CUM SĂ TE DESCURCI CU OAMENI DIFICILI ÎN VIAȚĂ ȘI MUNCĂ - LOC DE MUNCA - 2025

Cu siguranță, aveți de-a face cu oameni dificili la locul de muncă, acasă sau în altă parte din viața voastră, iar ei literalmente îți înrăutățesc existența. Uneori este ușor pentru comportamentul cuiva să ne afecteze și să avem consecințe negative la locul de muncă și, în general, în starea noastră de spirit.

În acest articol, te voi învăța cum să te descurci cu oameni dificili din viața și munca ta, cum să faci față situației și să devii din nou productivi și fericiți. Situația nu se va îmbunătăți de unul singur, de fapt, în multe ocazii se va înrăutăți. Prin urmare, trebuie să faceți față situației în timp ce puteți menține controlul emoțional.

Mai jos veți obține câteva chei pentru a face față situației și veți învăța tehnici pentru rezolvarea situațiilor frecvente.

7 sfaturi pentru a face față persoanelor dificile

1- Nu acordați importanță persoanelor neinfluente

Dacă nu este important să acționezi, nu-ți face griji pentru comportamentul cuiva care nu contează în viața ta și nu merită să intri în argumente sau lupte.

Nu încercați să convingi pe cineva sau să-i schimbi comportamentul negativ, deoarece îți vei pierde timpul. Dacă puteți, păstrați o distanță prudentă de persoanele care vă influențează negativ, în caz că nu puteți, va trebui să luați măsuri.

Situațiile la care mă refer sunt: ​​1) când influența negativă este temporară (de exemplu, cineva care vă fluieră pentru că ați început lent sau un client se plânge de orice), 2) dacă puneți în considerare comportamentul celuilalt. dă beneficii; de exemplu pe cineva care nu-ți place în echipa ta, dar care este foarte inteligent și aduce idei bune.

În exemple ca acestea, va trebui să reflectați dacă situația merită confruntată și dacă comportamentul celuilalt este suportabil.

2– Nu fi reactiv

Dacă ești reactiv, nu vei face față bine situației și vei acționa impulsiv făcând lucruri pe care probabil le vei regreta. Gândiți-vă cu atenție la ce veți face sau spune înainte de a face acest lucru.

Respirați adânc sau numărați la zece pentru a vă relaxa, controlați-vă și gândiți-vă cu atenție la cel mai bun mod de a acționa pentru a obține rezultatele pe care le doriți; gândiți-vă despre pro și contra.

Dacă credeți că nu vă controlați, chiar dacă ați încercat să vă relaxați sau ați numărat până la zece, mergeți singur într-un loc până când vă controlați.

3- Nu-l lua personal

Dacă vă simțiți rănit de comportamentul sau cuvintele cuiva, încercați să vedeți situația altfel. De exemplu, s-ar putea să crezi că șeful tău nu-ți pasă de tine sau este foarte ocupat.

Dacă evitați să luați personal comportamentul altor persoane, puteți percepe comportamentul lor mai obiectiv.

Un alt mod de a nu personaliza este de a te pune în pantofii altor oameni: Ce ai face în situația lor? De exemplu: „este normal ca partenerul meu să nu aibă timp de luni până vineri, trebuie să fie foarte obositor să lucrezi 8 ore pe zi”.

Dacă cineva se comportă într-un mod nepoliticos sau violent, nu este o scuză, ceea ce vreau să vă explic este că împiedicarea de a o lua personal va evita escaladarea discuției / conflictului și vă va face să luați soluții mai rezonabile.

4- Concentrați-vă pe sarcină, nu pe personal

Există două tipuri de conflicte, acela de sarcină (decizii de lucru, cum să faci un proiect, ce culoare să alegi pentru o campanie de marketing …) și personal (se concentrează pe caracteristicile personale ale interlocutorilor).

Este dovedit că conflictul de sarcini într-un grad mediu este pozitiv pentru creativitate, inovație și pentru calitatea muncii prestate.

