CONDUCEREA EMPATICĂ: CARACTERISTICI, PRINCIPII ȘI MODEL - LOC DE MUNCA - 2025

Conducerea empatică este un tip de conducere care permite liderul situat pe site-ul urmăritorilor. După cum sugerează și numele său, este un tip de conducere care folosește empatia cu ceilalți ca instrument principal.

Conducerea empatică este realizată prin cunoașterea indivizilor, abilități de negociere și tehnici de intervenție și integrare. Desfășurarea acestui tip de activități vă permite să formați echipe de lucru cu o valoare adăugată ridicată în acțiunile lor, astăzi oferă un anumit avantaj competitiv și reușește să crească performanța echipelor.

Conducerea empatică este o nouă alternativă de conducere care își propune să răspundă nevoilor particulare ale membrilor care formează echipele.

În prezent, empatia este unul dintre cele mai apreciate elemente într-o mare diversitate de grupuri, motiv pentru care tot mai multe organizații aleg să folosească acest tip de instrument.

Apariția conducerii empatice

Conducerea empatică apare ca răspuns la nevoile de bază pe care organizațiile și grupurile de lucru le prezintă din ce în ce mai mult. În ultimii ani, multiple mișcări sociale din diferite regiuni ale planetei au arătat o respingere ridicată a pozițiilor autoritare și absolutiste.

În acest sens, conducerea grupurilor de oameni necesită astăzi instrumente și acțiuni diferite de cele folosite în urmă cu zeci de ani. Mai exact, este evidentă nevoia de a da valoare personală și individuală fiecăruia dintre subiecții care alcătuiesc grupurile.

Efectuarea unor astfel de acțiuni este un aspect de bază pentru a crește motivația și conducerea grupului care este acceptată, susținută și evaluată de toți membrii. Mai multe investigații au arătat că empatia este instrumentul cel mai eficient pentru a răspunde acestor nevoi.

Cunoașterea interesului, nevoilor, preocupărilor și cerințelor oamenilor oferă beneficii directe față de acestea. De asemenea, le crește bunăstarea și crește coeziunea grupului.

Se concluzionează că conducerea empatică poate fi unul dintre principalele instrumente pentru îmbunătățirea funcționării organizațiilor și creșterea productivității acestora.

Caracteristicile conducerii empatice

Conducerea empatică cuprinde o serie de caracteristici care definesc modul de gestionare a unei echipe. Aceste caracteristici se bazează pe acțiunile și atitudinile pe care liderul trebuie să le dezvolte.

În acest fel, conducerea empatică nu definește doar un tip de leadership care încorporează empatia în activitatea sa; aceasta merge mult mai departe și în prezent constă într-un proces bine delimitat și delimitat.

În acest sens, conducerea empatică prezintă șase caracteristici principale propuse de Guillermo Velazquez Valadez, cercetător la Universitatea La Salle în 2005. Acestea ar trebui să ghideze performanța liderului și să specifice tipul de relație pe care el îl stabilește cu restul grupului.

Entuziasm

Acțiunile întreprinse în conducerea empatică ar trebui să ofere un sentiment ridicat de entuziasm. Adică liderul joacă un rol complet activ în direcția organizației.

Conducerea trebuie guvernată de dinamism și realizată cu energie și pasiune. Aceste elemente nu trebuie să fie dezvoltate numai de către lider, dar are și responsabilitatea de a le transmite și extinde-le la fiecare dintre indivizi.

Căldură

Căldura se referă la afecțiunea și înțelegerea pe care liderul o face față de ceilalți subiecți din grup.

Conducerea empatică ar trebui să fie caldă, așa că ar trebui să întreprindeți o serie de acțiuni care să arate și să exprime direct afecțiunea.

Această a doua caracteristică necesită o anumită abilitate a liderului de a relaționa într-un mod afectiv. Și depășește cu mult acțiuni concrete care arată sensibilitate față de colegi.

De fapt, căldura care caracterizează conducerea empatică definește relația pe care liderul o stabilește cu membrii grupului.

Acest lucru nu ar trebui să fie doar tehnic sau profesional, ci liderul ar trebui să se arate îngrijorat pentru fiecare dintre nevoile (profesionale și personale) ale membrilor.

