30 TIPURI DE COMUNICARE ȘI CARACTERISTICILE ACESTORA (EXEMPLE) - PSIHOLOGIE - 2025

Cele Tipurile de comunicare sunt toate acele moduri în care pot fi transmise anumite informații. Există un număr mare de clasificări posibile, în funcție de variabile precum numărul de interlocutori, tipul de canal utilizat pentru a transmite mesajul sau intenția comunicării.

Cunoașterea și înțelegerea tipurilor de comunicare care există este necesară pentru a înțelege toate posibilitățile pe care le avem atunci când transmitem anumite informații. În plus, fiecare dintre aceste moduri necesită abilități specifice diferite, care pot fi instruite pentru a deveni mai eficiente atunci când comunicați.

Sursa: pexels.com

În acest articol vă vom arăta care sunt cele mai importante tipuri de comunicare, clasificate în funcție de diferite variabile. În plus, vom explica pe scurt din ce constă, împreună cu exemple din fiecare dintre ele, pentru a vă facilita înțelegerea diferențelor.

Tipuri de comunicare în funcție de dacă mesajul este verbalizat sau nu

Una dintre primele clasificări care pot fi făcute în cadrul tipurilor de comunicare este utilizarea cuvintelor sau a mijloacelor alternative pentru a transmite un mesaj. Pe baza acestui lucru, putem distinge trei tipuri de comunicare: verbală orală, verbală scrisă și nonverbală.

Comunicarea verbală orală

Comunicarea verbală se caracterizează prin folosirea cuvintelor, sunetelor și expresiilor cu voce tare pentru a transmite un mesaj. Este una dintre principalele forme de comunicare; Dar, contrar a ceea ce cred mulți dintre noi, experții cred că doar aproximativ 15% din comunicarea noastră aparține acestei categorii.

De exemplu, atunci când purtăm o conversație cu o altă persoană, cuvintele pe care le folosim ar face parte din comunicarea verbală orală. Cu toate acestea, toate celelalte elemente ale situației (cum ar fi postura noastră sau tonul vocii) s-ar încadra în alte categorii.

Totuși, comunicarea verbală orală este încă una dintre cele mai bune metode de a transmite informații concrete, deoarece este cea mai precisă pe care o putem folosi.

Comunicare verbală scrisă

O modalitate alternativă de a transmite date, gânduri sau idei este scrierea. În lumea modernă, o mare parte din comunicarea pe care o folosim în zilele noastre aparține acestui tip. Astfel, acțiuni precum scrierea unui mesaj, citirea unei cărți sau publicarea unei postări pe o rețea de socializare ar intra în această categorie.

Când comunicăm verbal în scris, o mare parte din informațiile pe care le transmitem oral se pierd. Acest lucru se datorează faptului că putem observa doar mesajul concret exprimat în cuvinte, lăsând la o parte alte elemente care pot fi egale sau mai importante în schimbul de idei.

Comunicare nonverbală

În cadrul acestei clasificări, ultimul tip de comunicare este cel care are legătură cu toate acele elemente care nu sunt legate direct de cuvinte.

Când avem o conversație, există multe alte niveluri care pot transmite idei, gânduri și sentimente care nu au nicio legătură cu limbajul oral sau scris.

Astfel, de exemplu, unele dintre elementele care fac parte din comunicarea non-verbală sunt tonul vocii, postura, contactul ocular sau apropierea de interlocutorul nostru (element cunoscut sub numele de „proxemici”). Se estimează că aproximativ 85% din schimbul de informații are loc la acest nivel.

În funcție de numărul și caracteristicile participanților

O altă dintre cele mai frecvente clasificări ale tipurilor de comunicare este cea care are legătură cu persoanele care participă la schimbul de informații. În continuare vom vedea cele mai importante tipuri.