Cu toate acestea, conflictul personal este întotdeauna negativ și luarea unei probleme profesionale la locul de muncă la ceva personal nu va face decât să escaladeze conflictul și va fi din ce în ce mai dificil să revin.

5- Comunicați credința în mod eficient

Există persoane care comunică violent, nu numai verbal, ci cu limbajul non-verbal; mișcarea ochilor, privirile provocatoare, îndreptarea degetelor, gesturi violente etc.

Cu siguranță că ai întâlnit oameni care te înțeleg greșit, te atacă, îți spun un defect personal sau sunt excesiv de negativi, concentrându-te mereu pe ceea ce este greșit.

Scopul comunicării acestor oameni este controlul, mai degrabă decât abordarea problemelor și rezolvarea acestora, luarea unei decizii colective. În aceste cazuri, nu jucați jocul celeilalte persoane și nu puneți întrebări pentru a-i face conștienți de repercusiunile a ceea ce cer:

Persoană cu comunicare violentă: „aceasta nu va merge, cred că o direcționați foarte prost”

Răspuns: «Puteți oferi o soluție?

Persoană cu comunicare violentă: „nu fi prost, scoate-l pe tine însuți”.

Răspuns: dacă mă tratezi fără respect, nu voi continua să lucrez / să vorbesc cu tine, asta vrei?

O altă tehnică pentru atacarea comentariilor este să răspundeți cu un comentariu neașteptat și amuzant sau să schimbați subiectul:

Persoană cu comunicare violentă: „nu mai interfera, o faci fatală”.

Răspuns: «idee bună, așa că mă pot odihni. Vă înscrieți "?

6- Folosiți umorul

Umorul eliberează tensiune, dezarmează comportamentul violent și arată că aveți abilități sociale mai mari.

Tu: Bună, ce mai faci?

Partener (nu vă observă).

Tu: uff îmi imaginez, trebuie să fii bine concentrat (pe un ton plin de umor).

7- Confruntați-vă în mod inteligent pe abuzatori

Oamenii care abuzează psihologic la locul de muncă, fac acest lucru persoanelor pe care le percep ca fiind mai slabe și pasive. În mod normal, când victima se apără, abuzatorul la serviciu începe să-și corecteze comportamentul rău.

Pentru a face față acestor oameni, trebuie să fii sigur că ai sprijin social în spatele tău, stai ferm și nu tolerezi abuzul, deoarece îl vor repeta din nou.

Primul lucru de făcut este să încercați să rezolvați problema doar vorbind cu cealaltă persoană și folosind mesaje de genul „Yo, nu funcționez bine dacă mă tratați așa”. Exprimați-vă: să faceți față comportamentului negativ de la o altă persoană, comunicați-vă că vă deranjează folosirea acestei structuri: comportament, sentimente și nevoi. De exemplu, în cazul unui coleg care vă tratează prost:

„Când mă tratați așa, mă simt rău, pentru a merge bine, trebuie să mă simt bine. Ce te face să te porți așa?

Din păcate, vor exista oameni care pur și simplu nu sunt interesați de alții și care nu le pasă să facă rău. Dacă cealaltă persoană continuă să se comporte la fel sau există un abuz fizic, psihologic sau verbal, consultați-vă superiorul sau Resursele Umane.

Când vorbești cu șeful sau cu HR-ul, cere-i sfaturi și comentează indirect problema, astfel încât să perceapă că vrei să rezolvi singur problema: „Am problema că Manuel mă tratează prost și este nepoliticos la serviciu. Nu vreau să o rezolvați, deși aș dori să-mi dați câteva sfaturi ».

8- Dacă nimic nu funcționează, puteți căuta un alt loc de muncă

Viața nu se încheie în jobul tău actual și dacă te-ai comportat corect. Evaluați ceea ce vă aduce munca în termeni de fericire, ce vă aduce financiar, dacă aveți opțiuni pentru a găsi altul. Dacă avantajele câștigă, concentrează-te pe rezolvarea problemei.

Dacă contra, câștigă, concentrează-te pe părăsirea jobului tău curent și căutând alte soluții în afara lui.