunci când, din cauza unui eveniment neprevăzut, trebuie să modificați complet toată munca pe care ați făcut-o?

- Cum te descurci cu situația unui apel de trezire pe care îl consideri nedrept?

Măsurați dinamismul

- Descrieți o sarcină care a necesitat mai mult efort pentru realizarea ei. Cum ai putea să o termini? Ce rezultate ați obținut?

- Ce faci de obicei în timpul liber?

- Dacă trebuie să urmezi un curs, cum ai ajusta programul pentru a-ți îndeplini obligațiile?

Măsurați responsabilitățile

- Ce activități sau decizii ați delega altor persoane? Pe care nu le-ai delega?

- Cum reacționezi când, în absența ta, cineva ia o decizie dincolo de puterile sale? Dacă rezultatul este pozitiv, ce faci? Ce se întâmplă dacă este negativ?

Măsurați adaptabilitatea

- Ești capabil să-ți schimbi modul de gândire?

- Ce faci când trebuie să ai grijă de o sarcină care nu este în rutina ta normală?

- Ce activități ați făcut în ultimul dvs. job care nu au fost incluse în fișa postului? Cum te-ai simțit în legătură cu acele decizii?

- A sugerat vreodată o sugestie asupra unei decizii luate? Descrieți situația.

Referințe

1. Saul McLeod (2014). Metoda interviului. Pur și simplu psihologie. Preluat de la: simplypsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Interviuri nestructurate. Proiectul Ghiduri de cercetare calitativă. Luate de la: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Tipurile de interviuri nestructurate. Cron. Luat de la: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Interviuri nestructurate. Site-ul de învățare a istoriei. Luat de la: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedia, enciclopedia gratuită (2018). Interviu nestructurat. Preluat de la: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Interviu nestructurat: definiție, avantaje și dezavantaje. Pas Înțelept. Luat de la: wisestep.com.