Seninătate

Căldura conducerii empatice poate duce la un management excesiv emoțional sau sentimental. Acest fapt trebuie depășit prin seninătatea conducerii.

Căldura nu ar trebui să limiteze raționalitatea activităților întreprinse de lider, dimpotrivă.

Conducerea empatică necesită un studiu extins și evaluarea tuturor soluțiilor și activităților posibile de întreprins. Pentru îndeplinirea unor astfel de sarcini, sunt luate în considerare atât aspectele profesionale, cât și cele personale ale situației.

Doar rigiditate

Cele trei puncte anterioare pot pune în discuție rolul liderului în fața grupului. Stabilirea relațiilor strânse cu membrii poate fi interpretată ca o anumită pierdere de putere și / sau autoritate.

Acest factor trebuie gestionat cu atenție de către lider. În ciuda faptului că sunt calde și empatice, trebuie să existe și un grad de rigiditate în conducerea empatică.

Liderul evaluează și ține cont de nevoile tuturor membrilor săi, dar trebuie să fie el cel care ia deciziile. În acest sens, detectarea activităților necesare întreprinderii trebuie realizată din punct de vedere subiectiv și corect.

Liderul trebuie să adopte o poziție de a nu compromite cu nimeni și de a pune interesele instituționale înaintea celor personale. Chiar și așa, ori de câte ori poate și este corect să facă acest lucru, va încerca să răspundă la toate tipurile de interes care apar în organizație.

empatia

Evident, empatia este una dintre principalele caracteristici ale conducerii empatice.

Prin empatie se înțelege capacitatea cognitivă de a percepe ceea ce poate simți celălalt. Adică constă în dezvoltarea unei serii de sentimente care să permită persoanei să se pună pe locul celuilalt.

Liderul empatic ar trebui să adopte această practică în mod obișnuit în activitatea sa. Acțiunile specifice privind empatia ar trebui să servească la descoperirea dorințelor, nevoilor și cerințelor membrilor grupului.

De asemenea, informațiile colectate prin procesul empatic ar trebui utilizate pentru a gestiona grupul și pentru a decide activitățile care urmează să fie întreprinse. Adică liderul trebuie să empatizeze și să fie consecvent cu o astfel de acțiune.

Umilinţă

Aroganța și mândria sunt elemente care nu pot apărea în conducerea empatică. De fapt, atunci când liderul unui grup adoptă acest tip de atitudine, el nu mai este un lider empatic.

În ciuda diferențelor de rol, liderul empatic tratează pe toți cei din grup la fel. La fel, el nu face diferență între calitățile sale personale și profesionale și cele ale altora.

Diferențierea rolului, adică a liderului față de non-lideri, se reflectă doar în luarea deciziilor și gestionarea activităților, dar nu privește calitățile și clasificarea personală a membrilor.

Liderul empatic nu se crede mai bun, ci arată pur și simplu capacitatea sa de luare a deciziilor datorită poziției și sarcinilor care îi afectează figura.

Principiile conducerii empatice

Au fost sugerate 8 principii de conducere empatică. Acestea trebuie să fie interiorizate și împărtășite de lider și trebuie să-și ghideze comportamentul. Liderul empatic trebuie să simtă și să împărtășească aceste elemente de bază care ghidează modul în care funcționează oamenii.

Dacă liderul, fie ca urmare a convingerilor personale, a trăsăturilor de personalitate sau a interpretării modului în care funcționează oamenii, nu împărtășește aceste 8 elemente, va fi dificil să dezvolte un leadership empatic.

Acest factor arată că nu toată lumea are caracteristicile necesare pentru a fi un lider empatic. De asemenea, realizarea unui leadership empatic optim este complicată și necesită abilități și instruire.

Pentru a dezvolta un proces de conducere empatică, liderul trebuie să împărtășească următoarele principii atât în ​​performanța personală, cât și profesională:

1- Umanismul

Liderul empatic trebuie, prin definiție, să fie uman. Adică trebuie să poată înțelege aspectele personale ale membrilor și să reușească să le integreze cu ale lor.

2- Cunoaștere

Evident, liderul empatic trebuie să fie un specialist în domeniul de acțiune în care se dezvoltă. Conducerea trebuie să fie justificată printr-o capacitate largă și cunoașterea activităților care urmează să fie realizate.