Comunicare individuală

Acest tip de comunicare are loc numai între expeditor și receptor. În ea, două persoane fac schimb de informații direct între ele, fără a avea vreo pretenție să afecteze terțe părți sau o posibilă audiență. Unele dintre caracteristicile sale sunt că este direct și, în general, mai eficient, dar, de asemenea, este de obicei mai lent.

Exemple de comunicare individuală ar implica scenarii precum o conversație între două persoane, un schimb de mesaje private printr-o aplicație sau o comunicare prin scrisoare sau prin e-mail.

Comunicare colectivă

Sursa: pixabay.com

Caracteristica distinctivă a comunicării colective în comparație cu comunicarea individuală este în principal intenția emitentului. În acest tip de schimb de informații, cine creează mesajul intenționează să influențeze nu numai un interlocutor, ci mai multe persoane în același timp.

Acești alți participanți la procesul de comunicare pot fi atât destinatari direcți, cât și telespectatori ai schimbului de mesaje. Astfel, unele exemple de comunicare colectivă ar putea include conversații de grup, dar și o transmisie în direct la televizor sau un videoclip YouTube.

Comunicare intrapersonală

Comunicarea intrapersonală este diferită de alte tipuri, în sensul că, în ea, expeditorul și receptorul sunt aceeași persoană. Apare atunci când un individ vorbește cu sine, fie intern (prin gânduri și imagini interne), cu voce tare, fie în scris (cum ar fi cu un jurnal).

Comunicarea intrapersonală are loc constant și influențează foarte mult comportamentul nostru. Cu toate acestea, unii experți se întreabă dacă poate fi considerată într-adevăr o formă de transmitere a informațiilor, deoarece aceasta implică doar o persoană.

Comunicare interpersonală

Acest tip de comunicare ar fi opusul intrapersonal. În ea, transmiterea informațiilor are loc între cel puțin doi indivizi. Este important de menționat că poate fi atât individual cât și colectiv, în funcție de scenariul specific în care se produce.

Astfel, de exemplu, o conversație între două persoane ar fi un exemplu de comunicare interpersonală individuală; dar unul de grup ar fi interpersonal colectiv.

în cadrul grupului

Acest tip de comunicare are loc atunci când doi sau mai mulți membri ai aceluiași grup fac schimb de informații sau idei. Datorită diverselor efecte psihologice, dinamica care apare atunci când interlocutorii aparțin aceluiași grup sunt foarte diferite de cele care apar în alte cazuri.

Intergrupului

Spre deosebire de categoria anterioară, comunicarea intergrupurilor are loc atunci când există un schimb de informații între membrii a două grupuri diferite. Acest stil de comunicare apare, de exemplu, într-o dezbatere, într-o negociere sau într-o sală de clasă.

În funcție de relația dintre grupurile participante, dinamica prezentă în acest tip de comunicare va fi total diferită în fiecare caz.

Comunicare în masă

Ultimul tip de comunicare în funcție de participanți este cel care apare atunci când un singur expeditor transmite un mesaj unui număr mare de destinatari anonimi. Principala diferență a acestui stil este că expeditorul nu știe cu adevărat la cine ajunge și, în principiu, nu există nicio intenție de a primi un răspuns.

Exemple de comunicare în masă ar putea fi un discurs politic difuzat la televizor, o postare pe o rețea de socializare, cum ar fi Facebook, un articol într-un ziar sau publicarea unei cărți.

Conform canalului folosit

Pe vremuri, singura modalitate de a transmite informații era față în față, fie verbal, fie non-verbal. Astăzi, însă, avem un număr mare de alternative care ne permit să comunicăm într-un mod mult mai versatil.

Comunicare directă

Cea mai tradițională metodă de comunicare și una dintre cele mai utilizate încă astăzi este cea care implică trimiterea mesajului direct în fața interlocutorului nostru. Acest lucru se poate face vorbind sau folosind unul dintre codurile menționate mai sus, cum ar fi gesturile sau scrierea.

