COMUNICARE DIRECTĂ: CARACTERISTICI, TIPURI, AVANTAJE, EXEMPLE - PSIHOLOGIE - 2024

Comunicarea directă este o metodă de transmitere prin care persoana își expune clar gândurile, ideile, opiniile, sentimentele și emoțiile. Când are loc, interlocutorii știu perfect ce se întâmplă în orice moment și nu există mesaje ascunse sau intenții ascunse între ei.

Comunicarea directă este foarte tipică pentru unele culturi, cum ar fi cea occidentală, care valorează onestitatea și claritatea mai presus de toate. Este contrastat cu comunicarea indirectă, în care accentul este pus pe bunăstarea tuturor interlocutorilor și, prin urmare, onestitatea mesajului joacă un rol mai secundar.

Sursa: pixabay.com

Deși ambele tipuri de comunicare pot avea atât avantaje, cât și dezavantaje, comunicarea directă este în general considerată a fi mult mai eficientă în menținerea relațiilor de calitate și atingerea obiectivelor în care sunt implicați alți indivizi. Din acest motiv, psihologii sociali au investigat în detaliu modul de promovare și îmbunătățire a acestei abilități.

Comunicarea directă este cel mai eficient mod de a rezolva problemele, de a propune soluții și de a găsi alternative în situații complexe. În schimb, ascunderea informațiilor sau transmiterea lor indirectă poate împiedica mult capacitatea părților implicate de a răspunde unei provocări.

Caracteristicile comunicării directe

- Onestitatea este evaluată mai presus de toate

Cea mai importantă caracteristică a comunicării directe este valoarea care este pusă onestității în transmiterea informațiilor. Când o persoană adoptă acest model comunicativ, se concentrează pe schimbul de mesaje cât mai veridice cu interlocutorul său, astfel încât să înțeleagă ceea ce se întâmplă pe cât posibil.

Acest lucru este în contrast cu ceea ce se întâmplă în stilul de comunicare indirectă, în care accentul se pune în principal pe menținerea bunăstării emoționale a tuturor celor implicați. În consecință, persoanele care adoptă acest stil tind să ascundă informațiile și să-și prezinte greșit mesajul pentru a evita confruntările și problemele.

- Sentimentele celuilalt nu sunt îngrijite

Una dintre principalele consecințe ale punerii onestității și clarității mesajului mai presus de orice altceva este că interlocutorii trebuie să își asume responsabilitatea pentru propriile lor sentimente.

În multe ocazii, ceea ce este comunicat într-un scenariu de comunicare directă nu este plăcut, mai ales atunci când are de-a face cu un fel de problemă sau criză.

Datorită acestui fapt, în comunicarea directă se presupune, de regulă, că fiecare dintre interlocutori este responsabil de gestionarea sentimentelor și de acceptarea realității fiecărei situații. Pentru persoanele care nu sunt obișnuite cu acest stil comunicativ, cei care îl folosesc pot părea nepoliticos sau neplăcut.

De fapt, persoanele din culturi cu un stil de comunicare predominant direct au adesea reputația de a fi neplăcute, uscate sau tăiate. Dimpotrivă, cei care aparțin unei culturi mai puțin confruntare tind să fie mai preocupați de sentimentele interlocutorului lor decât de realitatea unei situații specifice.

- Necesită un acord reciproc

Una dintre problemele principale ale stilului de comunicare directă este aceea că necesită colaborarea tuturor părților implicate pentru ca acesta să funcționeze corect. Dacă doar unul dintre interlocutori ascunde informații sau nu transmite ceea ce gândesc, este imposibil ca canalele de comunicare să rămână deschise.

Pe de altă parte, toate persoanele implicate într-un proces comunicativ de acest stil trebuie să asculte activ ceea ce le transmit interlocutorii lor. Nerespectarea acestui lucru ar putea duce la neînțelegeri și la probleme care se potrivesc cu ceea ce se așteaptă de la acest stil de schimb de informații.

Tipuri de comunicare directă

Comunicarea directă poate apărea din două motive diferite. Pe de o parte, o persoană poate decide să o adopte individual, chiar dacă persoanele din jurul său optează pentru un stil mai indirect. Pe de altă parte, o cultură bine rotunjită poate încuraja utilizarea acestei forme de schimb de informații.

Comunicare individuală directă

Chiar și în cele mai colective și indirecte culturi de pe planetă, există oameni care prețuiesc onestitatea deasupra sentimentelor celorlalți. În mod normal, acest lucru se întâmplă deoarece au o serie de valori personale sau credințe care îi determină să meargă împotriva a ceea ce cred majoritatea indivizilor din jurul lor.

În același timp, în culturile colectiviste este posibil să se găsească și instituții sau organizații care utilizează în principal un stil comunicativ direct. Cu toate acestea, acestea sunt întâmpinate de obicei cu o respingere puternică din partea societății în care se găsesc.

Comunicare culturală directă

Adoptarea unui stil de comunicare mai mult sau mai puțin direct în mod regulat este unul dintre factorii care diferențiază cel mai mult unele culturi de altele.

Cercetările arată că unele societăți favorizează schimbul onest de informații, oricât de dur ar fi mesajul, în timp ce altele preferă să aibă grijă de emoțiile cetățenilor lor.

Astfel, culturi precum rusa sau americană au un nivel foarte ridicat de comunicare directă, în timp ce altele precum latină sau asiatică se află în cealaltă parte a scării.

Avantaje și dezavantaje

Principalul avantaj al comunicării directe este că atunci când îl utilizați, este mult mai ușor să rezolvați tot felul de probleme, deoarece părțile implicate au în permanență toate informațiile despre ceea ce se întâmplă.

În acest fel, utilizarea acestui stil comunicativ este esențială în perioadele de criză sau chiar pentru a menține funcționarea unor entități precum o companie, o comunitate sau chiar o relație sau prietenie.

Pe de altă parte, pentru a putea folosi corect comunicarea directă este necesar ca toți cei implicați să fie dispuși să fie sinceri și să-și asume responsabilitatea emoțiilor. Dacă această cerință nu este îndeplinită, cele mai frecvente consecințe includ apariția unor conflicte, sentimente rănite și tensiuni între interlocutori.

Exemple

- O femeie îi spune partenerei sale că nu este fericită cu el, pentru a-și rezolva problemele lucrând împreună.

- Un șef îi spune angajatului său că trebuie să-și schimbe atitudinea sau poate fi concediat.

- Membrii unui grup de prieteni vorbesc cu unul dintre membri pentru a-și exprima îngrijorarea cu privire la unele decizii pe care le-a luat în ultima vreme.

Referințe

1. „Comunicare directă” în: Studiu. Preluat pe: 10 martie 2020 de la Study: Study.com.
2. „Comunicare directă” în: Terapie bună. Preluat pe: 10 martie 2020 de la Good Therapy: goodtherapy.org.
3. "Comunicare directă - nepoliticos sau eficient?" în: Social Climber Pro. Extras pe: 10 martie 2020 de la Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. „Stiluri de comunicare directă și indirectă” în: Linkedin. Preluat pe: 10 martie 2020 de pe Linkedin: linkedin.com.
5. „Comunicare directă vs. Comunicare indirectă ”în: Asociațiuni la apă. Preluat pe: 10 martie 2020 de la Watershed Associates: watershedassociates.com.