COMUNICARE INDIRECTĂ: CARACTERISTICI, TIPURI, EXEMPLE - VOCABULARUL CULTURII - 2025

Comunicarea indirectă este un mod de a transmite informații în care o persoană acționează pentru ca ceilalți să înțeleagă ceea ce gândește sau simte, mai degrabă decât să vorbească direct. Este utilizat în general ca o încercare de a-i convinge pe ceilalți să acționeze așa cum doriți, deși nu întotdeauna trebuie să fie negativ.

În comunicarea indirectă, persoana folosește elemente precum tonul vocii, gesturile, mișcările faciale, postura și limbajul corpului pentru a face interlocutorul să înțeleagă ceea ce dorește să transmită. De fapt, în unele ocazii este posibil ca individul să transmită ceva complet diferit indirect de ceea ce comunică cu voce tare.

Comunicarea indirectă folosește limbajul corpului

Comunicarea indirectă poate apărea din mai multe motive. Uneori, persoana pur și simplu nu vrea să se simtă respinsă și crede că dacă ar spune ceea ce gândesc cu voce tare, ar avea consecințe negative. În alte cazuri, individul are un stil de comunicare pasiv-agresiv și folosește această metodă într-un mod preferențial.

Comunicarea indirectă are de obicei consecințe destul de negative asupra relațiilor personale ale celor care o folosesc. Acest lucru se datorează faptului că atunci când îl folosește, interlocutorul nu poate ști cu siguranță care este mesajul pe care cealaltă persoană vrea să îl transmită. Cu toate acestea, în unele ocazii poate fi foarte util.

Caracteristici de comunicare indirectă

Comunicarea indirectă poate apărea din mai multe motive diferite, dar, de fiecare dată când apare, prezintă o serie de caracteristici care o fac foarte ușor de recunoscut. În continuare vom vedea care sunt cele mai importante.

- Informații verbale și non-verbale contradictorii

Potrivit experților în comunicare, orice schimb de informații poate avea loc în două moduri: verbal și nonverbal. Primul are legătură cu cuvintele pe care le folosim, în timp ce al doilea este legat mai mult de gesturile noastre, de tonul nostru de voce, de expresiile noastre faciale și de limbajul nostru corporal.

În majoritatea scenariilor de comunicare, părțile verbale și non-verbale sunt aliniate pentru a transmite un mesaj în cel mai eficient mod posibil. Cu toate acestea, în comunicarea indirectă, obișnuitul este ca un mesaj să fie transmis prin cuvinte și unul diferit non-verbal.

Aceasta tinde să fie o problemă de comunicare destul de gravă, deoarece majoritatea interlocutorilor se așteaptă ca expeditorul să comunice direct și vor avea probleme în a înțelege adevăratul sens al mesajului. Cu toate acestea, în unele culturi este comună comunicarea indirectă, deci această dificultate nu ar apărea.

- Expeditorul crede că transmite mesajul său

Dar de ce ar comunica cineva într-un mod care împiedică transmiterea informațiilor corect? Realitatea este că, în majoritatea cazurilor, persoana care folosește această strategie crede că interlocutorul său va putea citi subtextul și va înțelege ce încearcă cu adevărat să spună.

Problema este că, în majoritatea cazurilor, receptorul tinde să rămână cu informațiile transmise verbal și nu indirect. Drept urmare, adesea apar neînțelegeri între cele două părți ale procesului de comunicare, iar expeditorul tinde să se frustreze prin a nu putea să se înțeleagă de interlocutorul său.

- Intenție evitată

Conform tuturor studiilor efectuate pe comunicare indirectă, acest stil de transmitere a informațiilor are ca principal obiectiv evitarea jignirii interlocutorului sau a tulburării acestuia în vreun fel. Prin urmare, apare mai frecvent în culturile care pun mare accent pe îngrijirea emoțională pentru alți indivizi.

În comunicarea directă, cel mai important obiectiv este transmiterea informațiilor într-un mod clar și inteligibil de către toată lumea, chiar cu riscul de a jigni cealaltă persoană. În mod indirect, dimpotrivă, o pondere mai mare este pusă pe protecția emoțiilor și, prin urmare, claritatea și eficiența comunicării sunt reduse.

Tipuri de comunicare indirectă

Comunicarea indirectă poate avea loc în principal în două moduri diferite: cultural și individual. În continuare vom vedea care sunt diferențele dintre aceste două fenomene.

La nivel cultural

Conform cercetărilor efectuate în domeniul psihologiei interculturale, unul dintre factorii care diferențiază cel mai mult unele societăți de altele este modul în care membrii lor comunică. În acest sens, putem găsi unele în care comunicarea directă este mai comună, iar altele care favorizează comunicarea indirectă.

De exemplu, multe culturi asiatice preferă să utilizeze comunicarea indirectă, deoarece pun un accent deosebit pe protejarea sentimentelor celorlalți și evitând cu orice preț jena și suferința socială. Acesta este opusul celor întâmplate în culturi precum Europa, în care cel mai frecvent este să folosești un stil de comunicare direct și clar.

Când comunicarea indirectă are loc într-o cultură în care toată lumea o folosește, majoritatea dezavantajelor ei dispar. Acest lucru se datorează faptului că interlocutorii aparținând aceleiași companii nu vor avea probleme în a înțelege ce se transmite cu adevărat.

La nivel individual

Celălalt caz în care se poate produce o comunicare indirectă este la nivel individual; adică la o persoană care aparține unei culturi care favorizează comunicarea directă, dar care preferă să folosească această altă strategie. În această situație, există de obicei multe dezavantaje în schimbul de informații.

Oamenii care folosesc un stil indirect tind să aibă un mod de comunicare pasiv - agresiv. Aceasta înseamnă că nu își transmit clar nevoile, ci devin ostile atunci când ceilalți nu le satisfac.

Din păcate, această strategie nu funcționează de obicei pentru niciunul dintre cei implicați în procesul de comunicare și poate provoca multe probleme în relațiile personale ale celor afectați.

Exemple

Iată câteva exemple de comunicare indirectă:

- Schimbați subiectul în fața unei întrebări, în loc să lăsați clar că nu vrem să răspundem.

- Evitați o confruntare, de exemplu, să nu vorbiți cu o persoană cu care avem un conflict pendent.

- Spune contrariul a ceea ce vrem să transmitem cu adevărat, dar cu un ton de voce care poate da un indiciu despre care sunt adevăratele noastre sentimente.

Referințe

1. „Comunicare indirectă și cum afectează relațiile” în: căsătorie. Preluat pe: 8 martie 2020 din Căsătorie: căsătorie.com.
2. „Comunicare indirectă” în: Terapie bună. Preluat pe: 8 martie 2020 de la Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Comunicare directă vs. Comunicare indirectă ”în: Asociațiuni la apă. Preluat pe: 8 martie 2020 de la Watershed Associates: watershedassociates.com.
4. „Stiluri de comunicare directă și indirectă” în: Linkedin. Preluat pe: 8 martie 2020 de pe Linkedin: linkedin.com.
5. „Comunicare directă și indirectă” în: Eidam & Partner. Preluat pe: 8 martie 2020 de la Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.