Astfel, un exemplu de comunicare scrisă directă ar putea fi schimbul de note în cadrul unei clase de liceu; iar versiunea orală ar fi pur și simplu o conversație față în față între două sau mai multe persoane.

Comunicare telefonică

Unul dintre primele mijloace create care a permis comunicarea la distanță a fost telefonul. Deși astăzi nu este la fel de popular cum a fost, este încă una dintre cele mai utilizate metode pentru schimbul de informații cu oameni care nu sunt prezenți fizic.

Printre caracteristicile comunicării telefonice, descoperim că aceasta ne permite să surprindem o parte din informațiile non-verbale (cum ar fi tonul vocii sau inflexiunile), dar lasă în evidență alte elemente la fel de importante precum postura sau expresia facială.

Comunicarea scrisă la distanță

Am văzut deja că anumite tipuri de comunicare scrisă pot fi considerate drept directe, atât timp cât cei doi interlocutori împărtășesc același spațiu. Cu toate acestea, majoritatea schimburilor de informații folosind un limbaj scris au loc la distanță.

În cadrul acestei categorii am putea găsi, de exemplu, schimburi de mesaje text, dar și scrierea pe un blog sau într-un suport tipărit, cum ar fi un ziar sau o enciclopedie.

Este un stil de comunicare care are atât avantaje (cum ar fi imediatitatea și posibilitatea de a transmite informații în orice parte a lumii), cât și dezavantaje (include doar partea verbală a mesajului).

Comunicare video

Comunicarea video este singura metodă decât cea directă care permite transmiterea informațiilor prin două canale diferite: vizuală și auditivă. Astfel, deși nu este la fel de completă ca și comunicarea față în față, este una dintre opțiunile preferate pentru multe persoane care nu au acces la această modalitate.

În cadrul comunicării video, putem găsi multe stiluri diferite: de la un singur sens, cum ar fi filme sau seriale de televiziune, până la două direcții, care include în principal apeluri video.

Comunicare folosind imagini statice

Un stil de comunicare care nu este în mod normal avut în vedere este unul care folosește doar imagini statice de orice fel, fără niciun fel de informații verbale. În ciuda faptului că nu transmitem la fel de multe date ca alte stiluri, este o opțiune pe care o găsim adesea în zilele noastre.

În această categorie, putem găsi elemente la fel de diverse precum utilizarea semnalelor vizuale pentru reglarea traficului și trimiterea de fotografii prin aplicații de mesagerie instantanee, cum ar fi WhatsApp, sau încărcarea de imagini pe rețelele de socializare precum Instagram.

Conform simțurilor implicate

Datorită existenței a cinci canale senzoriale, oamenii sunt capabili să transmită și să primească informații atât cu fiecare dintre ele separat, cât și printr-o combinație de mai multe sau toate în același timp. În funcție de angajat, proprietățile de comunicare vor varia ușor.

Comunicare vizuală

Acest stil de comunicare implică primirea informațiilor prin vedere. Astfel, acesta poate implica atât acte, cum ar fi o conversație în limbajul semnelor, citirea unei cărți sau a unui articol sau contemplarea unei opere de artă, cum ar fi o sculptură sau un tablou.

În plus, astfel de părți importante ale comunicării directe precum limbajul non-verbal, postura sau proxemica sunt detectate prin vedere. De fapt, procesarea imaginilor ocupă o parte disproporționat de mare a creierului nostru.

Comunicarea auditivă

Comunicarea auditivă implică transmiterea și primirea informațiilor folosind sentimentul auzului. Această categorie include orice tip de conversație folosind vorbirea, cum ar fi ascultarea unei piese de muzică sau interpretarea zgomotului unei mașini pentru a ști că se apropie.

Deși simțul auzului nu este la fel de predominant la om ca la vizual, este un canal care are o importanță deosebită în zilele noastre.

Comunicarea tactilă

Atingerea, deși nu este la fel de importantă în viața noastră de zi cu zi ca vederea sau auzul, ne oferă informații valoroase în multe tipuri de situații.

