PERFORMANȚA POSTULUI: CARACTERISTICI ȘI EXEMPLE - DUDAS - 2025

Performanta de locuri de muncă este evaluarea care determină dacă o persoană face treaba bine. Este studiat academic ca parte a psihologiei industriale și organizaționale, făcând parte și din managementul resurselor umane.

Este o evaluare la nivel individual, o măsură bazată pe efortul unei singure persoane. În general, departamentul de resurse umane va administra evaluarea, dar performanța postului este un proces extrem de important pentru succesul oricărei companii.

Sursa: pixabay.com

Definirea performanței postului poate părea simplă la prima vedere - este vorba despre cât de bine sau de angajați își fac treaba. Însă, atunci când luăm în considerare impactul pe care acest concept îl are asupra afacerilor, este esențială o privire mai profundă.

Trebuie să luați în considerare modul în care un lucrător rău poate distruge un grup. Pe de altă parte, performanța exemplară a angajaților poate crește motivația și linia de jos.

Departamentul de resurse umane și supraveghetorii individuali ar trebui să măsoare în mod regulat performanța în muncă a angajaților.

caracteristici

S-ar putea presupune că performanța locului de muncă este aproximativ cât de bine își îndeplinesc angajații. Cu toate acestea, există mai multe caracteristici cheie în conceptualizarea sa.

Rezultate

Performanța locului de muncă este definită ca comportamentul unui angajat. Acest concept diferă de rezultatele obținute. Rezultatele sunt un produs parțial al performanței, dar sunt și consecința altor factori.

De exemplu, într-un loc de muncă de vânzări, un rezultat favorabil este acela de a avea un anumit nivel de venit generat din vânzarea de bunuri sau servicii.

Atunci când un angajat face această treabă bine, se pot vinde mai multe mărfuri. Cu toate acestea, anumiți factori, pe lângă performanță, influențează veniturile generate.

De exemplu, vânzările ar putea scădea din cauza condițiilor economice, modificărilor preferințelor clienților, blocajelor de producție etc.

În aceste scenarii, performanța angajaților poate fi adecvată, dar vânzările pot fi reduse.

Relevante pentru obiectivul organizațional

Performanța locului de muncă trebuie să fie direcționată către obiective organizaționale relevante pentru poziție sau funcție. Prin urmare, nu vor fi incluse activitățile în care se depun eforturi pentru atingerea obiectivelor periferice.

De exemplu, efortul depus pentru a ajunge la muncă în cel mai scurt timp posibil nu este performanță, cu excepția cazului în care se încearcă evitarea unei întârzieri.

multidimensionalitatea

Performanța locului de muncă este conceptualizată ca multidimensională, constând din mai multe tipuri de comportament.

Comportamente specifice și nespecifice ale sarcinii

Comportamentele specifice sarcinii sunt cele pe care un individ le promovează ca parte a unui loc de muncă. Sunt principalele sarcini care definesc un loc de muncă de la altul.

Comportamentele specifice sarcinii sunt cele pe care un individ ar trebui să le promoveze și nu se raportează la un anumit loc de muncă.

Într-o persoană de vânzări, un comportament specific al sarcinii ar fi să arate un produs unui client. Un comportament nespecific al sarcinii ar putea fi instruirea noilor membri ai echipei.

Efort

De asemenea, performanța poate fi evaluată în termeni de efort, fie de zi cu zi, fie când există circumstanțe speciale. Acesta reflectă gradul în care oamenii sunt angajați în sarcini de muncă.

lucru in echipa

În locurile de muncă în care oamenii sunt foarte interdependenți, performanța poate conține gradul în care o persoană ajută grupuri și colegi.

De exemplu, acționând ca un bun model de rol, oferind sfaturi sau contribuind la atingerea obiectivelor de grup.

Ce se consideră performanță bună la locul de muncă?

Chiar dacă cineva care intră în forța de muncă este inteligent, deseori nu este suficient. Organizațiile își doresc angajați bine rotunjiți, cooperanți și de încredere.

Sunt enumerate cinci calități principale care duc la performanțe bune în timpul unei cariere:

Abilitatea de a invata

Fiecare organizație are un set specific de cunoștințe pe care fiecare angajat va trebui să le obțină pentru a avea succes în activitatea sa

Indiferent dacă este vorba despre învățarea cunoștințelor tehnice, a proceselor specifice de lucru sau a modului de a naviga în mod eficient organizația dvs., a fi capabil să o achiziționați și să vă ridicați și să funcționați rapid este de dorit pentru majoritatea organizațiilor.

cerere

A fi aplicat este o trăsătură de personalitate care cuprinde multe caracteristici dezirabile pentru organizații. Oamenii care au o cerere ridicată sunt de încredere și de încredere.

Acești oameni au mai multe șanse să meargă mai departe, să muncească din greu, să acorde atenție detaliilor și sunt dispuși să parcurgă kilometrul suplimentar pentru a îmbunătăți compania.

Abilități interpersonale

În multe organizații, veți face parte dintr-o echipă de lucru. Angajații trebuie să lucreze cu alte persoane din echipa lor și din toate departamentele.

Uneori, membrii echipei nu sunt de acord. Modul de rezolvare a acestor dezacorduri face o diferență uriașă în performanța la locul de muncă. Angajații de succes sunt de obicei cooperanți, diplomatici și discreți.

Adaptabilitate

Este important ca angajații să se poată adapta și să rămână efectivi, chiar și atunci când apar schimbări.

Organizațiile caută oameni care să poată face față șocurilor și să țină pasul cu cerințele muncii lor.

Integritate

Organizațiile vor să poată avea încredere în angajații lor. Vor angajați care nu înșelă și nu fură. Nu există nimic mai valoros pentru organizații decât proprietatea lor intelectuală.

Liderii doresc ca angajații să aibă încredere să nu dezvăluie secretele companiei. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că iau decizii corecte și caută cel mai bun interes al organizației.

Exemple

Performanța individuală a angajaților va afecta performanța organizației.

Poate dura managementul timpului. Când un angajat își înțelege obiectivele trimestriale și își poate gestiona proiectele în mod eficient, este mult mai bine echipat pentru a planifica în fiecare zi pentru a ajuta la atingerea acestor obiective.

Poți lua ambiție. Angajații care caută să-și îmbunătățească abilitățile individuale sunt adesea pasionați de progres.

Poți să stai până târziu pentru a-ți ajuta colegii sau pentru a lua un curs de weekend pentru a face față mai bine următoarelor proiecte.

Acest lucru îl face cel mai productiv membru al echipei, ajutând resursele umane prin promovarea din interior. Atunci când angajații caută activ promovarea într-o organizație, acea organizație beneficiază.

Aceste beneficii reduc și clienții. Dacă apelează linia de asistență cu o întrebare și sunt conectați cu un agent prietenos și cu cunoștință, se simt respectați și vor continua să revină.

Cu toate acestea, dacă agenții de asistență nu au abilități și instruire pentru a-și face treaba, clienții vor fi pierduți mai repede decât pot fi găsiți.

Referințe

1. Wikipedia, enciclopedia gratuită (2018). Performanta la locul de munca. Preluat de la: en.wikipedia.org.
2. IQ de cultură (2018). Înțelegerea performanței postului în compania dvs. Preluat de la: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). Cele mai bune 5 calități care duc la performanțe ridicate ale locurilor de muncă. PSI Select International. Luat de la: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Care este definiția performanței postului? Bizfluent. Luat de la: bizfluent.com.
5. Testare la locul de muncă (2018). Performanta la locul de munca. Luat de la: workplacetesting.com.