3- Justiție

Liderul empatic trebuie să posede o capacitate ridicată de a găsi echilibrul între răsplată și penalizare. Trebuie să-și guverneze acțiunile de management prin analize obiective și proceduri de decizie și să introducă raționamente în activitatea sa.

4- Motivația

Liderul empatic trebuie să fie capabil să transmită energie echipei de lucru. Nimeni nu poate prezenta o motivație și o convingere mai mare în sarcinile ce trebuie îndeplinite decât el.

Trebuie să adopți poziția de ghid și să-i determine pe toți indivizii să te urmeze prin credința și motivația fermă pe care liderul o prezintă cu privire la activitățile care urmează să fie întreprinse.

5- Luarea deciziilor

Liderul empatic trebuie să dezvolte o metodă și o strategie fiabilă care să îi permită să decidă asupra celor mai bune alternative. Trebuie să vă ghidați performanța prin procese congruente și să nu transmiteți instabilitate sau variație în conducerea dumneavoastră.

6- Serviciu

Pentru ca membrii grupului să fie în slujba liderului, acest lucru trebuie să fie și pentru ceilalți. Liderul empatic lucrează împreună cu alții și își manifestă solidaritatea cu colegii.

7- Sfaturi

Liderul empatic nu doar comandă și nu conduce. De asemenea, sfătuiește și susține fiecare dintre colegii săi. Respectă autonomia și capacitatea de inițiativă a membrilor grupului și le oferă sprijin chiar atunci când au nevoie.

8- Valori

În cele din urmă, liderul empatic trebuie să încurajeze observarea valorilor instituționale și individuale. Ar trebui să o faceți într-un mod practic și să dați un exemplu altora despre valorile care ar trebui dezvoltate în cadrul grupului.

Model de conducere empatic

Modelul empatic de conducere presupune dezvoltarea unui sistem de planificare care permite coordonarea și integrarea tuturor celorlalte sisteme administrative și umane.

Scopul principal al managementului empatic este creativitatea. Întrucât în ​​acest fel este posibilă obținerea unui plus de valoare în activitățile desfășurate. De asemenea, pentru ca modelul de conducere să dea roade, acesta trebuie inserat într-un cadru instituțional delimitat în mod corespunzător de conducerea organizației.

Procesul de conducere trebuie să integreze în strategiile sale obiective foarte specifice pentru fiecare dintre domeniile de acțiune. Iar funcționarea sa trebuie să fie strâns legată de principiile umane și ecologice.

Principalele domenii ale modelului empatic de leadership sunt: ​​energie, proiecție, calitate, creativitate, inovație și cercetare. Acestea trebuie să funcționeze prin sistemul de planificare și trebuie să se poată alimenta reciproc în permanență.

Conducere empatică în organizații

Conducerea empatică constituie temelia pe care orice organizație trebuie să se construiască. Mai exact, acest tip de management de grup sprijină cei doi piloni structurali fundamentali: individul și organizația.

În acest fel, conducerea empatică formează o punte de resurse umane care asigură că ambii piloni sunt pe deplin unificați și împărtășesc obiective.

Puntea care compune conducerea empatică este caracterizată de procesele de comunicare, integrare, motivație, instruire, gestionarea conflictelor și luarea deciziilor.

Scopul final care este atins prin acest tip de conducere este empatia organizațională. Adică capacitatea unei organizații de a satisface nevoile grupurilor sale de lucru pentru dezvoltarea activităților sale.

Atingerea acestor obiective duce la o funcționare optimă a grupului, la creșterea productivității și la atingerea excelenței în serviciile și procesele dezvoltate.

Referințe

1. Velazquez Valadez Guillermo. Conducere empatică „Un model de conducere pentru organizațiile mexicane”. Jurnalul Centrului de Cercetare. Universitatea La Salle, vol. 6, nr. 23, ianuarie-iunie, 2005, p. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Leadership: Easy Series, Pearson, Mexic, 1999.
3. Drucker, Peter. Societatea post-capitalistă, Ed. Norma, Columbia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Smerenia și conducerea, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Relații umane: seria de instruire cuprinzătoare Vol. 2, Manual Modern, Mexic, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. „Integrarea echipelor” (instruire completă, vol. 3), Manual modern, Mexic, 1985.