Fie prin contactul fizic cu un interlocutor, fie atunci când folosim acest sens pentru a studia orice element al mediului nostru, atingerea ne permite să comunicăm mai eficient.

Exemple de comunicare tactilă ar include o mângâiere a unei persoane dragi, dar și o strângere de mână care ne permite să intuim caracterul interlocutorului nostru sau chiar citirea unui text în Braille.

Comunicare olfactivă

Transmiterea informațiilor prin mirosuri este una dintre cele mai importante la multe specii de animale, cum ar fi câinii. Deși la oameni nu este atât de fundamental, experții cred că la nivel inconștient primim o mulțime de informații prin acest sens.

Astfel, există o teorie conform căreia oamenii produc feromoni, substanțe chimice care transmit date altor oameni despre starea noastră de sănătate, starea noastră de spirit și alte elemente similare. Cu toate acestea, acest sens este unul dintre cele mai puțin cunoscute.

Comunicare gustativă

Papilele gustative

În sfârșit, sentimentul gustului este probabil cel în care ne acordăm cea mai mică atenție în zilele noastre. Chiar și așa, prin intermediul acestuia suntem capabili să primim informații fundamentale din mediul nostru, atât din alimentele pe care le consumăm (esențiale pentru supraviețuirea noastră), cât și de la oamenii apropiați.

Astfel, fiecare dintre cele patru arome de bază (dulce, sărat, amar sau acid) ne transmite o serie de date care sunt interpretate la nivel subconștient. În același timp, atunci când sărutăm pe cineva, acest sens ne oferă informații despre starea chimică a acestuia care poate influența modul în care ne raportăm la acea persoană.

Comunicare hibridă

Până acum am văzut tipurile de comunicare care implică un singur canal senzorial; dar în lumea reală, majoritatea situațiilor implică mai multe simțuri în același timp. În acest fel, informațiile pe care le primim sunt mult mai complexe și mai complete.

De exemplu, într-o conversație față în față, o mare parte a schimbului are loc la nivel auditiv; Dar influențează elemente precum aspectul celeilalte persoane, mirosul lor și posibilul contact fizic care poate apărea între interlocutori.

Conform intenției

Unul dintre cele mai importante aspecte ale comunicării este scopul pe care doriți să îl atingeți. În această secțiune vom vedea care sunt motivele cele mai frecvente pe care le putem găsi în spatele unui act comunicativ.

Comunicare informativă

Motivul principal din spatele majorității schimburilor comunicative este transmiterea informațiilor. Acest tip de comunicare este ceea ce apare, de exemplu, într-o conversație între un grup de prieteni despre ce s-a întâmplat în ultimele zile, dar și ce se întâmplă atunci când vizionați anumite tipuri de videoclipuri YouTube sau când citiți un roman .

Pe de altă parte, comunicarea informativă poate fi atât imparțială cât și parțială, în funcție de gradul de subiectivitate pe care îl are emitentul. Cu toate acestea, dacă subiectivitatea este foarte mare, în multe cazuri am putea vorbi de comunicare persuasivă.

Comunicare de divertisment

Cel mai puțin tip formal de comunicare este unul care implică pur și simplu schimbul de informații cu intenția distracției și a divertismentului, fără a avea un scop mai ferm în minte. Apare într-un context similar cu cel informativ, dar tind să fie variante mai puțin formale.

De exemplu, atunci când aveți o conversație lipsită de semnificație cu o altă persoană, urmărind un videoclip plin de umor sau participați la un spectacol, principalul obiectiv al comunicării este de obicei să distrați.

Comunicare educațională

Acest tip de comunicare are loc atunci când expeditorul intenționează să-i ajute pe interlocutorii săi să formeze noi cunoștințe. Poate apărea atât în ​​setări formale (cum ar fi o sală de clasă universitară sau universitară) cât și în setări informale (cum ar fi o conferință, un atelier de grup sau o conversație simplă).

Comunicare persuasivă

Obiectivul principal al comunicării persuasive este de a schimba gândurile, emoțiile sau atitudinile unei persoane sau grup, astfel încât acestea să fie mai asemănătoare cu ceea ce expeditorul vrea să obțină. O mare parte din schimburile de informații la care participăm zilnic aparțin acestei categorii.

Astfel, de exemplu, o discuție între prieteni se poate transforma cu ușurință într-o situație de comunicare persuasivă; Dar mitingurile politice, știrile televizate sau articolele de opinie dintr-un ziar sau un suport digital pot face parte și din această categorie.

În funcție de nivelul de participare a componentelor

Comunicare unidirecțională

Multe dintre scenariile comunicative pe care le-am văzut anterior implică transmiterea informațiilor într-o singură direcție, fie pentru că interlocutorului nu i se oferă opțiunea de a răspunde, fie pentru că nu există posibilitatea directă de a se întâmpla.

Astfel, de exemplu, într-o clasă de master, profesorul desfășoară un act de comunicare unidirecțională cu elevii săi; Dar acest tip de schimb de informații are loc și în mass-media, deoarece spectatorii nu au posibilitatea de a se adresa creatorilor de conținut.

Comunicare bidirecțională

Tipul opus de comunicare este cel care presupune un schimb reciproc de informații între interlocutori. În acest stil, emiterea unui mesaj de către unul dintre cei implicați provoacă un răspuns în celălalt, astfel încât feedback-ul dat între ei este una dintre cele mai importante părți ale procesului.

Exemple de comunicare bidirecțională ar putea fi o conversație, un fir într-un forum sau un lanț de comentarii pe o rețea socială precum Twitter sau Facebook.

În funcție de contextul în care se produce

În cele din urmă, unele tipuri de comunicare sunt mai potrivite pentru unele medii decât altele. În continuare vom vedea cele mai importante două tipuri în acest sens.

Comunicare formală

Comunicarea formală este aceea care se întâmplă în medii în care interlocutorii au decis să se trateze reciproc cu respect special, în general datorită existenței unui fel de ierarhie anterioară. În general este mai puțin spontan decât celelalte tipuri și necesită cunoașterea anumitor reguli și protocoale.

Câteva exemple de comunicare formală sunt cele care au loc într-o întâlnire a directorilor superiori ai unei companii sau în timpul vizitei unui reprezentant dintr-o țară în alt teritoriu.

Comunicare informală sau simplă

Comunicarea informală are loc în contexte în care nu există niciun tip de ierarhie între interlocutori sau nu îi acordă o importanță prea mare. Este mult mai liber decât cel formal și de multe ori apare mai spontan.

Acest nivel de comunicare ar apărea, de exemplu, într-o conversație între prieteni sau într-un program de televiziune pentru întreaga familie.

Comunicare vulgară

În sfârșit, unii experți vorbesc despre un al treilea nivel de comunicare care ar avea loc în medii în care interlocutorii nu se respectă reciproc. În general, apare între persoane cu statut socioeconomic scăzut, deși oricine poate utiliza acest tip de comunicare în anumite momente.

Referințe

1. „Cele 28 de tipuri de comunicare” în: Psihologie și minte. Preluat pe: 09 februarie 2019 din Psihologie și minte: psicologiaymente.com.
2. „35 de tipuri de comunicare și caracteristicile lor” în: Márketing și Web. Preluat pe: 09 februarie 2019 de la Marketing și Web: marketingandweb.es.
3. "Tipuri de comunicare" în: Tipuri de. Recuperat la: 09 februarie 2019 din Tipuri de: tipuri de.online.
4. „Comunicare verbală și non-verbală” în: Diferențiator. Preluat pe: 09 februarie 2019 de la Differentiator: diferentiator.com.
5. "Ce este comunicarea și ce tipuri de comunicare există?" în: Leti Buendía. Preluat pe: 09 februarie 2019 de la Leti Buendía: letibuendia.com.